Составление опросов
Щелкните «Создать опрос» в правом верхнем углу учетной записи и выберите один из вариантов: начать с чистого листа, копировать имеющийся опрос, искать в опросах и шаблонам или использовать конструктор опроса.
Мы предлагаем несколько типов закрытых вопросов и вопросов с ответами в произвольной форме. Настройки вопроса дают возможность контролировать тип данных, получаемых в ответе на вопрос. Выбирайте тот тип вопроса, в ответах на который Вы получите необходимые данные.
База вопросов — это библиотека, содержащая сотни вопросов, которые за считанные секунды можно включить в опрос. Эти вопросы написаны и утверждены нашими собственными методистами в сфере опросов.
Схема опроса и ограничения на количество символов
При создании или прохождении опроса Вам могут встретиться следующие ограничения, связанные со схемой опроса и количеством символов.
Добавление и редактирование вопросов
Добавляйте новые вопросы в опрос из разделов «КОНСТРУКТОР» или «БАЗА ВОПРОСОВ», а также с помощью кнопки «+ Новый вопрос» на странице «Составление вопроса». При добавлении нового вопроса появляется окно редактирования, в котором можно ввести желаемый текст вопроса и задать другие параметры. Вопросы всех типов, включая «Текст» и «Изображение», засчитываются в общем количестве вопросов, которое в бесплатном тарифном плане ограничено 10 вопросами.
Копирование и вставка вопросов
Если Вы уже составили вопросы опроса, не воспользовавшись платформой SurveyMonkey, то Вы можете скопировать и вставить вопросы и варианты ответов в SurveyMonkey сразу целиком, а не добавлять каждый вопрос по отдельности.
Удаление вопросов в схеме опроса также приведет к удалению всех собранных ответов.
Отредактировать название опроса можно на вкладке «Составление опроса». Название опроса отображается вверху каждой страницы опроса, если не было выбрано скрытие названия.
Добавление заявления о согласии или уведомления о конфиденциальности
Вы можете просить респондентов принять ваше заявление о согласии или вашу уведомление о конфиденциальности, а также другие правила, прежде чем отвечать на ваш опрос. Используйте логику пропуска для отсеивания респондентов, не согласившихся с вашими условиями.
Можно ли загрузить или импортировать опрос?
Нельзя добавить опрос, созданный вне сети, или импортировать собранные вне сети ответы — Вы должны ввести каждый отдельный ответ вручную.
Специальные возможности при использовании SurveyMonkey
SurveyMonkey понимает важность доступности веб-сайтов людей с ограниченными возможностями и дает возможность проводить опросы в соответствии с требованиям стандартов Раздела 508 и WCAG2. Из этой статьи вы узнаете, как создавать опросы людей с ограниченными возможностями и как использовать экранный диктор для навигации по опросам SurveyMonkey.
5 советов по составлению первоклассного опроса
Определите свои цели. Работайте в обратном направлении. Проверьте вопросы на предмет систематической ошибки. Проведите пробный опрос. Соберите результаты и проанализируйте данные.
Создавайте опросы с помощью ИИ
Легко и быстро создавайте опросы с помощью ИИ на платформе OpenAI.
Создавайте формы для сбора необходимой информации и встраивайте или отправляйте их туда, где респонденты смогут их заполнить. После этого вы сможете просмотреть ответы и принять соответствующие меры.
Начните работу с шаблоном опроса. Опрос, созданный из шаблона, оставляет возможность индивидуальной настройки: можно добавлять или редактировать вопросы, удалять вопросы и изменять оформление опроса.
Добавьте в конец Вашего опроса страницу оплаты и принимайте платежи через нашу интеграцию со Stripe.
Превратите любой опрос в тест, включив в него специальные вопросы теста! Когда участник теста ответит на такой вопрос, Вы можете сообщить ему, успешно ли он ответил, или не раскрывать ему оценки. При анализе результатов Вы получите общую статистику оценок и отдельные оценки для каждого участника.
Вопросы и шаблоны для сопоставительного анализа
Вы можете создать опрос для сопоставительного анализа с помощью базы вопросов или наших экспертных шаблонов. Значок сопоставительного анализа показывает, доступен ли для данного вопроса или шаблона сопоставительный анализ.
Использование опроса для голосования или опроса мнений
Создайте среду для опросов мнений или голосования с помощью вопросов с множественными вариантами ответа и коллектором с рассылкой по электронной почте.
Шаблоны опросов для оценки мотивации и вовлеченности персонала
У нас есть прекрасный шаблон опроса, поддерживающий сопоставительный анализ и посвященный мотивации и вовлеченности персонала. Множество других шаблонов для опроса сотрудников Вы найдете, просмотрев шаблоны опросов в категории «Управление персоналом».
Опрос для отслеживания симптомов Covid-19
Опрос для отслеживания симптомов COVID-19 и оценки рисков — это инструмент, который поможет вашим сотрудникам безопасно вернуться к работе. Начните с шаблона с ключевыми вопросами, которые помогут принять решение о приходе на работу. На основании ответов людей они будут разделены на группы, и вы сможете составить пользовательское сообщение, с помощью которого они смогут продумать свои следующие действия.
Если Вы воспользуетесь готовым шаблоном или вопросом для определения NPS, мы автоматически рассчитаем Ваш показатель лояльности, чтобы Вы сразу могли видеть соотношение промоутеров к критикам.
Решения по возвращению к работе
Решения Return to Work помогают менеджерам по кадрам узнавать отношение сотрудников к работе в удаленном режиме, в общих помещениях и к возвращению на работу. Воспользуйтесь шаблоном опроса с возможностью редактирования и инструкциями по настройке, определите периодичность рассылки опроса и просматривайте автоматически создаваемые отчеты с аналитикой по результатам.
Вопрос с полем для комментария
Вопрос с полем для комментария позволяет осуществлять сбор длинных ответов в произвольной форме.
Вопрос с отдельным текстовым полем
Вопрос с одним текстовым полем позволяет собирать краткие ответы в произвольной форме от респондентов. Можно включить проверку, которая будет требовать, чтобы вводимые данные ответа соответствовали ограничениям по длине или формату.
Вопрос со множественными текстовыми блоками
Собирайте множественные ответы в произвольной форме с помощью одного вопроса. Кроме того, в настройках такого вопроса можно разрешить прием ответов только в виде числовых значений.
Вопрос о контактной информации (демография)
Используйте единый вопрос о контактной или демографической информации для сбора демографических данных о респондентах (например, имя, адрес, адрес электронной почты и номер телефона).
Вопрос Дата и (или) время позволяет собирать информацию о дате и времени в едином формате.
Вопрос с передачей файла позволяет респондентам прикреплять файлы к своим ответам.
Используя вопросы типа «Адрес», вы можете получить адрес, город, область/штат, почтовый индекс или страну респондента.
Используя вопрос типа Имя, можно собрать имя, фамилию, отчество, должность и суффикс.
Вопрос об адресе электронной почты
Собирайте адреса электронной почты, используя вопрос типа «Адрес эл. почты».
Собирайте номера телефонов и добавочные номера, используя тип вопроса «Телефон».
Вопрос с множественными вариантами ответа
Вопрос с множественными вариантами ответа представляет собой простой закрытый тип вопроса, дающий респондентам возможность выбрать один ответ из заданного списка вариантов ответа.
Вопрос с флажками представляет собой простой закрытый тип вопроса, дающий респондентам возможность выбрать несколько ответов из заданного списка вариантов ответа.
Вопрос с раскрывающимся списком
Вопрос с раскрывающимся списком — это вопрос закрытого типа, позволяющий респондентам выбрать один вариант ответа из списка вариантов, представленного в виде раскрывающегося меню.
Вопрос с выбором изображений представляет собой простой закрытый тип вопроса, дающий респондентам возможность выбрать один или несколько ответов из заданного списка вариантов ответа. Изображения автоматически форматируются для оптимального отображения на компьютере или мобильном устройстве.
Матричный вопрос и (или) вопрос со шкалой оценки
Матричный вопрос представляет собой набор вопросов или утверждений с общими вариантами ответов. Вопросы этого типа имеют вид таблицы или сетки. В вопросах со шкалой оценки (например, со шкалой Лайкерта) каждому варианту ответа присваивается определенный весовой коэффициент.
В вопросе с ранжированием респондентов просят сравнить элементы между собой, разместив их в порядке предпочтения. Для каждого варианта ответа вычисляется среднее ранжирование, позволяя быстро оценить наиболее предпочитаемый вариант.
Вопрос с рейтингом в звездах позволяет респондентам оценить какое-либо утверждение по наглядной шкале звездочек, сердечек, пальцев или смайликов. Каждому значку на шкале присвоен определенный вес, благодаря чему в разделе «Анализ результатов» вычисляется взвешенная средняя величина.
Вопрос с ползунком позволяет респондентам оценить элемент или утверждение по цифровой шкале, перетягивая интерактивный ползунок.
Вопросы с картой кликов позволяют осуществлять сбор отзывов в виде изображения. Можно добавить изображение в опрос и попросить респондентов щелкнуть определенное место на нем. Например, можно загрузить изображение своего продукта и попросить участников опроса щелкнуть по той части упаковки, которая им больше всего нравится.
вопрос в виде матрицы меню с раскрывающимся списком
Вопрос в виде матрицы меню с раскрывающимся списком позволяет респондентам оценить несколько элементов с помощью аналогичного набора значений для выбора ответа из готового списка вариантов ответа.
Если Вы воспользуетесь готовым шаблоном или вопросом для определения NPS, мы автоматически рассчитаем Ваш показатель лояльности, чтобы Вы сразу могли видеть соотношение промоутеров к критикам.
Вопрос со шкалой лучших и худших
Вопрос со шкалой лучших и худших — это вопрос закрытого типа, в котором участникам предлагается выбрать наилучший и наихудший вариант из списка пунктов. Это позволяет узнать, что ценят респонденты.
Назначение вопросов опроса обязательными
Можно сделать любой вопрос в опросе обязательным, на который респонденты будут обязаны ответить, чтобы отправить страницу. По умолчанию обязательные вопросы помечаются звездочкой (*), но при составлении опроса в разделе «ПАРАМЕТРЫ» на боковой панели можно выбрать функцию для отмены отображения звездочки.
Добавление варианта «Не указано»
В матричные вопросы со шкалой оценки и вопросы с ранжированием можно добавить вариант «Не указано», и такие ответы не будут учитываться при расчете средней оценки по весовым коэффициентам в разделе «Анализ результатов».
Добавление текстового поля для варианта «Прочее» или поля для комментария
Добавление варианта «Прочее» позволяет респондентам давать альтернативный ответ, если доступные варианты ответа не подходят. При редактировании вопроса установите флажок напротив параметра «Добавить вариант ответа "Прочее" для комментариев» под вариантами ответа.
Сортировка, расстановка вариантов ответа в случайном или обратном порядке
Используйте функции сортировки, расстановки вариантов ответов в случайном или обратном порядке для респондентов.
Проверка полей с произвольным текстом
Можно включить функцию проверки некоторых типов вопросов с ответом в произвольной форме, которая будет требовать от респондентов ввода ответов в определенном формате.
Изменение размера и макета вопросов
Вы можете изменить положение макета вопросов на странице, чтобы вопросы отображались рядом или в разных частях страницы. Вы также можете изменять расположение вариантов ответа для вопросов с множественными вариантами ответов или флажками.
Массовое добавление вариантов ответа
Если требуется добавить большое количество вариантов ответа, можно сразу скопировать и вставить целый список, а не добавлять каждый вариант по отдельности.
Всплывающие подсказки предоставляют участникам опроса дополнительную информацию о конкретных словах или фразах в вашем опросе. Вы можете использовать всплывающую подсказку для объяснения значения какого-либо слова в вашем опросе, с которым люди могут быть не знакомы, или дать дополнительный контекст для ответа на вопрос опроса.
Функция «Ответы Genius» помогает быстро и легко составлять опросы. Просто выберите тип ответа, и система автоматически добавит к вопросу набор готовых вариантов ответов.
Можно ли присваивать вариантам ответа числовые значения?
Включите показ основной статистики, чтобы увидеть минимальное, максимальное, среднее или медианное значение либо стандартное отклонение для того или иного вопроса. Кроме того, используя некоторые типы вопросов, вы можете назначать вариантам ответов числовые значения.
Возможно ли создание вопросов, позволяющих суммировать числа и отображать промежуточную сумму?
Вы можете ставить обязательное условие, чтобы значения текстовых полей вместе давали определенную сумму (это должно быть положительное целое число).
Можно ли ограничить количество вариантов ответа, которые может выбирать респондент?
Если был создан вопрос, ответ на который обязателен, можно задать диапазон или ограничения по количеству ответов, которое может выбрать респондент.
Можно добавлять изображения, не прикрепленные к каким-либо вопросам, или добавлять изображения к тексту вопроса или варианту ответа.
При форматировании текста можно использовать различные начертания (полужирное, курсив, подчеркивание), вставлять гиперссылки, а также менять шрифт, цвет и размер слов. В некоторых темах текст вопроса по умолчанию выделяется полужирным начертанием. Этот параметр можно изменить в настройках типографии темы.
Добавление или редактирование логотипа в схеме опроса
Используйте опции персонализации, например, добавьте логотип для оформления веб-сайта или бренда.
Используйте редактор форматированного текста для добавления видео в свой опрос.
Расширенный редактор форматированного текста позволяет добавлять таблицы в текст вопроса и поля «Описание страницы».
Используйте редактор форматированного текста, чтобы добавить ссылку в опрос.
Вставка дополнительного текста
Вставьте в схему опроса дополнительный текст, чтобы предоставить своим респондентам расширенный контекст или инструкции.
Если требуется отредактировать в «Новой схеме» вопрос, который содержит код HTML, добавленный в «Классической схеме», после сохранения изменений неподдерживаемый код HTML будет исключен из вопроса.
Добавление страниц и управление ними
В разделе «КОНСТРУКТОР» на боковой панели можно добавить новую страницу либо разбить существующую на две. Чтобы скопировать, переместить или удалить страницу, выберите меню «Другие действия» в верхней части страницы.
Параметр коллектора «Страница завершения опроса» позволяет выбрать, что увидят участники после прохождения опроса. Используйте страницу завершения опроса SurveyMonkey по умолчанию, перенаправьте респондентов на другой веб-сайт, закройте окно или вернитесь к началу опроса, чтобы собрать больше ответов.
Заголовки страниц и описания страниц
Заголовки страниц дают респондентам ясное представление о том, какого рода вопросы встретятся на странице. Описания страниц содержат дополнительную информацию или инструкции, которые могут понадобиться респондентам для ответа на вопросы этой страницы.
Как создать эффективное вступление для опроса (пример вступления прилагается).
Вы можете разрешить респондентам отвечать на опрос более одного раза или копировать вопросы, чтобы дать респондентам возможность предоставить необходимое число ответов. Если данные возможности не отвечают вашим потребностям, возможно, вам подойдет наша служба Wufoo.
По умолчанию нумерация страниц скрыта при просмотре, и включена автоматическая нумерация страниц. Включать и выключать нумерацию вопросов и страниц можно в параметрах опроса.
Измените внешний вид опроса; для этого меняйте цвета и шрифты, примените тему, настройте логотип и нижний колонтитул.
Параметры отображения и схемы опроса
Вы можете настроить внешний вид своего опроса, показывая или скрывая отдельные элементы на его странице либо изменяя его макет.
Сохранение ответов происходит, когда респондент нажимает кнопку «Далее» или «Готово». Можно отредактировать текст кнопок управления навигацией и удалить возможность выхода из опроса.
Изменение нижнего колонтитула SurveyMonkey
В зависимости от тарифного плана SurveyMonkey можно сделать нижний колонтитул серым, чтобы он сливался с опросом, или полностью скрыть нижний колонтитул SurveyMonkey в схеме опроса, приглашениях по электронной почте или во встроенных опросах.
Во время опроса в формате беседы вопросы отображаются как в чате в приложении для обмена сообщениями.
Формат опроса определяет, как опрос выглядит для респондентов и как они взаимодействуют с ним. Есть три формата опроса: классический, «по одному вопросу» и собеседование.
Этот формат опроса позволяет сосредоточить внимание на одном вопросе в центре экрана. После ответа на этот вопрос можно прокрутить страницу или щелкнуть кнопку OK, чтобы перейти к следующему вопросу.
Индикатор выполнения показывает участникам, какой объем опроса они уже завершили и какой объем еще осталось завершить.
По умолчанию нумерация страниц скрыта при просмотре, и включена автоматическая нумерация страниц. Включать и выключать нумерацию вопросов и страниц можно в параметрах опроса.
При подписке на платный тарифный план существует много способов оформления опроса в соответствии с оформлением вашего веб-сайта или в вашем фирменном стиле. Подписке на некоторые платные планы позволяет скрыть фирменные знаки SurveyMonkey.
Применение логики к опросу позволяет Вам контролировать опросы и повысить качество собираемых данных.
Направляйте респондентов различными путями внутри опроса на основании текущей страницы или выбранного ими варианта ответа. Широко используется для форм согласия, отсеивания или опросов на нескольких языках. Также отлично подходит в тех случаях, когда на разные части одного и того же опроса должны отвечать разные респонденты.
Логика пропуска направляет респондентов в разные части опроса. Логика пропуска вопросов позволяет респондентам переходить к следующему вопросу на странице опроса на основании их ответов на предыдущий вопрос закрытого типа.
Логика пропуска направляет респондентов в разные части опроса. Применение логики пропуска страниц позволяет перенаправлять респондентов при прохождении опроса с определенных страниц на указанные страницы, расположенные далее в данном опросе.
Устранение проблем, возникающих при использовании логики пропуска
Примите к сведению эти общие проблемы, которые могут возникать при использовании логики пропуска, например, когда респонденты застревают или не направляются к нужному уточняющему вопросу.
А/В-тестирование (случайное распределение).
А/В-тестирование позволяет случайным образом отображать различные версии вопросов, изображений или произвольного текста и задавать процентные доли респондентов, которые увидят каждую из переменных.
Расширенная конвейерная организация
Расширенная конвейерная организация позволяет вставлять в опрос информацию, например пользовательские переменные, пользовательские данные из Контактов или ответ респондента на предыдущий вопрос, обеспечивая таким образом персональную направленность опроса на каждого конкретного респондента.
Конвейерная организация вопросов и ответов
Конвейерная организация вопросов и ответов позволяет вставлять текст ответа из предыдущего вопроса в вопрос на последующей странице опроса — формировать из них «конвейер».
Случайный порядок вопросов и страниц
Использование случайного порядка помогает уменьшить систематическую ошибку, связанную с порядком вопросов, и повысить качество данных. Один из способов сделать это в SurveyMonkey — использовать случайный порядок вопросов или страниц, чтобы изменить порядок, в котором респонденты видят вопросы.
Вы можете добавить в свой опрос квалифицирующий вопрос, чтобы с помощью логики пропуска вопросов исключить респондентов, которые выберут определенный вариант ответа. Эта функция позволяет исключать респондентов, которые не отвечают Вашим критериям отбора или не принимают Ваших условий. При этом можно выводить для респондентов пользовательское сообщение о дисквалификации.
Квоты позволяют автоматически закрывать опрос после получения определенного количества ответов, соответствующих требованиям.
Логика случайного порядка блоков позволяет группировать страницы опроса в блоки, а затем добавлять логику для чередования блоков или их расстановки в обратном или случайном порядке. Также можно добавить логику на страницы в пределах одного блока. Это способствует уменьшению систематической ошибки из-за порядка вопросов.
Расширенное ветвление дает возможность настраивать индивидуальное поведение вопроса на основе ответов респондента на один вопрос, несколько вопросов, пользовательских переменных или пользовательских данных из Контактов.
Перенос ответов позволяет направить несколько вариантов ответа от одного вопроса к другому на основе выбора, сделанного респондентами. Можно задать перенос всех ответов, выбранных респондентом, или всех ответов, не выбранных им.
Предварительный просмотр, тестирование и проверка опросов
Перед отправкой опроса перейдите в раздел «Предварительный просмотр и оценка», чтобы убедиться, что все выглядит и работает ожидаемым образом. Редактирование активного опроса ограничено, поэтому рекомендуется отредактировать схему опроса до начала сбора ответов. Если вы хотите протестировать параметры коллектора, вы можете создать тестовый коллектор.
Как оценить опрос с помощью SurveyMonkey Genius
Функция SurveyMonkey Genius позволяет оценить опрос и получить советы по его улучшению до того, как вы разошлете его для сбора ответов.
Сбор отзывов и предложений об опросах и результатах
Вы можете пригласить других пользователей оставить отзыв о схеме опроса, поделившись ссылкой на предварительный просмотр опроса или отправив приглашение к комментированию. После сбора ответов на опрос Вы можете использовать страницу совместно используемых данных, чтобы пригласить других пользователей высказаться по результатам вашего опроса.