Invio delle indagini tramite Invito via e-mail

ARTICOLO

Invio delle indagini tramite Invito via e-mail

Invito via e-mail

Funzione a pagamento
Accedi per scoprire se questa funzione è inclusa nel tuo piano.

Il raccoglitore Invito via e-mail ti consente di inviare inviti via e-mail personalizzati per le tue indagini, promemoria di follow-up o e-mail di ringraziamento, monitorare le analisi delle e-mail e tenere traccia di chi ha risposto.

Vai alla sezione Raccogli risposte e scegli Invia via e-mail per inviare un Invito via e-mail.

Panoramica video

Scrivi la tua e-mail

Aggiungi contatti

Esistono un paio di modi per aggiungere contatti (destinatari) al tuo invito via e-mail:

  • Digita un indirizzo e-mail o un gruppo di contatto nel campo Invia a e premi Invio sulla tastiera.
  • Clicca su Aggiungi contatti per importare i contatti.

Tutti i nuovi indirizzi e-mail inseriti o importati vengono salvati nei Contatti.

Modifica il tuo messaggio

Puoi utilizzare il messaggio predefinito o cliccare su Modifica messaggio per creare il tuo messaggio. Per saperne di più » Composizione di inviti via e-mail.

Se modifichi il messaggio, assicurati che il tuo invito contenga tutti i dati obbligatori.

Dopo aver terminato di scrivere il messaggio, clicca su Salva per visualizzarne un'anteprima. Puoi cliccare sulle icone del desktop e del dispositivo mobile per vedere come apparirà il tuo messaggio su dispositivi diversi.

  • Salva i tuoi progressi

Scegli le opzioni del raccoglitore

Regola le opzioni del raccoglitore per controllare la modalità di raccolta dei dati e per personalizzare l'esperienza di partecipazione all'indagine. Clicca su Mostra opzioni avanzate per visualizzare tutte le opzioni del raccoglitore disponibili.

Indirizzo e-mail del mittente

Scegli l'indirizzo e-mail del mittente.Questo è anche l'indirizzo per le risposte.Prima di poter inviare un invito via e-mail, devi verificare l'indirizzo e-mail del mittente.

Quando un contatto riceve la tua e-mail, il campo Da avrà un aspetto simile al seguente:

youremail@email.com attraverso surveymonkey.com

Monitoraggio dell'invito

FUNZIONE A PAGAMENTO: il Monitoraggio dell'invito è una funzione disponibile solo con alcuni piani a pagamento; scopri se è inclusa nel tuo piano.

Se hai attivato il Monitoraggio dell'invito, puoi vedere quante persone hanno aperto il tuo invito via e-mail e cliccato per accedere alla tua indagine.

Risposte anonime

Per impostazione predefinita, gli indirizzi IP e gli indirizzi e-mail sono memorizzati nei risultati dell'indagine. Se hai aggiunto il nome, il cognome o altri dati personalizzati ai contatti, verranno memorizzati anche questi dati. Per escludere queste informazioni dai risultati, rendi anonime le risposte.

Invia o programma il tuo invito

Per impostazione predefinita, la data e l'ora correnti (entro 15 minuti) sono impostate automaticamente.

Invia ora

Seleziona Invia ora per inviare immediatamente il tuo invito e disattivare la possibilità di programmare il messaggio. Il messaggio verrà inviato dopo circa 5 minuti.

Programma un'e-mail una tantum

Aggiorna i campi della data e dell'ora per programmare il tuo invito a una data e a un'ora successive.

Per annullare la programmazione o riprogrammare il messaggio, vai alla scheda Panoramica e clicca su . a destra del messaggio programmato che desideri aggiornare.

Programma e-mail ricorrenti

FUNZIONE BETA: le e-mail ricorrenti sono disponibili per alcuni clienti Enterprise.

Per inviare automaticamente l'indagine allo stesso gruppo più di una volta, seleziona E-mail ricorrente. Quindi, scegli la frequenza di ripetizione dell'e-mail, l'ora e la data in cui desideri inviare l'indagine e fornisci un indirizzo e-mail di promemoria al quale inviare le notifiche. L'ora effettiva di invio delle tue e-mail ricorrenti è determinata dal fuso orario selezionato in Il mio account.

Quando usi un'e-mail ricorrente, viene creato un nuovo messaggio nello stesso raccoglitore ogni volta che l'indagine viene inviata allo stesso gruppo. Se aggiungi o rimuovi persone dal tuo elenco di contatti, i nuovi messaggi verranno inviati all'elenco più aggiornato.

Invia un messaggio di prova

Puoi vedere come viene visualizzato un messaggio nel tuo client e-mail inviando un'e-mail di prova all'indirizzo e-mail del mittente.

Il link all'indagine nell'e-mail di prova ti consente di visualizzare un'anteprima dell'indagine senza registrare una risposta.

  • Limitazione delle e-mail di prova

Problemi di consegna? Scopri perché le persone non hanno ricevuto il tuo invito via e-mail.

Invio di altri messaggi

Messaggi di promemoria o di ringraziamento

Dopo aver inviato l'invito via e-mail, puoi impostare le e-mail di follow-up per inviare e-mail di promemoria e ringraziamento.Invia e-mail di promemoria a chi non ha risposto ed e-mail di ringraziamento a chi ha risposto.

Invita altri

Puoi inviare un'e-mail di invito a nuovi contatti o a contatti che sono stati aggiunti al raccoglitore ma non hanno ancora inviato un invito. Apri il tuo raccoglitore e clicca su Invita altri nella scheda Panoramica di un invito via e-mail.

Se aggiungi un contatto a cui è già stato inviato un invito dal raccoglitore, questo verrà automaticamente rimosso dalla tua lista di contatti prima di inviare il nuovo messaggio. Puoi inviare un solo invito via e-mail per indirizzo e-mail per raccoglitore, a meno che tu non scelga di consentire inviti duplicati.

  • Consenti inviti duplicati (solo Enterprise)

Reinvio di un invito

Non è possibile inviare di nuovo un'e-mail di invito a determinati contatti, ma puoi inviare loro un'e-mail di promemoria.

  • Nuovo invio come e-mail di promemoria

Visualizza i messaggi inviati

La sezione Cronologia messaggi della scheda Panoramica tiene traccia di tutte le e-mail di invito programmate e inviate. Per visualizzare i messaggi inviati o i destinatari di un messaggio, clicca sui tre puntini (...) a destra di qualsiasi messaggio programmato o inviato.

Modifica messaggi bozza

Nella sezione Cronologia messaggi, clicca su Riprendi per modificare una bozza di messaggio o l'elenco dei contatti. Quando modifichi un elenco di contatti, puoi rimuovere fino a 1.000 contatti. Puoi anche scegliere di riprendere la bozza più recente dall'elenco del raccoglitore.

Crea una copia di un raccoglitore Invito via e-mail

La copia di un invito via e-mail consente di creare un nuovo raccoglitore per condividere un'indagine precedente in un momento diverso o con nuovi rispondenti.

Per creare una copia di un raccoglitore Invito via e-mail:

  1. Vai alla sezione Raccogli risposte della tua indagine.
  2. Clicca sui tre puntini accanto al raccoglitore Invito via e-mail che desideri copiare.
  3. Seleziona Copia raccoglitore.

Un nuovo invito via e-mail che inizia con Copia di viene aggiunto alla sezione Raccogli risposte della tua indagine.

I tuoi destinatari, l'oggetto, l'intestazione, il messaggio e la maggior parte delle opzioni personalizzate del tuo raccoglitore si applicano all'invito via e-mail copiato, ma assicurati di ricontrollare e modificare l'e-mail e le opzioni del raccoglitore prima di inviare l'indagine. 

  • Opzioni del raccoglitore copiate

Tieni traccia delle risposte all'indagine

Monitoraggio delle metriche e-mail

Nella scheda Panoramica puoi visualizzare il numero di inviti che hai inviato e di risposte ricevute.

Se hai attivato il Monitoraggio dell’invito, le sezioni Inviti e Risposte mostrano quanti destinatari hanno aperto il tuo invito, hanno cliccato per accedere all’indagine o hanno risposto all’indagine.

Per visualizzare le risposte individuali, vai alla sezione Analizza risultati della tua indagine.

Monitoraggio di chi ha risposto

Visualizza un elenco di tutti i destinatari aggiunti al raccoglitore e il relativo stato di risposta nella scheda Destinatari. Clicca su Tutti i messaggi o Tutti i destinatari per filtrare i destinatari. Sebbene non sia possibile modificare i dettagli dei destinatari all'interno di un raccoglitore, puoi apportare modifiche in Contatti.

Puoi esportare un foglio di calcolo di tutti i destinatari nel raccoglitore cliccando su Esporta tutto (.CSV). È possibile esportare solo l'elenco completo dei destinatari; l'opzione di esportazione sarà disattivata se hai filtrato destinatari o messaggi.

Domande comuni

  • Perché non posso modificare il raccoglitore?
  • Come posso aggiungere gli stessi contatti che ho utilizzato in precedenza?
  • Come posso modificare le risposte?
  • Come posso rimuovere il contatto?