Sebbene tu abbia un account SurveyMonkey, conserviamo i dati associati al tuo account.
Se il tuo account non è attivo, potremmo eliminare il tuo account SurveyMonkey Basic (gratuito) e i dati delle indagini in conformità alla nostra politica di conservazione dei dati.
Nel caso di un account SurveyMonkey a pagamento o di un account SurveyMonkey Basic (gratuito), i dati associati al tuo account potrebbero essere conservati più a lungo, secondo quanto richiesto dalla legge in vigore.
Con i limiti di risposta per indagine, puoi visualizzare un numero predefinito di risposte per indagine in base al tuo piano. Le risposte che superano il limite dell'indagine non sono visualizzabili e verranno eliminate. Tuttavia, se hai bisogno di accedere a specifiche risposte oltre il limite per ottemperare agli obblighi di legge, ad esempio per soddisfare una richiesta di un interessato, contatta l'assistenza clienti.
Puoi anche scegliere di eliminare immediatamente tutte le risposte all'indagine in eccedenza rispetto al limite del tuo account. In alternativa, le eliminiamo automaticamente 1 anno dopo la loro raccolta, in conformità con il nostro periodo di conservazione.
Per visualizzare e mantenere l'accesso a queste risposte, passa a un piano a pagamento prima che vengano eliminate. Puoi andare a Le mie indagini o alla nuova home page (beta) per vedere quali indagini hanno risposte superiori al limite del tuo piano, se desideri passare a un piano a pagamento.
Le sezioni seguenti contengono ulteriori informazioni su chi può cancellare i dati, per quanto tempo vengono conservati e se possono essere ripristinati.
Alcune copie residue dei dati eliminati potrebbero rimanere su supporti di backup fino a 90 giorni dall'avvenuta eliminazione, dopo di che vengono sovrascritti.
In genere, non utilizziamo per alcuno scopo i dati delle indagini eliminati; tuttavia, in circostanze limitate, potremmo conservare altri dati sul tuo account e sulla cronologia di utilizzo per i seguenti motivi:
In questi casi, ci assicuriamo che l'accesso ai dati sia bloccato, ad eccezione degli scopi per i quali ci è stato richiesto di conservare le informazioni. I dati vengono cancellati non appena tale scopo viene meno. Conserviamo inoltre metadati e dati anonimi aggregati che non consentono di identificare te o i tuoi rispondenti.
Siamo consapevoli che le risposte alle indagini sono in grado di catturare una vasta gamma di informazioni, alcune delle quali possono essere altamente sensibili, riservate o di proprietà, sia per il proprietario dell'account che per i rispondenti. SurveyMonkey apprezza la fiducia che i nostri clienti (sia singoli individui che grandi organizzazioni) ripongono in noi permettendoci di custodire i dati delle loro indagini.
La nostra Informativa sulla privacy descrive in dettaglio come gestiamo i dati delle tue indagini. Intendiamo essere trasparenti con le nostre pratiche sulla privacy in modo che non ci siano sorprese. Non utilizzeremo le tue indagini o le informazioni raccolte dalle tue indagini in modo diverso da quanto descritto nella nostra Informativa sulla privacy.
La nostra Dichiarazione di sicurezza e il nostro white paper descrivono le misure di sicurezza che utilizziamo per mantenere i tuoi dati al sicuro. Ci impegniamo al massimo per garantire che i tuoi dati siano gestiti e conservati in modo sicuro.
Inoltre, chiediamo a te, in qualità di creatore di indagini, di essere responsabile delle buone pratiche in materia di privacy di coloro che partecipano all'indagine. Questo può aiutare a migliorare la percentuale di risposta e l'esperienza di partecipazione all'indagine. Scopri di più sulla raccolta dei dati e sulle best practice in materia di privacy e sull'aggiunta di una dichiarazione di consenso o di un'informativa sulla privacy alla tua indagine.
In qualità di azienda internazionale, ora abbiamo data center negli Stati Uniti, in Canada e in Irlanda. A seconda del tipo di piano e dell'area geografica, potresti avere la possibilità di memorizzare i dati delle indagini e delle risposte in un data center locale. Indipendentemente dal data center che utilizzi, potremmo accedere agli altri data center per implementare, gestire, riparare o aggiornare i nostri servizi per i clienti.
Se i tuoi dati sono memorizzati in un data center locale, la sua ubicazione sarà riportata nella sezione Dettagli account della pagina Il mio account. Se non vedi questa informazione, i dati vengono memorizzati su server ubicati negli Stati Uniti.
Se i tuoi dati sono memorizzati in un data center regionale, espandi la sezione sulla tua regione per saperne di più.