Sebbene tu abbia un account SurveyMonkey, conserviamo i dati associati al tuo account. Ciò include i dati delle indagini e dell'account.
Per gli account SurveyMonkey Basic (gratuiti), potremmo eliminare il tuo account e i dati delle indagini in conformità alla nostra politica di conservazione dei dati. Possiamo anche eliminare ogni risposta all'indagine che supera i limiti di risposte del tuo account 60 giorni dopo averla ricevuta, a meno che tu non abbia ricevuto una diversa comunicazione.
Per visualizzare e mantenere l'accesso a queste risposte, passa a un piano a pagamento prima che vengano eliminate. Puoi andare a Le mie indagini o alla nuova home page (beta) per vedere quali indagini hanno risposte superiori al limite del tuo piano, se desideri passare a un piano a pagamento.
Nel caso di un account SurveyMonkey a pagamento o di un account SurveyMonkey Basic (gratuito), i dati associati al tuo account potrebbero essere conservati più a lungo, secondo quanto richiesto dalla legge in vigore.
Le sezioni seguenti contengono ulteriori informazioni su chi può cancellare i dati, per quanto tempo vengono conservati e se possono essere ripristinati.
Alcune copie residue dei dati eliminati potrebbero rimanere su supporti di backup fino a 90 giorni dall'avvenuta eliminazione, dopo di che vengono sovrascritti.
In genere, non utilizziamo per alcuno scopo i dati delle indagini eliminati; tuttavia, in circostanze limitate, potremmo conservare altri dati sul tuo account e sulla cronologia di utilizzo per i seguenti motivi:
In questi casi, ci assicuriamo che l'accesso ai dati sia bloccato, ad eccezione degli scopi per i quali ci è stato richiesto di conservare le informazioni. I dati vengono cancellati non appena tale scopo viene meno. Conserviamo inoltre metadati e dati anonimi aggregati che non consentono di identificare te o i tuoi rispondenti.
Siamo consapevoli che le risposte alle indagini sono in grado di catturare una vasta gamma di informazioni, alcune delle quali possono essere altamente sensibili, riservate o di proprietà, sia per il proprietario dell'account che per i rispondenti. SurveyMonkey apprezza la fiducia che i nostri clienti (sia singoli individui che grandi organizzazioni) ripongono in noi permettendoci di custodire i dati delle loro indagini.
La nostra Informativa sulla privacy descrive in dettaglio come gestiamo i dati delle tue indagini. Intendiamo essere trasparenti con le nostre pratiche sulla privacy in modo che non ci siano sorprese. Non utilizzeremo le tue indagini o le informazioni raccolte dalle tue indagini in modo diverso da quanto descritto nella nostra Informativa sulla privacy.
La nostra Dichiarazione di sicurezza e il nostro white paper descrivono le misure di sicurezza che utilizziamo per mantenere i tuoi dati al sicuro. Ci impegniamo al massimo per garantire che i tuoi dati siano gestiti e conservati in modo sicuro.
Inoltre, chiediamo a te, in qualità di creatore di indagini, di essere responsabile delle buone pratiche in materia di privacy di coloro che partecipano all'indagine. Questo può aiutare a migliorare la percentuale di risposta e l'esperienza di partecipazione all'indagine. Scopri di più sulla raccolta dei dati e sulle best practice in materia di privacy e sull'aggiunta di una dichiarazione di consenso o di un'informativa sulla privacy alla tua indagine.
In qualità di azienda internazionale, ora abbiamo data center negli Stati Uniti, in Canada e in Irlanda. A seconda del tipo di piano e dell'area geografica, potresti avere la possibilità di memorizzare i dati delle indagini e delle risposte in un data center locale. Indipendentemente dal data center che utilizzi, potremmo accedere agli altri data center per implementare, gestire, riparare o aggiornare i nostri servizi per i clienti.
Se i tuoi dati sono memorizzati in un data center locale, la sua ubicazione sarà riportata nella sezione Dettagli account della pagina Il mio account. Se non vedi questa informazione, i dati vengono memorizzati su server ubicati negli Stati Uniti.
Se i tuoi dati sono memorizzati in un data center regionale, espandi la sezione sulla tua regione per saperne di più.