Cobrança de equipe
Ao se inscrever em uma equipe, você paga adiantado por várias contas (denominadas “participantes”). A pessoa que se inscreveu na equipe é o administrador principal e gerencia a cobrança de toda a equipe.
Se você não fizer parte de uma equipe, consulte os Dados de cobrança para saber mais sobre a cobrança da sua conta.
Acessar...
- Cobranças de renovação
- Cobranças pela inclusão de mais usuários ou pelo convite de pessoas (excedentes de equipe)
- Visualizar e editar os dados de cobrança da equipe
- Histórico de transações e faturas antigas
- Tipo e custo do participante
- Você não é o administrador principal?
Cobranças de renovação | ||||||
Quando é feita a cobrança e qual é o valorVocê é cobrado pela equipe toda na data da renovação. A cobrança é consolidada para que você pague somente uma fatura para todas as contas da equipe. Sua assinatura de equipe é renovada automaticamente a cada 12 meses, no mesmo dia todos os anos, até que você a cancele. Você pode verificar o próximo valor de cobrança e a próxima data de cobrança em Dados de cobrança, em “Perfil de cobrança”. O valor da próxima cobrança depende do tamanho da equipe (ou do total de participantes) no momento da renovação. Você pode verificar o tamanho da equipe no momento da renovação (ou o total de participantes, que pode ser encontrado na página Resumo da equipe). Se você quiser diminuir o tamanho da equipe no momento da renovação, fale conosco. Como pagarA maneira como você paga a renovação da equipe depende da forma de pagamento usada no último pagamento:
|
Cobranças pela inclusão de mais usuários ou pelo convite de pessoas (excedentes de equipe) | ||||||||||||
Quando você é cobradoAo adicionar participantes ou convidar pessoas para participar da equipe (a qualquer momento durante o ciclo de cobrança), a cobrança será feita em função dos participantes disponíveis (ou vagas de participante vazias) na equipe. Consulte o número de participantes disponíveis (ou vagas de participante vazias) na página Resumo da equipe. DICA! Se você tiver participantes com acesso completo e participantes colaboradores na sua equipe, fique atento aos tipos de participantes disponíveis para evitar a cobrança de excedentes.
Como pagarA maneira como você paga pelos excedentes da equipe depende da forma de pagamento usada no último pagamento:
Sou cobrado por excluir ou reatribuir participantes?Não, você não é cobrado por excluir ou reatribuir participantes:
|
Visualizar e editar os dados de cobrança da equipe | ||||||||||||||||||
|
Os administradores principais e administradores de equipe podem visualizar as informações de cobrança da equipe na guia Dados de cobrança. Apenas o administrador principal pode editar as informações de cobrança da equipe. Para visualizar os dados de cobrança da sua equipe:
Tem uma conta Enterprise? Entre em contato com o gerente de sucesso do cliente se tiver dúvidas sobre a cobrança e precisar alterar seus dados de pagamento ou cobrança.
Perfil de cobrança
Como atualizar as informações de pagamento da equipeForma de pagamento e endereço de cobrança
Os administradores principais podem atualizar a forma de pagamento e endereço de cobrança na seção Dados de pagamento. Os dados que podem ser editados dependem da sua forma de pagamento.
Contato de cobrança da equipe
É possível adicionar um contato de cobrança na equipe, na seção Contato de cobrança. O contato de cobrança da equipe recebe emails relacionados à cobrança para que possa fazer pagamentos para a equipe sem precisar fazer login na conta. Ele também pode entrar em contato conosco sobre dúvidas referentes à cobrança da equipe, desde que o contato seja feito pelo endereço de email adicionado na guia “Dados de cobrança”. País ou moeda de cobrança
A moeda de cobrança depende do país de cobrança, do tipo de plano e da forma de pagamento. É possível editar seu país de cobrança na seção Dados de pagamento. Porém, o país de cobrança deve coincidir com o país no qual a forma de pagamento está localizada. Em alguns casos, não é possível editar o país de cobrança. Fale conosco para obter mais informações. |
Histórico de transações e faturas |
|
Os administradores principais e os administradores de equipe podem acessar as faturas do plano da equipe e as faturas de taxas excedentes na guia Histórico de transações. Para visualizar o histórico de transações da sua equipe:
Como alterar as informações da fatura da sua equipeO administrador principal pode atualizar o endereço de cobrança da sua fatura, contanto que você edite essas informações antes da emissão da próxima fatura. Fale conosco se você precisar atualizar uma fatura que já tenha sido emitida. Tem uma conta Enterprise? Entre em contato com seu gerente de sucesso do cliente para acessar faturas anteriores.
|
Tipo e custo do participante |
|
Ao adicionar participantes à equipe, o administrador principal pode escolher entre dois tipos de participante:
Você pode comprar até 20 participantes com acesso completo e até 12 participantes colaboradores por vez. Para comprar mais, fale com nossa equipe de vendas. DICA! Ao comprar participantes, você já pode convidar pessoas para ocupar essas vagas disponíveis ou convidar pessoas e gerenciar participantes posteriormente.
|
Você não é o administrador principal? |
|
Se você fizer parte de uma equipe, mas não for o administrador principal, não poderá ver os dados de cobrança dela na sua conta. Caso tenha alguma pergunta sobre cobranças de equipe, fale com seu administrador principal. É possível encontrar o email do administrador principal na página Minha conta. Se você tem um histórico de pagamentos individuais em sua conta, verá seus dados de cobrança individuais e o histórico de transações em Dados de cobrança. Faturas e recibos
Se você já pagou por um plano ou serviço da SurveyMonkey antes de participar da equipe, é possível acessar essas faturas na guia Histórico de transações, na página “Minha conta”. Se você fizer outras compras na sua conta ao fazer parte de uma equipe, é possível acessar essas faturas na guia Histórico de transações da página “Minha conta”. Forma de pagamento
Se você tiver uma forma de pagamento armazenada na guia “Dados de cobrança” de um pagamento anterior feito à SurveyMonkey, ela será a forma de pagamento padrão, e o endereço de cobrança será vinculado à sua conta. Se você não fez nenhum pagamento na sua conta, não haverá nenhuma forma de pagamento armazenada na guia “Dados de cobrança”. Contato de cobrança
Se você adicionar um contato de cobrança à sua conta na guia “Dados de cobrança”, ele receberá emails relacionados à cobrança de todas as compras adicionais feitas na conta. O contato de cobrança também pode entrar em contato conosco sobre questões referentes à cobrança da sua conta desde que o contato seja feito pelo endereço de email adicionado na guia “Dados de cobrança”. Compras feitas pela sua conta de equipe
Se fizer mais compras de serviços como SurveyMonkey Audience ou SurveyMonkey Benchmark na sua conta enquanto participar de uma equipe, você, em vez do administrador principal, receberá a cobrança dessas compras adicionais. O administrador principal só se encarrega de pagar seu plano da SurveyMonkey. Saiba mais. Temos mais tópicos de cobrança na seção Pagamentos e cobranças da Central de ajuda.
|
Obtenha respostas
Comece a tomar decisões melhores com a plataforma líder de questionários e pesquisas do mundo.
Fazer loginVocê já tem uma conta? Inscreva-se para ter um suporte mais rápido.