SurveyMonkey
Referências
As referências adicionam contexto aos resultados do seu questionário ao comparar suas respostas com as de outros usuários que fizeram as mesmas perguntas do Banco de perguntas. Os resultados do seu questionário incluem referências para as perguntas do Banco de perguntas utilizadas que possuem dados de referência disponíveis.
Também estamos trabalhando continuamente para aprimorar a experiência com referências, que pode estar disponível para outras perguntas do questionário no futuro.
Dados de referência
Os dados de referência são provenientes de clientes da SurveyMonkey que usam perguntas de referência em seus questionários. Para calcular uma referência, agregamos as respostas de vários questionários para cada pergunta passível de referência e, em seguida, calculamos a média dessas respostas para gerar a pontuação da pergunta.
Para preservar a privacidade, as respostas de uma determinada pergunta são agrupadas e anonimizadas para criar um conjunto de estatísticas médias sobre essa pergunta. Não divulgamos respostas individuais, informações pessoais ou nomes de organizações.
Consulte nosso Aviso de privacidade para saber mais sobre como a SurveyMonkey trata suas informações e dados pessoais.
- Como desativar as referências
Como usar perguntas comparáveis a uma referência
Você pode incluir perguntas comparáveis a uma referência no seu questionário usando o nosso Banco de perguntas ou modelos específicos de questionário.
Como usar o Banco de perguntas
O nosso Banco de perguntas contém centenas de perguntas criadas e certificadas por metodologistas de questionários.
Como ver as perguntas do Banco de perguntas que têm referências:
- Vá até a seção Elaborar questionário do seu questionário.
- Selecione Banco de perguntas.
- Navegue pelas perguntas disponíveis com o ícone de referência e adicione-as ao seu questionário.
Determinadas perguntas do nosso Banco de perguntas permitem personalizar o texto usando um menu suspenso. No entanto, editar o texto da pergunta fora desse menu pode invalidar a comparação de referência, pois os respondentes podem interpretar sua pergunta de maneira diferente da versão original.
Se você fizer alterações adicionais no tipo de pergunta ou no número de opções de resposta de uma pergunta comparável a uma referência, a opção de visualizar a referência dessa pergunta na seção Analisar resultados será removida.
Como usar modelos de questionário
Para ver os modelos profissionais que têm referências disponíveis:
- Selecione Criar questionário.
- Selecione Escolher um modelo popular.
- Navegue pelos modelos disponíveis com o ícone de Referência. Você também pode marcar a caixa Referências para filtrar apenas os modelos comparáveis a uma referência.
Não é necessário usar todas as perguntas do modelo profissional, mas quanto mais perguntas comparáveis a uma referência você incluir, mais dados de comparação aparecerão nos seus resultados. Alguns modelos podem ter perguntas adicionais que não são comparáveis a uma referência. Fique à vontade para adicionar, editar ou excluir perguntas para personalizar e estilizar seu questionário.
Como visualizar referências nos resultados do questionário
Você pode visualizar as referências na seção Analisar resultados de qualquer questionário que contenha perguntas comparáveis a uma referência, assim que o seu questionário tiver recebido pelo menos uma resposta.
Se você usar uma pergunta NPS no seu questionário, a pontuação de referência global será exibida automaticamente abaixo do gráfico de dados resumidos. Você pode usar a alternância Referências nas configurações da pergunta para exibir ou ocultar as referências.
Para outros tipos de perguntas de referência, você pode selecionar o ícone de referência na parte superior da janela da pergunta para exibir a referência disponível junto aos resultados do seu questionário.
Existem algumas limitações ao usar referências com os seguintes recursos de análise:
- Exportações: os dados e gráficos de referência não são incluídos nas exportações dos resultados do seu questionário, nos painéis de resultados ou nas páginas de dados compartilhados.
- Adicione uma regra de Filtro ou de Comparar: os dados do seu questionário são alterados pelas regras aplicadas, mas os dados de referência não são afetados.
- Salve uma Exibição: se você salvar uma exibição com as referências ativadas, a visibilidade da referência não é salva como parte das configurações da exibição. Você pode mostrar ou ocultar referências para cada pergunta de forma independente ao trabalhar na sua exibição salva. As regras de Filtro ou Exibir aplicadas são salvas normalmente.
Questionários compartilhados
Qualquer pessoa com acesso compartilhado ao seu questionário pode visualizar as referências em Analisar. Quando você exibe ou oculta referências em uma pergunta, essas alterações são aplicadas a todos que têm acesso ao questionário.