Настройки Enterprise

Управление коллекторами и параметрами коллектора
Роли и права доступа
Управление ответами
Разрешения на покупку ответов
Персональная информация

ФУНКЦИЯ ПЛАНА ENTERPRISE. Если Вас интересует тарифный план Enterprise, свяжитесь с отделом продаж.
Настройки аутентификации респондентов и анонимных ответов по умолчанию доступны всем клиентам Enterprise. Другие функции, описанные в этой статье, являются надстройками Enterprise – обратитесь к своему менеджеру по работе с клиентами, чтобы добавить их в рабочую группу.

Если Вы основной администратор рабочей группы Enterprise, в разделе «Моя рабочая группа» Вы можете задать настройки и разрешения по умолчанию для всей рабочей группы.

Управление коллекторами и параметрами коллектора

Вы можете задать типы коллекторов и параметры коллектора по умолчанию для всей рабочей группы Enterprise, указать, могут ли пользователи изменять эти параметры по умолчанию, а также разрешить или запретить типы коллекторов, которые ваша рабочая группа может использовать для рассылки опросов.

Настройки по умолчанию применяются ко всем будущим коллекторам, создаваемым вашей рабочей группой. Существующие коллекторы, включая повторяющиеся опросы, не меняются, но их можно изменить в соответствии с настройками по умолчанию.

Типы коллекторов

Ограничить типы коллекторов
Настройка «Ограничить типы коллекторов» позволяет выбирать типы коллекторов, которые ваша рабочая группа может использовать для рассылки опросов. Если какой-либо тип коллектора отключен, ваша рабочая группа будет видеть его затененным в разделе «Сбор ответов».

Любые существующие и открытые коллекторы, созданные до установки настроек по умолчанию, можно использовать до их закрытия.

Чтобы ограничить типы коллекторов, которые может использовать ваша рабочая группа:
1. Выберите пункт Моя группа на верхней панели навигации.
2. Выберите Настройки.
3. Щелкните Коллекторы.
4. Прокрутите страницу до раздела Ограничение типов коллекторов.
5. Снимите флажки с типов коллекторов, которые не должны использоваться вашей рабочей группой.
6. Выберите типы коллекторов, которые должна использовать ваша рабочая группа. Должен быть выбран хотя бы один тип коллектора.
Коллектор Audience нельзя отключить.
Разрешите пользователям рассылать опросы при помощи SMS-сообщений
Основной администратор определяет, могут ли члены вашей рабочей группы рассылать опросы с помощью SMS-сообщений. По умолчанию никто в рабочей группе не имеет доступа к отправке опросов с помощью SMS-сообщений.

Чтобы разрешить рассылку опросов с помощью SMS-сообщений, выполните указанные ниже действия.
1. Выберите пункт Моя группа на верхней панели навигации.
2. Выберите Настройки.
3. Щелкните плитку коллектора.
4. В разделе Коллектор SMS установите переключатель в положение Разрешить пользователям рассылать опросы при помощи SMS-сообщений.
5. Выберите, вся ваша рабочая группа или определенные люди смогут рассылать опросы с помощью SMS-сообщений.
  При выборе параметра определенные люди, основной администратор или администратор может включить эту настройку для отдельных пользователей в разделе Управление пользователями.
Члены рабочей группы, которым вы предоставили доступ, могут создавать коллекторы SMS-сообщений. Если позже вы отключите доступ, члены рабочей группы не смогут отправлять или создавать новые коллекторы SMS-сообщений, но смогут видеть уже существующие.

Параметры коллектора

Могут ли члены рабочей группы изменять эти настройки в отдельных коллекторах, зависит от того, были ли настройки по умолчанию заблокированы в разделе Настройки или конфликтуют ли они в коллекторе данных по ссылке на веб-страницу.

Аутентификация респондента
Параметр Аутентификация респондентов в коллекторе данных по ссылке на веб-страницу доступен для рабочих групп, в которых включен единый вход в систему. При включенной аутентификации респондентов для доступа к опросу участники должны выполнять единый вход в систему, а их ответы отслеживаются с помощью метаданных единого входа в систему.

Можно задать параметр коллектора «Аутентификация респондентов» по умолчанию для всех новых коллекторов данных по ссылке на веб-страницу.

Выбрав настройку по умолчанию, ее можно заблокировать, чтобы никто из членов рабочей группы не мог ее изменить.
Чтобы задать параметры по умолчанию для группы:
1. Выберите пункт Моя группа на верхней панели навигации.
2. Выберите Настройки.
3. Щелкните Коллекторы.
4. В разделе Аутентификация респондентов (только для коллектора данных по ссылке на веб-страницу) установите флажок Установить по умолчанию для рабочей группы.
5. Переключите на Включите или отключите функцию аутентификации респондентов по умолчанию.
6. Необязательно: проверьте блокировку настройки по умолчанию, чтобы никто из членов вашей рабочей группы не мог изменить ее.
Если по умолчанию включены параметры аутентификации респондента и анонимных ответов, то параметры по умолчанию для коллекторов веб-ссылок будут обновлены.
Анонимные ответы
Параметр Анонимные ответы позволяет контролировать уровень анонимности для любого типа коллектора. Включение этого параметра по умолчанию помогает обеспечить соблюдение политик компании или запретить пользователям в рабочей группе собирать персональную информацию (ПИ).

По умолчанию для анонимных ответов в группе можно задать одно из следующих значений:
- Не анонимно – в результаты включается все имеющиеся сведения о респондентах.
- Частично анонимно – применяется только к приглашениям по электронной почте. В результаты передаются пользовательские данные, но все прочие сведения о респондентах исключается. Все остальные типы коллекторов по умолчанию полностью анонимны.
- Полностью анонимно – никакие сведения о респондентах не включаются в результаты.
Выбрав настройку по умолчанию, ее можно заблокировать, чтобы никто из членов рабочей группы не мог ее изменить.

Как задать настройку по умолчанию для рабочей группы:
1. Выберите пункт Моя группа на верхней панели навигации.
2. Выберите Настройки.
3. Щелкните Коллекторы.
4. В разделе Анонимные ответы установите флажок Установить по умолчанию для рабочей группы.
5. Выберите настройку анонимности по умолчанию – не анонимно, частично анонимно или полностью анонимно.
6. Необязательно: проверьте блокировку настройки по умолчанию, чтобы никто из членов вашей рабочей группы не мог изменить ее.
Если настройки по умолчанию для аутентификации респондентов и анонимных ответов включены, обновятся опции по умолчанию для коллекторов веб-ссылок.
Принцип совместной работы аутентификации респондентов и анонимных ответов
Так как функция аутентификации респондентов всегда записывает информацию профиля единого входа в систему для всех участников опроса, ответы не могут быть анонимными, если аутентификация респондентов включена.

Таким образом, хотя по умолчанию в разделе «Настройки» можно включить как аутентификацию респондентов, так и анонимные ответы, оба эти параметра на самом деле не будут отражены в новых коллекторах данных по ссылке на веб-страницу, создаваемых вашей рабочей группой. Вместо этого аутентификация респондентов останется включенной, а ответы не будут анонимными.

Если аутентификация респондентов разблокирована, а анонимные ответы заблокированы, члены рабочей группы могут выключить аутентификацию респондентов, и настройка анонимных ответов будет автоматически обновлена в соответствии с заблокированной настройкой по умолчанию.

Что увидит Ваша рабочая группа

Параметры коллектора
К новым коллекторам автоматически применяются настройки рабочей группы по умолчанию. Если настройка по умолчанию заблокирована, члены рабочей группы не могут ее изменить. Если она разблокирована, члены рабочей группы могут ее изменить, но рекомендуется оставить настройку по умолчанию, выбранную администратором.

Любой член рабочей группы может обновить существующие коллекторы в соответствии с настройкой рабочей группы по умолчанию, но если настройка по умолчанию заблокирована, члены рабочей группы не смогут вернуть их к прежнему состоянию.
Если настройки по умолчанию для аутентификации респондентов и анонимных ответов включены, обновятся опции по умолчанию для коллекторов веб-ссылок.
Доступные коллекторы

Роли и права доступа

БЕТА-ФУНКЦИЯ ENTERPRISE: пользовательские роли в настоящее время доступны только для некоторых клиентов на тарифном плане Enterprise. Дополнительную информацию о том, как начать работу, можно найти в разделе Пользовательские роли.

Вы можете создавать пользовательские роли, которые будут предоставлять членам рабочей группы больше или меньше прав доступа, в зависимости от того, как они используют SurveyMonkey. Предоставьте рабочим местам доступ к определенным функциям, включая функции администратора, в следующих областях: управление пользователями, настройки всей группы, управление балансом рабочей группы, библиотека рабочей группы, управление подразделениями, сведения о рабочей группе и выставлении счетов, а также расширенный доступ и разрешения.

Управление ответами

Если респондент просит вас или кого-либо из вашей рабочей группы удалить данные ответов, вы можете выполнить поиск по всей рабочей группе и отфильтровать ответы по метаданным коллекторов с рассылкой текстовых сообщений и приглашений по электронной почте, чтобы найти и удалить подходящие. В зависимости от того, где находитесь вы и ваши респонденты, вы можете быть обязаны отвечать на запросы людей, которые просят об осуществлении своего права на конфиденциальность данных.

Как найти и удалить ответы на опрос:

Выберите пункт Моя группа на верхней панели навигации.
Выберите Настройки.
Щелкните Управление ответами на опрос.
Щелкните Поиск ответов.
На новой вкладке Диспетчер ответов отфильтруйте ответы своей рабочей группы хотя бы по одному из следующих критериев: адрес электронной почты, имя, фамилия или пользовательское поле.
Необязательно: отфильтруйте ответы своей рабочей группы по дате.
Щелкните Применить фильтры.
Щелкните Удалить ответы.
Подтвердите удаление ответов.

Фильтры позволяют искать метаданные респондента – в результаты не будут включены ответы, в которых имя или адрес электронной почты были собраны в качестве данных опроса.

Разрешения на покупку ответов

Вместо этого ваша рабочая группа Enterprise может использовать бюджет для управления балансом.

Вы можете запретить пользователям в вашей рабочей группе покупать ответы SurveyMonkey Audience без вашего согласия.

Как задать разрешения на покупку ответов:

Выберите пункт Моя группа на верхней панели навигации.
Выберите Настройки.
Нажмите SurveyMonkey Audience.
Включите или выключите настройку Пользователи могут покупать ответы без разрешения администратора.

Переключить	Описание
Вкл. (по умолчанию)	Пользователи могут покупать ответы SurveyMonkey Audience без Вашего согласия. Они могут покупать ответы непосредственно с помощью кредитной карты или покупать баланс самостоятельно.
Выкл.	Пользователи не могут покупать ответы SurveyMonkey Audience без вашего согласия. Пользователям необходимо запросить баланс для Audience, а вы можете перевести им баланс для покупки ответов. Когда пользователь запрашивает баланс , вы получаете уведомление по электронной почте. Вы можете управлять всем балансом на вкладке Управление балансом.

Персональная информация

Вы можете запретить пользователям в вашей рабочей группе сбор персональной информации (ПИ) в следующих типах открытых вопросов: одно текстовое поле, множественные текстовые поля, поле комментария, контактная информация или A/B-тестирование текста.

Конфиденциальная ПИ
Когда этот параметр включен, открытые вопросы помечаются, если они содержат какие-либо из следующих терминов ПИ:
- Электронная почта
- адрес электронной почты
- Телефон
- номер телефона
- имя пользователя
- имя
- фамилия
- ФИО
- вход в систему
- кредитная карта
- пароль
- адрес

Переключить	Описание
Вкл.	Пользователи не могут собирать ПИ в открытых вопросах. Если пользователь добавляет вопрос, для которого запрашивается конфиденциальная ПИ, он не сможет его сохранить. Мы попросим его отредактировать вопрос, чтобы в нем больше не запрашивалась персональная информация.
Выкл. (по умолчанию)	Пользователи могут собирать ПИ в опросах.

SurveyMonkey