Центр администраторов Enterprise

SurveyMonkey Enterprise позволяет создавать опросы в самых разных целях, например для сбора отзывов клиентов, изучения рынка и научных исследований, а также быстро и эффективно собирать ценную информацию и принимать решения на основе данных. Воспользовавшись этими ресурсами, вы получите в свое распоряжение инструменты и поддержку, необходимые для создания эффективных опросов, получения ценных сведений и достижения поставленных целей с помощью SurveyMonkey.

Наш контрольный список по адаптации поможет вам не пропустить ничего важного в создании рабочей группы Enterprise и отслеживать прогресс. 

Вход. Выполните вход с учетными данными, отправленными на вашу электронную почту специалистом по адаптации.

Актуализация профиля. В правом верхнем углу рядом с вашим адресом электронной почты щелкните значок раскрывающегося меню. Выберите раздел Моя учетная запись и проверьте сведения в нем. При необходимости внесите правки в свое имя, контактную информацию и сведения об организации.

Выбор настроек. Здесь же, в разделе Моя учетная запись, задайте разрешения для функций данных, язык, часовой пояс и настройки уведомлений.

Настройка параметров безопасности. Чтобы включить единый вход в систему или настроить двухфакторную аутентификацию, свяжитесь с контактным лицом из SurveyMonkey, занимающимся техническими вопросами. Если вы не уверены в том, кто является вашим контактным лицом по техническим вопросам, обратитесь к своему специалисту по адаптации.

Если вы приобрели продукт, соответствующий требованиям HIPAA, включите функцию соответствия, выполнив следующие действия:

Обучение для администраторов. Посмотрите серию видео ниже, чтобы понять, как пользоваться порталом для администраторов и узнать о доступных настройках. Это поможет вам перейти к следующему этапу создания команды.

Как администратор рабочей группы Enterprise вы можете добавлять пользователей, изменять и задавать разрешения, а также назначать роли пользователей.

Подготовка пользователей. Сообщите своей команде о том, что вы работаете над созданием рабочей группы SurveyMonkey Enterprise, и объясните, как они могут получить доступ по приглашению. Ниже приведен шаблон электронного письма, которое поможет вам объяснить порядок действий.

Приглашение участников рабочей группы. В левом верхнем углу панели меню в своей учетной записи найдите вкладку Моя рабочая группа, щелкните значок стрелки вниз и выберите элемент Добавить пользователей. Отправьте приглашения участникам рабочей группы по электронной почте или создайте страницу регистрации рабочей группы, с которой люди из вашей организации смогут отправить себе приглашения сами. Для рабочих групп с включенным единым входом в систему эти варианты не отображаются. Вместо них доступна отправка ссылки на приглашение в рабочую группу. 

Назначение ролей и разрешений. Продумайте и определите роли и разрешения пользователей для управления доступом и обязанностями. Дополнительные сведения о ролях и о том, как их настроить.

Опрос можно создать как с нуля, так и на основе шаблона.

Начните работу, используя шаблон, разработанный нашей командой экспертов по опросам. Вы можете находить подходящие опросы, просматривая шаблоны по типу. Для этого воспользуйтесь раскрывающимся меню. Если вы принадлежите к рабочей группе, вы можете выбирать из шаблонов рабочей группы.

Попробуйте функцию Создать с помощью ИИ, которая поможет создать опрос в соответствии с вашими целями. Для этого вам сначала потребуется ответить на несколько простых вопросов о себе и целях опроса.

Когда схема опроса будет готова, щелкните Сбор ответов, чтобы создать коллектор и отправить опрос. Любыми созданными коллекторами можно управлять из списка коллекторов.

Существует несколько способов рассылки опроса и сбора ответов:

В представлении Анализ отображается сводка данных. Здесь вы можете просматривать отдельные ответы, создавать и экспортировать динамические диаграммы, применять правила фильтрации, сравнения и отображения для анализа определенных представлений и сегментов данных, просматривать и назначать ответам в произвольной форме категории, а также без труда скачивать результаты в различных форматах.

В дополнение к встроенным инструментам визуализации в составе рабочей группы Enterprise у вас есть доступ к таким функциям, как качество ответов, использующее используется машинное обучение для проверки результатов опроса и выявления ответов низкого качества. 

Если в вашей рабочей группе уже налажены нужные вам рабочие процессы анализа данных или инструменты, SurveyMonkey предлагает возможность экспорта данных в нескольких форматах, таких как:

Вы также можете использовать инструменты экспорта, чтобы создавать пользовательские диаграммы из ваших данных и загружать их на свой компьютер или распространять в Интернете.

Совместная работа — основа успешных рабочих групп, и SurveyMonkey Enterprise предлагает набор инструментов, направленных на то, чтобы сделать работу в команде беспроблемной и эффективной. Эти инструменты позволяют участникам рабочих групп эффективно работать друг с другом в реальном времени, где бы они ни находились: создавать совместные опросы, обмениваться информацией, управлять отзывами и т. д.

Начните с просмотра обучающего видео ниже, чтобы ознакомиться с некоторыми из наших любимых инструментов Enterprise для совместной работы. 

Рекомендуем в первую очередь изучить следующие функции совместной работы:

SurveyMonkey Enterprise предлагает эффективные инструменты, которые помогут вашей организации создавать опросы в фирменном стиле, отражающие вашу уникальность и вызывающие доверие у респондентов. В едином фирменном оформлении опросы выглядят профессионально. Оно обеспечивает соответствие стандартам организации и повышает уровень заинтересованности респондентов. Изучите доступные варианты фирменного оформления и узнайте, как эффективно оформить опросы в индивидуальном стиле.

Тема опроса определяет общий внешний вид и стиль опроса, в том числе такие параметры, как шрифт, цвета и расположение логотипа. Пользовательские темы — отличный способ подчеркнуть уникальность бренда во всех опросах.

Как добавить пользовательскую тему

Добавление логотипа в опрос — это простой способ сделать его мгновенно узнаваемым.

Как добавить логотип

SurveyMonkey позволяет настраивать цветовую палитру в соответствии с фирменным стилем бренда. Вы можете менять цвет фона, текста и кнопок.

Как настроить фирменные цвета

Вы можете использовать HEX-коды цветов своей организации для точного соответствия стандартам бренда.

Пользовательский URL-адрес (например, surveys.yourcompany.com) переводит опрос на новый профессиональный уровень.

Как создать пользовательский URL-адрес:

Также вы можете изменить поддомен ссылки на опрос, чтобы сделать свою организацию более узнаваемой среди респондентов.

Настройка нижнего колонтитула опроса

Нижний колонтитул — еще одна возможность включить в опрос элементы фирменного оформления, например логотип, уведомление об авторском праве или ссылку на политику конфиденциальности.

Сначала скройте нижний колонтитул SurveyMonkey:

Затем добавьте собственный нижний колонтитул.

Вам понадобится добавить в опрос дополнительный текст, который будет отображаться в самом конце каждой страницы. Также можно добавить пустые строки над текстом, чтобы он отображался еще ниже на странице.

Наша платформа предлагает простую интеграцию с популярными инструментами, такими как Salesforce, Marketo, Power BI и Tableau, которые помогут раскрыть весь потенциал данных ваших опросов. Эти интеграции позволяют подключать результаты опросов непосредственно к существующим рабочим процессам, упрощая анализ, автоматизацию и реагирование на полученные сведения.

Для более эффективных интеграций наш API позволяет подключать опросы к другим платформам или создавать пользовательские рабочие процессы в соответствии с вашими потребностями. Будь то синхронизация данных с проприетарными системами или автоматизация ответов — наша документация по API содержит рекомендации для таких случаев.

В дополнение к платным интеграциям мы предлагаем различные приложения и инструменты для расширения возможностей нашей платформы. Просмотрите каталог приложений — в нем вы найдете дополнительные способы подключения и повышения качества опросов.

Интеграция опросов с этими инструментами позволяет наладить процессы, сберечь время и принимать более взвешенные решения на основе данных. Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, наша служба поддержки всегда готова помочь!

Мы считаем своим долгом помочь вам преуспеть с SurveyMonkey, и поэтому предоставляем комплексное обучение и справочные ресурсы, разработанные в соответствии с вашими потребностями. Ниже перечислены основные способы получения поддержки, дополнительной информации о платформе и даже возможности сотрудничества в рамках индивидуального обслуживания.

Сотрудники службы поддержки клиентов SurveyMonkey готовы помочь при любых вопросах или проблемах.

Кроме того, в нашем справочном центре есть богатая библиотека статей, руководств и материалов по устранению неполадок.

Мы проводим разнообразные вебинары, практикумы и виртуальные мероприятия, чтобы помочь вам извлечь максимальную пользу из SurveyMonkey. Занятия разработаны для пользователей с любым уровнем опыта и затрагивают такие темы, как:

Чтобы записаться на занятие, посетите страницу «Ближайшие мероприятия». Многие мероприятия бесплатны, что позволяет без труда повышать квалификацию в удобное для вас время.

Если вам нужна практическая помощь или профильный специалист, обратите внимание на наши профессиональные услуги. Вот с чем может помочь наша команда экспертов:

Приобретение профессиональных услуг идеально подходит организациям с уникальными или сложными потребностями. Дополнительные сведения о том, что мы предлагаем, см. на странице профессиональных услуг. Чтобы узнать, как приступить к работе с нашей командой по предоставлению профессиональных услуг, обратитесь к своему специалисту по адаптации.

Хотите оставить отзыв об этом руководстве? Заполните этот опрос.