Configurações globais do Enterprise

Gerenciar coletores e configurações dos coletores
Funções e permissões
Gerente de respostas
Permissões para comprar respostas
Informações de identificação pessoal

RECURSO ENTERPRISE: caso tenha interesse em um plano Enterprise, entre em contato com o departamento de vendas.
As configurações padrão de autenticação de respondentes e de respostas anônimas estão disponíveis para todos os clientes Enterprise. Os outros recursos mencionados neste artigo são complementos do Enterprise. Entre em contato com seu gerente de sucesso do cliente para adicioná-lo à sua equipe.

Se você for o administrador principal de uma equipe Enterprise, vá até a seção Configurações, em “Minha equipe”, para definir as configurações e permissões padrão de toda a equipe.

Gerenciar coletores e configurações dos coletores

Defina os tipos de coletor padrão e as opções do coletor de toda a equipe Enterprise, controle se as pessoas podem alterar essas seleções padrão e permita ou restrinja os tipos de coletor que a equipe pode usar para enviar questionários.

As configurações padrão serão aplicadas a todos os coletores criados futuramente pela equipe. Os coletores existentes, inclusive questionários recorrentes, não serão alterados. No entanto, é possível editá-los de acordo com as configurações padrão.

compatíveis

Restringir tipos de coletor
A configuração “Restringir tipos de coletor” permite escolher os tipos de coletor que sua equipe pode usar para enviar questionários. Se um tipo de coletor estiver desabilitado, ele será exibido esmaecido na seção “Coletar respostas”.Os coletores existentes e abertos criados antes da definição das configurações padrão podem ser usados até serem fechados.

Para restringir os tipos de coletor que sua equipe pode usar:
1. Selecione Minha equipe na barra de navegação superior.
2. Selecione Configurações.
3. Clique em Coletores.
4. Role a página até a seção Restringir tipos de coletor.
5. Desmarque os tipos de coletor que não deverão ser usados por sua equipe.
6. Selecione os tipos de coletor que podem ser usados por sua equipe. Pelo menos um tipo de coletor deve ser selecionado.
Não é possível desabilitar o coletor do Audience.
Permita que as pessoas enviem questionários por mensagem de texto
O administrador principal controla quais membros da equipe podem enviar questionários por mensagem de texto. Por padrão, nenhuma pessoa da equipe pode enviar questionários por mensagem de texto.Para permitir que as pessoas enviem questionários por mensagem de texto:
1. Selecione Minha equipe na barra de navegação superior.
2. Selecione Configurações.
3. Clique no bloco Coletor.
4. Em Coletor por mensagem de texto, clique no botão Permitir que as pessoas enviem questionários por mensagem de texto.
5. Selecione se Toda a equipe ou Pessoas específicas podem enviar questionários por mensagem de texto.
  Se você selecionar Pessoas específicas, o administrador principal ou um administrador poderá habilitar essa configuração de cada pessoa individualmente em Gerenciar usuários.
Os membros da equipe a quem você der acesso poderão criar coletores por mensagem de texto. Se você desabilitar o acesso posteriormente, os membros da equipe não poderão enviar ou criar coletores por mensagem de texto, mas poderão ver seus coletores existentes.

Configurações de coletor

A possibilidade de os membros da equipe conseguirem alterar essas configurações em coletores individuais depende da definição de bloqueio das configurações padrão em Configurações ou do possível conflito delas com um coletor de link.

Autenticação de respondentes
A configuração Autenticação de respondentes do coletor de link está disponível para equipes com login unificado. Quando a autenticação de respondentes está habilitada, o respondente deve fazer login com o login unificado para acessar o questionário, e suas respostas são rastreadas com os metadados desse login unificado.É possível definir a opção de coletor padrão “Autenticação de respondentes” para todos os novos coletores por link.Ao selecionar uma configuração padrão, é possível bloqueá-la para que ninguém da equipe possa alterá-la.
Para definir o padrão para a equipe:
1. Selecione Minha equipe na barra de navegação superior.
2. Selecione Configurações.
3. Clique em Coletores.
4. Em Autenticação de respondentes (Somente coletor de link), ative a opção Definir um padrão para a equipe.
5. Ative a opção Habilitar ou desabilitar a autenticação de respondentes por padrão.
6. (Opcional) Marque Bloquear configuração padrão para que ninguém da equipe possa alterar a configuração escolhida.
Se as configurações padrão de autenticação de respondentes e respostas anônimas estiverem habilitadas, as opções padrão dos coletores de link serão atualizadas.
Respostas anônimas
A configuração Respostas anônimas permite controlar o nível de anonimato de qualquer tipo de coletor. A habilitação dessa configuração padrão ajuda a aplicar políticas da empresa ou impedir que os usuários da equipe capturem informações de identificação pessoal.É possível definir o padrão de respostas anônimas para toda a equipe de uma das seguintes formas:
- Não anônimas: todas as informações disponíveis do respondente são incluídas nos resultados.
- Parcialmente anônimas: aplica-se somente a convites por email. Os dados personalizados são transferidos para os resultados, mas todas as demais informações do respondente são excluídas. Todos os demais tipos de coletor são totalmente anônimos por padrão.
- Totalmente anônimas: nenhuma informação disponível do respondente é incluída nos resultados.
Ao selecionar uma configuração padrão, é possível bloqueá-la para que ninguém da equipe possa alterá-la.Para definir um padrão para a equipe:
1. Selecione Minha equipe na barra de navegação superior.
2. Selecione Configurações.
3. Clique em Coletores.
4. Na seção Respostas anônimas, ative a opção Definir um padrão para a equipe.
5. Selecione uma configuração padrão de anonimato: Não anônimas, Parcialmente anônimas ou Totalmente anônimas.
6. (Opcional) Marque Bloquear configuração padrão para que ninguém da equipe possa alterar a configuração escolhida.
Se as configurações padrão de autenticação de respondentes e respostas anônimas estiverem habilitadas, as opções padrão dos coletores de link serão atualizadas.
Como a autenticação de respondentes e as respostas anônimas funcionam em conjunto
Como o recurso de autenticação de respondentes sempre registra as informações do perfil de login unificado de todos os respondentes do questionário, as respostas não podem ser anônimas quando esse recurso está habilitado.Por isso, embora seja possível habilitar tanto a autenticação de respondentes quanto as respostas anônimas por padrão nas configurações, essas definições não serão refletidas nos novos coletores de link criados pela equipe. Em vez disso, a autenticação de respondentes permanecerá habilitada, e as respostas não serão anônimas.Se a autenticação de respondentes estiver desbloqueada e as respostas anônimas estiverem bloqueadas, os membros da equipe poderão desabilitar a autenticação de respondentes, e a configuração de respostas anônimas será atualizada automaticamente de acordo com a configuração padrão bloqueada.

O que é visível para sua equipe

Opções do coletor
As configurações padrão da equipe são aplicadas automaticamente a novos coletores. Se a configuração padrão estiver bloqueada, os membros da equipe não poderão alterá-la. Caso contrário, é possível alterá-la. No entanto, recomendamos manter o padrão selecionado pelo administrador.Qualquer membro da equipe pode atualizar os coletores existentes de acordo com a preferência padrão da equipe. No entanto, se a configuração padrão estiver bloqueada, os membros da equipe não poderão alterá-la.
Se as configurações padrão de autenticação de respondentes e respostas anônimas estiverem habilitadas, as opções padrão dos coletores de link serão atualizadas.
Coletores disponíveis

Funções e permissões

RECURSO BETA ENTERPRISE: no momento, as funções personalizadas estão disponíveis apenas para alguns clientes no Enterprise. Consulte Funções personalizadas para obter mais informações sobre como começar.

Você pode criar funções personalizadas que darão aos membros da equipe mais ou menos acesso, dependendo de como eles usam o SurveyMonkey. Conceda aos participantes da sua equipe acesso a determinados recursos e funções administrativas nas seguintes áreas de permissão: Gerenciar usuários, Configurações de toda a equipe, Gerenciar créditos da equipe, Biblioteca da equipe, Gerenciamento de divisão, Detalhes da equipe e cobrança e Acesso e permissões avançadas.

Gerente de respostas

Se um respondente pedir a você ou a outra pessoa da sua equipe para apagar seus dados de resposta, é possível pesquisar em toda a sua equipe e filtrar por metadados do Convite por email ou Coletor por mensagem de texto para encontrar e excluir as respostas dessa pessoa. Dependendo de onde você e seus respondentes estiverem localizados, você poderá ser obrigado a responder a solicitações de pessoas que quiserem exercer seus direitos de privacidade de dados.

Para encontrar e excluir respostas:

Selecione Minha equipe na barra de navegação superior.
Selecione Configurações.
Clique em Gerenciamento de respostas do questionário.
Clique em Pesquisar respostas.
Na nova guia Gerenciador de respostas, filtre as respostas da sua equipe por pelo menos um destes critérios: Email, Nome, Sobrenomeou Campo personalizado.
(Opcional) Filtre as respostas da sua equipe por Data.
Clique em Aplicar filtros.
Clique em Excluir respostas.
Confirme que você deseja excluir as respostas.

Os filtros permitem pesquisar metadados de respondentes. Os resultados não incluem respostas em que o nome ou o email foram coletados como dados de questionário.

Permissões para comprar respostas

Sua Equipe Enterprise pode usar Orçamentos para gerenciar créditos.

Você pode restringir compras não autorizadas de respostas do SurveyMonkey Audience por membros da sua equipe.

Para definir permissões para comprar respostas:

Selecione Minha equipe na barra de navegação superior.
Selecione Configurações.
Clique em SurveyMonkey Audience.
Ative ou desative a opção Usuários podem comprar respostas sem aprovação do administrador

Alternar	Descrição
Habilitado (padrão)	Os usuários podem comprar respostas do SurveyMonkey Audience sem sua autorização. Eles podem comprar respostas diretamente com um cartão de crédito ou, em vez disso, comprar créditos.
Desabilitado	Os usuários não podem comprar respostas do SurveyMonkey Audience sem sua autorização. Eles precisa solicitar créditos do Audience, e você pode transferir créditos para o usuário para que ele possa comprar respostas. Quando um usuário solicitar créditos, você receberá um email de notificação. Você pode gerenciar todos os saldos de créditos na guia Gerenciar créditos.

Informações de identificação pessoal

Você pode restringir os usuários da sua equipe para impedir a coleta de informações de identificação pessoal (PII) nos seguintes tipos de pergunta aberta: Caixa única de texto, Várias caixas de texto, Caixa de comentário, Informações de contato ou Teste A / B de texto.

PIIs restritas
Quando essa configuração está habilitada, as perguntas abertas serão marcadas se incluírem algum dos seguintes termos de PII:
- email
- e-mail
- telefone
- número de telefone
- nome de usuário
- nome
- sobrenome
- nome completo
- login
- cartão de crédito
- senha
- endereço

Alternar	Descrição
Habilitado	Os usuários não podem coletar PIIs em perguntas abertas. Se o usuário adicionar uma pergunta que solicite PII, não poderá salvá-la. Solicitaremos que o usuário edite a pergunta, removendo a solicitação de informações pessoais.
Desabilitado (padrão)	Os usuários podem coletar PII em questionários.

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