Cada plano da SurveyMonkey vem com um número definido de respostas que um usuário ou uma equipe de usuários pode visualizar. Esses limites funcionam de forma diferente dependendo do seu plano e ciclo de cobrança. Para comparar ofertas, consulte planos e preços .
DICA! Uma resposta é o envio feito por um respondente em um questionário. Uma resposta pode ter qualquer status, inclusive incompleta ou excluída.
Com os limites de resposta por questionário, você pode visualizar um número definido de respostas por questionário de acordo com seu plano. Para ver a contagem de respostas de um questionário, acesse Meus questionários ou a nova página inicial.
Respostas acima do limite da pesquisa não poderão ser visualizadas e serão excluídas. No entanto, se você precisar de acesso a respostas específicas acima do limite para cumprir obrigações legais, como atender a uma solicitação do sujeito dos dados, entre em contato com o suporte ao cliente.
Você pode excluir imediatamente essas respostas acima do limite da sua conta ou nós as excluiremos automaticamente um ano após terem sido coletadas.
DICA! Para ter acesso a todas as suas respostas, assine um plano pago.
Se o seu plano tiver um limite de respostas na conta, as respostas em todos os questionários serão combinadas e contadas a cada ciclo de cobrança. As respostas não usadas não são transferidas para o mês seguinte. Se você exceder o limite em um ciclo de cobrança, haverá uma cobrança adicional de US$ 0,15 por resposta:
DICA! Você pode verificar sua contagem de respostas em Minha conta. A cobrança por resposta paga depende da moeda em que você paga o plano.
Os planos Enterprise têm limites de resposta anuais. Entre em contato com o departamento de vendas ou com o gerente de sucesso do cliente (CSM) para saber mais sobre essa opção.
As respostas do SurveyMonkey Audience não estão incluídas nos planos da SurveyMonkey. Esse é um serviço separado que pode ser usado para comprar respondentes para responder ao questionário.
Saiba mais: Como comprar respostas de questionários