ARTIGO

Limites de resposta da conta

Cada plano da SurveyMonkey vem com um número definido de respostas que um usuário ou uma equipe de usuários pode visualizar. Esses limites funcionam de forma diferente dependendo do seu plano e ciclo de cobrança. Para comparar ofertas, consulte planos e preços .

Limites por questionário

Com limites de resposta por questionário, você pode visualizar um número definido de respostas por questionário de acordo com seu plano. Para ver a contagem de respostas de um questionário, acesse Meus questionários .

As respostas acima do limite do questionário não podem ser visualizadas e serão excluídas 60 dias após serem coletadas .

DICA! Para ter acesso a todas as suas respostas, assine um plano pago.

Limites Mensais

Se o seu plano tiver um limite mensal, as respostas em todos os questionários serão compiladas e contadas a cada mês. As respostas não utilizadas não são transferidas para o mês seguinte. Com limites mensais, seu ciclo de cobrança pode ser anual ou mensal.

Se seu ciclo de cobrança for mensal, você poderá verificar sua contagem de respostas em Minha conta. Se você exceder as respostas de questionários em um ciclo de cobrança mensal, haverá uma cobrança adicional por resposta:

  • Todas as respostas, incluindo as excluídas, são consideradas na contagem de excedente.
  • Você receberá uma fatura separada pelas Respostas pagas na data da sua próxima cobrança.
  • Uma cobrança automática é emitida na forma de pagamento cadastrada no primeiro dia do próximo ciclo de cobrança. A cobrança do mês seguinte e dos excedentes é feita ao mesmo tempo, mas em duas cobranças separadas.
  • O valor dependerá da moeda com a qual seu plano é pago.
  • A contagem de respostas é reiniciada no início do próximo ciclo mensal de cobrança.

Limites Anuais

Os planos Enterprise têm limites de resposta anuais. Entre em contato com o departamento de vendas para saber mais sobre essa opção.

Respostas do SurveyMonkey Audience

As respostas do SurveyMonkey Audience não estão incluídas nos planos da SurveyMonkey. Esse é um serviço separado que pode ser usado para comprar respondentes para responder ao questionário.

Se você comprar mais respostas do Audience do que o permitido no seu plano, poderemos cobrar taxas de excedente.