SurveyMonkey
Een vraag insluiten in een uitnodiging per e-mail
U kunt de eerste vraag van uw enquête insluiten in uw uitnodiging per e-mail als dit een ondersteund vraagtype is. Zodra een enquêtedeelnemer een antwoordoptie kiest in de e-mail, wordt hij of zij omgeleid naar de eerste pagina van uw enquête, waar de rest van de enquête kan worden ingevuld.
Tip: als de keuzeoptie Eerste vraag insluiten niet wordt weergegeven wanneer u uw bericht opstelt, gebruikt u een vraagtype dat niet wordt ondersteund. Of uw enquête voldoet niet aan de ontwerpvereisten.
Insluiten
Een vraag insluiten in een e-mail:
- Ga naar de sectie Enquête ontwerpen van uw enquête.
- Voeg een ondersteund vraagtype toe aan het begin van pagina 1.
- Zorg ervoor dat uw enquête voldoet aan de ontwerpvereisten. Schakel geen opties in die ertoe leiden dat de vraag wordt gediskwalificeerd en de optie voor het insluiten van de eerste vraag niet wordt weergegeven.
- Ga naar de sectie Reacties verzamelen van uw enquête.
- Maak een uitnodiging per e-mail.
- Stel uw bericht op en zorg ervoor dat de optie Eerste vraag insluiten ingeschakeld is.
- (Optioneel) Pas uw bericht aan.
- Klik op Volgende.
- Selecteer de verzamelprogrammaoptie Reactie vastleggen in e-mail en andere verzamelprogrammaopties.
Verzamelprogrammaoptie Reacties vastleggen in e-mail
U kunt kiezen of u de eerste reactie van de e-mail direct wilt opslaan of dat er wordt gewacht met het opslaan van de reactie totdat de respondent op de knop Volgende of Gereed klikt. De verzamelprogrammaoptie is standaard ingesteld op Uit en slaat de eerste reactie op nadat u op Volgende of Gereed hebt geklikt. Als de ingesloten vraag een tekstvak 'Andere' of commentaarveld heeft, worden de reacties van de ontvanger niet direct vanuit de e-mail vastgelegd. Het antwoord wordt pas verzonden als de ontvanger op de knop Volgende of Gereed klikt in de browser.
Wachtwoordbeveiliging is niet beschikbaar wanneer Registratie van reacties in e-mail wordt gebruikt. Als u wachtwoordbeveiliging wilt gebruiken, moet u Reacties in e-mail vastleggen.
Als de registratie van reacties in e-mails op Aan is ingesteld, kunnen e-mailscannerbots uit veiligheidsoverwegingen op de koppelingen in uw e-mailuitnodiging klikken. Door deze klikacties van bots worden reacties op de ingesloten vraag geregistreerd voordat uw respondent de e-mail te zien krijgt. Dit betekent dat bots misleidende reacties op de ingesloten vraag kunnen veroorzaken (zoals een enkele botreactie, meerdere reacties of verschillende NPS-reacties).
Als een daadwerkelijke respondent de enquête invult, worden de reacties die door e-mailscannerbots zijn geregistreerd vervangen door het juiste antwoord van de respondent.
Als u zich zorgen maakt over een slechte reactiekwaliteit als gevolg van e-mailscannerbots, moet u Registratie van reacties in e-mail niet inschakelen.
Als u al gegevens hebt verzameld terwijl deze optie ingeschakeld was, kunt u uw reacties in Analyseren opschonen door onvolledige reacties met betrekking tot het verzamelprogramma te identificeren en te verwijderen als deze reacties kort na het verzenden van de uitnodiging zijn geregistreerd. Bij botantwoorden zijn er alleen geregistreerde reacties op de ingesloten, eerste vraag.
Enquêtegedrag
Hoe de eerste antwoordkeuze wordt opgeslagen, hangt af van de geselecteerde verzamelprogrammaoptie Registratie van reacties in e-mail en of de ingesloten vraag een tekstvak 'Andere' of commentaarveld heeft. De enquêtedeelnemer wordt doorgestuurd naar de eerste pagina van de enquête, ongeacht of het eerste antwoord onmiddellijk wordt opgeslagen, zodat hij of zij kan doorgaan met het beantwoorden van de rest van de vragen.
Hun antwoord op de eerste vraag is vooraf geselecteerd in SurveyMonkey. Als enquêtedeelnemers hun reacties willen opslaan en de logica van de enquête willen activeren, moeten ze op Volgende klikken.
Verstuurt u een testbericht om een voorbeeld weer te geven van uw enquête, dan wordt de reactie niet vooraf ingevuld in het enquêtevoorbeeld. Reacties in voorbeeldenquêtes worden namelijk niet verzameld.
Als de eerste vraag ingesloten is, heeft de e-mailuitnodiging geen knop Enquête starten. Enquêtedeelnemers moeten de ingesloten vraag beantwoorden om de enquête in een browsertabblad te openen en de resterende enquêtevragen in te vullen.
Ondersteunde vraagtypen
Als u een vraag wilt insluiten in een uitnodiging per e-mail, moet u een ondersteund vraagtype gebruiken als de eerste vraag op pagina 1 van uw enquête:
Vereisten voor enquêteontwerp
Als u een vraag wilt insluiten in een uitnodiging per e-mail, moet uw enquête voldoen aan deze ontwerpvereisten:
- Gebruik een ondersteund vraagtype als de eerste vraag op pagina 1 van uw enquête. Voeg niets toe vóór de vraag, zoals een introductiepagina of tekst.
- Gebruik geen Randomisatie van pagina's of Randomisatie van blokken op pagina 1 van uw enquête.
- Schakel geen quotum in voor uw enquête.
Vereisten voor instellingen en opties
De instellingen en opties die u hebt toegepast op de vraag die u wilt insluiten, kunnen ertoe leiden dat de vraag wordt gediskwalificeerd of dat de vraag er anders uitziet in de e-mail dan in uw enquêteontwerp.
- Meerkeuzevragen
- Sterrenscore vraag
Problemen oplossen
Waarom wordt het e-mailbericht anders weergegeven dan in SurveyMonkey?
Als u uw enquêteontwerp bijwerkt na het plannen van uw bericht en dit niet meer aan de vereisten voldoet, wordt de standaard e-mailsjabloon verzonden zonder ingesloten vraag.
E-mailprogramma's kunnen HTML-berichten verschillend weergeven. Hierdoor worden berichten met een HTML-sjabloon of aangepaste HTML soms anders weergegeven dan verwacht.