¿No recibiste el código? Revisa en tu carpeta de correo no deseado y agréganos a tu lista permitida para que puedas recibir el correo electrónico con el código del dispositivo.

La verificación de la cuenta agrega una capa adicional de seguridad a tu cuenta al avisarte cuando un nuevo dispositivo o navegador intenta iniciar sesión y acceder a tus datos.

Con la verificación de cuenta, nadie podrá acceder a tu cuenta sin tu nombre de usuario y contraseña, además se envía un código especial al titular de la cuenta por correo electrónico.

Cuando inicias sesión desde un nuevo dispositivo o navegador, enviamos una alerta de inicio de sesión a la dirección de correo electrónico de la cuenta. El correo electrónico incluye un código de verificación que debes ingresar para verificar tu dispositivo y completar el inicio de sesión.

Para verificar un dispositivo, abre el navegador que prefieras en este y sigue los pasos de verificación de la cuenta. Si más adelante usas otro navegador, deberás volver a verificarla.

¡SUGERENCIA! Asegúrate de que puedes recibir correos electrónicos de SurveyMonkey. Revisa que tu dirección de correo electrónico esté actualizada en Mi cuenta y agrega nuestros dominios de remitente en tu lista permitida.

Sí. Necesitamos que lleves a cabo la verificación de la cuenta para ayudarte a proteger tu cuenta y tus datos. No es posible desactivar o darse de baja de la verificación de la cuenta.

Puedes hacer clic en Hacer esto más adelante para omitir la verificación hasta 3 veces. Una vez que ya no puedas omitir la verificación, se te pedirá que verifiques cada vez que inicies sesión desde un dispositivo o navegador no verificado.

Cada cuenta es para una sola persona: el propietario de la dirección de correo electrónico de la cuenta. Compartir las cuentas se considera un incumplimiento de nuestros Términos de uso. No compartas tus datos de inicio de sesión ni permitas que otras personas usen tu cuenta, ya que no es una práctica segura.

Tenemos algunas formas excelentes de trabajar con otras personas en las encuestas, cada quien con su propia cuenta, nombre de usuario y contraseña.

Un dispositivo verificado depende de dos cosas: el dispositivo y el navegador que usas en ese dispositivo. Si completas los pasos de la verificación de la cuenta en un dispositivo que tenga el navegador de tu preferencia, tanto el dispositivo como el navegador estarán verificados. Si inicias sesión con otro navegador en el mismo dispositivo (o borras las cookies de tu navegador preferido), deberás volver a verificar la cuenta.

Puedes tener hasta 2 dispositivos verificados a la vez por cuenta.

  • Cuando quitas un dispositivo verificado y agregas uno nuevo, este cuenta para el límite de dispositivos eliminados.
  • Si alcanzas el límite de dispositivos eliminados, solo podrás iniciar sesión desde los 2 dispositivos verificados más recientes.

Para ver tus dispositivos verificados, editar el alias de un dispositivo o quitar un dispositivo, entra a la sección Detalles de inicio de sesión de Mi cuenta.

Usamos cookies para recordar tus 2 dispositivos verificados más recientes. Si borras las cookies de tu navegador, te pediremos que completes la verificación de la cuenta la siguiente vez que inicies sesión.

No es posible tener más de 2 dispositivos verificados por cuenta al mismo tiempo. Si no has alcanzado el límite de dispositivos eliminados, aún podrás iniciar sesión en SurveyMonkey con otro dispositivo o navegador. Para hacer esto, debes volver a completar la verificación de tu cuenta y quitar un dispositivo verificado activo.

Los dispositivos verificados no son lo mismo que los usuarios en un equipo. El titular de la cuenta, que es quien tiene la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta, debe ser la única persona que verifique su dispositivo e inicie sesión con la cuenta.

¡SUGERENCIA! Si varias personas necesitan acceso a SurveyMonkey, consulta nuestros planes de equipo. Después de unirte a un equipo, podrás compartir encuestas y colaborar de forma segura.

Cada persona en un equipo tiene su propio nombre de usuario y contraseña y debe completar el proceso de verificación para su propia cuenta.

Los correos electrónicos con código de verificación se envían a la dirección de correo electrónico del titular de la cuenta, no al administrador principal.

Un equipo está conformado por varias cuentas de SurveyMonkey. Cada persona (usuario o licencia) en el equipo tiene su propia cuenta y puede tener 2 dispositivos verificados guardados al mismo tiempo.

No. Cada cuenta en el equipo puede tener 2 dispositivos verificados guardados a la vez. Si más personas necesitan acceso a SurveyMonkey, puedes invitarlas a unirse a tu equipo.

  • ¿Por qué SurveyMonkey no recuerda mis dispositivos verificados?
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