Como enviar questionários em convites por email

Resumo de vídeo

Escrever seu email

Adicionar destinatários

Há diferentes maneiras de adicionar destinatários ao um convite por email:

• Digite um endereço de email ou grupo de contato no campo Enviar para e pressione a tecla "Enter".
• Clique em Adicionar destinatários para importar contatos.

Todos os novos endereços de email inseridos ou importados são salvos em Contatos.

Editar sua mensagem

É possível usar a mensagem padrão ou clicar em Editar mensagem para criar uma do zero.
Saiba mais » Como escrever convites por email

Se você editar a mensagem, confirme se o convite inclui todos os dados obrigatórios.

Após concluir a elaboração da sua mensagem, clique em Salvar para visualizá-la. É possível clicar nos ícones de computador e de celular para ver como sua mensagem será exibida em cada dispositivo.

Escolher suas opções de coletor

Ajuste as opções do coletor para controlar como você coleta dados e personalizar a experiência de resposta ao questionário. Clique em Mostrar opções avançadas para ver todas as opções do coletor disponíveis.

Endereço de email do remetente

Escolha o endereço de email do remetente. Esse é também o “endereço para resposta”.

Quando um destinatário recebe seu email, o campo “De” será exibido da seguinte forma:

Antes de enviar um convite por email, confirme o endereço de email do remetente.

Monitoramento de convites

Se o Monitoramento de convites estiver habilitado, é possível ver quantas pessoas abriram seu convite por email e clicaram em seu questionário.

Respostas anônimas

Por padrão, endereços IP e endereços de email são armazenados nos resultados do questionário. Caso você tenha adicionado nome, sobrenome ou outros dados personalizados aos destinatários, esses dados também serão armazenados. Para excluir essas informações dos seus resultados, torne as respostas anônimas.

Enviar ou agendar seu convite

Enviar agora

É possível enviar seu convite imediatamente. A mensagem será agendada para aproximadamente cinco minutos após clicar em Enviar agora.

Agendar

É possível agendar seu convite para uma data ou hora futura.

Para cancelar o agendamento ou reagendar a mensagem, acesse a guia “Visão geral” e clique em ., à direita da mensagem agendada que você deseja atualizar.

Enviar um email de teste

É possível ver como uma mensagem será exibida em seu cliente de email enviando um email de teste ao endereço de email do remetente.

O link do questionário do email de teste permite visualizar o questionário sem gravar as respostas.

Como enviar mais mensagens

Mensagens de lembrete ou de agradecimento

Depois de enviar seu convite por email, é possível configurar emails de acompanhamento. Envie emails de lembrete a quem não respondeu e de agradecimento a quem respondeu ao questionário.
Saiba mais » Como enviar emails de lembrete e de agradecimento

Convidar mais

Você pode enviar um convite por email para destinatários novos ou que foram adicionados ao coletor, mas que ainda não receberam um convite. Na sua lista de coletores, clique em . à direita de um coletor e selecione Convidar novos destinatários. Você também pode Convidar mais na guia “Visão geral” de um convite por email.

Cada endereço de email só pode receber um email de convite por coletor. Se você adicionar um destinatário que já recebeu um convite do coletor, removemos automaticamente o contato da lista de destinatários antes de enviar sua nova mensagem.

Reenviar um convite

Não é possível reenviar um convite por email para alguns destinatários, mas é possível enviar um email de lembrete a eles.

Visualizar mensagens enviadas

A seção Histórico de mensagens da guia “Visão geral” mostra todos os emails de convite agendados e enviados. Para visualizar as mensagens enviadas ou os destinatários de uma mensagem, clique em . à direita de qualquer mensagem agendada ou enviada.

Editar mensagens de rascunho

Na seção Histórico de mensagens, clique em Continuar para editar uma mensagem de rascunho ou editar a lista de destinatários. Ao editar uma lista de destinatários, é possível excluir até 1.000 destinatários. Também é possível optar por prosseguir para o rascunho mais recente da lista de coletores.

Monitorar as respostas do questionário

Como monitorar métricas de email

Na guia “Visão geral”, é possível visualizar a quantidade de convites que você enviou e de respostas recebidas.

Se o Monitoramento de convites estiver habilitado, as seções "Convites" e "Respostas" mostrarão quantos destinatários abriram seu convite, clicaram para abrir o questionário ou responderam ao questionário.

Para visualizar as respostas individuais, vá para a seção Analisar respostas do seu questionário.

Como monitorar quem respondeu

Veja uma lista de todos os destinatários adicionados ao coletor e o status de cada resposta na guia "Destinatários". Clique em Todas as mensagens ou Todos os destinatários para filtrar destinatários. Embora não seja possível editar os detalhes do destinatário em um coletor, é possível fazer essas modificações na seção “Contatos”.

É possível exportar uma planilha de todos os destinatários do coletor clicando em Exportar tudo (.CSV). Só é possível exportar a lista de destinatários completa. A opção de exportação será desabilitada se você filtrar destinatários ou mensagens.

Perguntas comuns