Saiba como adicionar contatos (destinatários) a um Convite por email para enviar seu questionário por email. Também é possível importar contatos diretamente para seus Contatos da SurveyMonkey e usá-los em convites por email.
Para adicionar contatos usando um método de importação:
Consulte a seção abaixo caso encontre algum erro. Para adicionar ou remover contatos, gerencie seu grupo de contatos.
É possível digitar ou copiar e colar uma lista de endereços de email diretamente no campo Enviar para. Basta inserir os endereços de email e pressionar “Enter”.
Há um limite para o número de pessoas às que você pode enviar, bem como quantas mensagens você pode enviar em um dia: Envio, Importação e Limites de caracteres
Se você vir um erro sobre emails inválidos ou que “ocorreu um erro” ao tentar enviar ou agendar uma mensagem, isso significa que você pode ter:
Por padrão, cada endereço de email pode receber um email de convite por coletor. Ao Convidar mais e adicionar um contato que já recebeu o convite do coletor, eliminaremos automaticamente esse contato da lista antes de enviar sua nova mensagem. Os clientes Enterprise podem Permitir convites duplicados ao escolher “Convidar mais”.
Qualquer pessoa pode criar coletores de convite por email para o questionário se você quiser que alguém responda ao questionário mais de uma vez. Se você quiser reenviar a mensagem de convite para alguém, qualquer pessoa pode enviar um lembrete único para essa pessoa.
Além disso, não envie para um Listserv, uma lista de distribuição ou um alias de email (somente uma pessoa da lista poderia responder ao questionário). Adicione os emails da lista individualmente.
Não é possível enviar mensagens para endereços descadastrados ou cujo envio foi devolvido: Peça para o destinatário reativar o recebimento se quiser responder ao seu questionário. Em seguida, crie outro coletor de convite por email para enviar o questionário para essa pessoa. O coletor antigo continuará indicando-a como descadastrada ou como mensagem devolvida.
É possível procurar por emails descadastrados ou devolvidos na guia Destinatários, na coluna Enviados.
Se você importou ou adicionou uma lista de contatos não formatada corretamente, não conseguirá enviar a mensagem. Veja estas dicas de como corrigir os erros e tente adicionar os contatos novamente.
Você pode remover os contatos dos rascunhos e emails agendados. Na guia “Visão geral”, clique em Continuar e expanda o grupo de contatos no convite por email ou gerencie seu grupo de contatos.
Ao enviar uma mensagem de lembrete ou agradecimento, os destinatários não são carregados do zero. Em vez disso, escolha entre as pessoas já convidadas.
Clique em Editar destinatários em qualquer mensagem de lembrete ou agradecimento para remover os destinatários. É possível remover até 1.000 destinatários.
Para atualizar os dados de uma pessoa na guia “Destinatários”:
A SurveyMonkey não vende nem usa os endereços de email dos seus contatos, a não ser para enviar seus questionários, conforme explicado em nosso Aviso de privacidade.
Para acessar sua lista de contatos da SurveyMonkey, faça login e clique no seu nome de usuário, no canto superior direito da conta. Em seguida, clique em Contatos.
O quê | Como |
| Criar um grupo | Na parte inferior da barra lateral esquerda, clique em + Novo grupo. A adição de contatos a um grupo permite adicionar facilmente os contatos a um Convite por email. Basta digitar o nome do grupo no campo “Enviar para”. |
| Procurar por um contato | Role até o final da lista de contatos e use as setas para esquerda e direita para navegar. |
| Encontrar um contato específico | Use a barra de pesquisa no canto superior direito. É possível pesquisar pelos três primeiros caracteres em qualquer campo. No momento, não é possível pesquisar por domínio e não há pesquisa com curinga disponível. |
| Editar um contato | Clique no endereço de email de um contato da lista. Será exibida uma pequena janela que permitirá fazer alterações. As alterações que você fizer em um contato serão aplicadas à guia “Destinatários” nos Convites por email existentes. |
| Excluir um contato | Acesse o grupo “Todos os contatos” e marque a caixa ao lado do endereço de email que você deseja excluir dos Contatos. Há um botão acima de “Excluir permanentemente”.Essa ação exclui apenas os dados dessa pessoa dos Contatos. Caso um convite de questionário tenha sido enviado ao contato por email ou mensagem de texto, pode ser necessário excluir os dados do destinatário do coletor e excluir as respostas dele para eliminar completamente os dados pessoais desse destinatário da sua conta. |
| Exportar contatos para um CSV | Clique na seta para baixo, à direita de um grupo, na barra lateral esquerda. O limite é de 10.000 contatos por exportação. Por isso, pode ser necessário organizar seus contatos em grupos menores e exportar os grupos separadamente. |
DICA! É possível usar esses contatos para enviar Convites por email para as pessoas responderem ao seu questionário.
Os contatos são exclusivos da conta. Ao compartilhar questionários, só é possível enviar convites por email para endereços de email armazenados em seus Contatos. Não é possível acessar os contatos de outros membros da sua equipe.