Como fazer downgrade para um plano gratuito

O que acontece com os dados de meus questionários?

Ao fazer downgrade, sua conta será suspensa por 15 dias, caso seu pagamento esteja atrasado. Após o período de carência, as respostas recebidas há mais de 60 dias que ultrapassam o limite de respostas serão excluídas.

Para visualizar e manter todas as respostas, faça upgrade para um plano pago antes de elas serem excluídas. Acesse Meus questionários para ver quais questionários ultrapassaram o limite de respostas do plano.

Para fins de conformidade com as leis de privacidade de dados, não é possível fazer downgrade de uma conta habilitada para a norma HIPAA ou armazenada no centro de dados da União Europeia para um plano BÁSICO. Não se esqueça de renovar sua assinatura para que não encerremos sua conta e excluamos todos os dados.

Meus questionários continuarão funcionando?

Sim, mas lembre-se de que o plano gratuito tem recursos limitados. Ao fazer downgrade da conta para um plano gratuito, alguns recursos pagos em questionários ativos continuam a funcionar, mas com restrições.

Ao criar outros questionários, você só poderá enviá-los com os recursos disponíveis no plano gratuito. Se você adicionar recursos pagos, informaremos que é necessário fazer upgrade para um plano pago para enviar o questionário.

Você pode ter restrições ao fazer downgrade para um plano gratuito:

O que acontece com minha equipe?

Se o administrador principal não renová-la, os usuários serão removidos da equipe, e todas as contas serão convertidas para o plano BÁSICO (gratuito).

Os questionários serão acessíveis somente pelas contas individuais, e o compartilhamento de questionário será desabilitado.

Ao fazer downgrade, sua conta será suspensa por 15 dias, caso seu pagamento esteja atrasado. Após o período de carência, as respostas com 60 dias ou mais que excederem o limite de respostas serão excluídas, de acordo com nossas políticas de retenção de dados.

Se o administrador principal fizer upgrade da conta novamente, a equipe não será recriada automaticamente. Ele precisará convidar os usuários novamente.