Como utilizar dados personalizados para armazenar informações de contato
Os dados personalizados permitem armazenar informações adicionais em Contatos sobre as pessoas que você convidar para responder ao questionário. Quando alguém responde ao seu questionário por um convite por email ou mensagem de texto, os dados personalizados do destinatário são exibidos com as respostas para facilitar a análise dos resultados. Também é possível usar os dados personalizados para personalizar a mensagem do convite por email. Essa é uma maneira comprovada de obter taxas de resposta melhores.
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- Visão geral
- Como adicionar e editar dados personalizados
- Como usar dados personalizados em convites por email
- Dados personalizados em “Analisar”
Visão geral |
Os dados personalizados permitem armazenar o nome, o sobrenome e seis campos personalizados em Contatos. Como os dados personalizados não são específicos do questionário ou coletor, não recomendamos atualizá-los regularmente para questionários ou coletores específicos. Para visualizar os dados personalizados dos seus contatos:
Os campos de dados personalizados são denominados, por padrão, Personalizado 1, Personalizado 2, etc. Clique em Configurações para editar essas legendas. |
Como adicionar e editar contatos com dados personalizados |
Novos contatosÉ possível adicionar um ou vários contatos diretamente em “Contatos”. Você também pode adicionar destinatários diretamente no coletor de convite por email ou mensagem de texto. Eles serão automaticamente adicionados a “Contatos”. Adicionar um único contato
Para adicionar um novo contato com dados personalizados:
Importar vários contatos
Para adicionar novos contatos com dados personalizados:
Contatos existentesPara adicionar ou editar dados personalizados de um único contato existente, clique no endereço de email do contato em Contatos e clique em Editar contato. Para atualizar vários contatos de uma vez:
DICA! Consulte os limites de caracteres dos dados personalizados.
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Como usar dados personalizados em convites por email |
Para personalizar mensagens de convite por email, você pode inserir tags de dados personalizados em qualquer formato de mensagem. Essas tags são espaços reservados que são substituídos automaticamente pelos dados personalizados do contato quando a mensagem é enviada. Para adicionar dados personalizados à sua mensagem:
Se você quiser personalizar a linha de assunto, digite ou copie e cole uma tag de dados personalizados da lista abaixo. Não altere as tags, inclusive as chaves. Se um contato não tiver dados personalizados, ele verá um espaço em branco na mensagem da tag. Tags de dados personalizados
Adicione quaisquer destas tags de dados personalizados à sua mensagem: [Email] Exemplo de mensagem com dados personalizados
Veja este exemplo de mensagem com tags de dados personalizados (destacadas em amarelo): Olá, [Nome]! Estamos planejando um piquenique para o departamento de [DadosPersonalizados1] e gostaríamos de saber a sua opinião. Não encaminhe esta mensagem, pois ela está associada ao seu endereço de email: [Email] Agradecemos sua participação! - Annie Cada destinatário recebe a mensagem com seus próprios dados personalizados no lugar das tags. Veja este exemplo de conteúdo exibido ao destinatário (os dados personalizados estão destacados em amarelo): Olá, Danny! Estamos planejando um piquenique para o departamento de atendimento ao cliente e gostaríamos de saber a sua opinião. Não encaminhe esta mensagem, pois ela está associada ao seu endereço de email: danny@surveymonkey.com Agradecemos sua participação! - Annie DICA! Ao enviar um email de teste, os dados personalizados são obtidos de um destinatário aleatório do coletor.
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Dados personalizados em “Analisar” |
Ao visualizar Respostas individuais ou Exportações de dados de respostas, é possível ver os seguintes dados personalizados:
Para visualizar todos os campos de dados personalizados 1 a 6, você pode exportar seus resultados como uma planilha XLS. Você pode aplicar regras do recurso Analisar para mostrar, filtrar ou comparar dados do questionário com base em dados personalizados para ajudar a entender melhor por que as pessoas responderam da maneira como fizeram. Se você não estiver vendo os dados personalizados nos resultados, é possível que:
Ao usar o coletor de mensagem de texto, os números de telefone não são transferidos para o recurso “Analisar respostas”.
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