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Limites de resposta da conta

Plano BASIC (gratuito)

Com um plano BASIC (gratuito), é possível coletar respostas ilimitadas gratuitamente, mas visualizar apenas 40 ou 100 respostas por questionário (dependendo da data de criação da conta e do local de cobrança). As respostas que ultrapassarem o limite da conta serão ocultas e excluídas 60 dias após o recebimento. Para ter acesso a todas as suas respostas, faça upgrade para um plano pago.

DICA! Se você coletou mais de 1.000 respostas no seu plano gratuito, talvez queira fazer upgrade para um plano anual para obter limites de resposta maiores. Se fizer upgrade para um plano mensal, você será cobrado pelas respostas coletadas acima desse limite (durante o plano gratuito e durante o primeiro mês de um plano mensal) no fim do seu primeiro ciclo de cobrança.

Planos mensais

Um plano mensal inclui 1.000 respostas por ciclo de cobrança mensal (não por questionário) entre todos os questionários. As respostas não usadas não são transferidas. É possível consultar seu volume mensal de respostas em Minha conta a qualquer momento.

Se você ultrapassar 1.000 respostas do questionário em qualquer ciclo mensal de cobrança, haverá uma cobrança adicional por resposta:

  • Você receberá uma fatura separada pelas Respostas pagas na próxima data de cobrança.
  • Uma cobrança automática é emitida na forma de pagamento cadastrada no primeiro dia do próximo ciclo de cobrança. A cobrança do mês seguinte e dos excedentes é feita ao mesmo tempo, mas em duas cobranças separadas.
  • O valor dependerá da moeda com a qual seu plano é pago. Para ver o valor da taxa de excedentes, consulte as informações de preços mensais.
  • A contagem de respostas é reiniciada no início do próximo ciclo mensal de cobrança.

Planos anuais

Faça upgrade para um plano anual para visualizar e coletar quantidades maiores de respostas.

Respostas do SurveyMonkey Audience

As respostas da SurveyMonkey Audience não estão incluídas nos planos da SurveyMonkey. Esse é um serviço separado que pode ser usado para comprar respondentes para responderem ao questionário.

Se você comprar mais respostas do Audience do que o permitido no seu plano, poderemos cobrar taxas de excedente.

Saiba mais: Como comprar respostas de questionários

Os planos gratuitos têm um limite de respostas por questionário. Os planos mensais têm um limite mensal de respostas para toda a conta, e você é cobrado pelo excedente de respostas ou por respostas pagas se exceder o limite. Os planos anuais têm um número ilimitado de respostas de questionários.

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