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Limites de resposta da conta (Português)

Plano BÁSICO (gratuito)

Com um plano BÁSICO, é possível coletar respostas ilimitadas gratuitamente, mas visualizar apenas 10, 20 ou 40 respostas por questionário (dependendo do limite da conta). Para visualizar seu limite de respostas, faça login e acesse a página Planos e preços.

Não é possível visualizar as respostas acima do limite, e elas são excluídas 60 dias após o recebimento.

DICA! Para ter acesso a todas as suas respostas, faça upgrade para um plano pago. Acesse Meus questionários para ver quais questionários ultrapassaram o limite de respostas do plano.

Planos mensais

O plano mensal inclui um número definido de respostas por ciclo de cobrança mensal. É possível consultar seu volume mensal de respostas em Minha conta a qualquer momento.

Por exemplo, o plano STANDARD mensal inclui 1.000 respostas por mês para toda a conta, não 1.000 respostas por questionário. As respostas não usadas não são transferidas.

Se você ultrapassar o limite de respostas em qualquer ciclo mensal de cobrança, haverá uma cobrança adicional por resposta:

  • Todas as respostas, incluindo as excluídas, são consideradas na contagem de excedente.
  • Você receberá uma fatura separada pelas Respostas pagas na próxima data de cobrança.
  • Uma cobrança automática é emitida na forma de pagamento cadastrada no primeiro dia do próximo ciclo de cobrança. A cobrança do mês seguinte e dos excedentes é feita ao mesmo tempo, mas em duas cobranças separadas.
  • O valor dependerá da moeda com a qual seu plano é pago. Para ver o valor da taxa de excedentes, consulte as informações de preços mensais.
  • A contagem de respostas é reiniciada no início do próximo ciclo mensal de cobrança.

Planos anuais

Faça upgrade para um plano anual para visualizar e coletar quantidades maiores de respostas.

Respostas do SurveyMonkey Audience

As respostas do SurveyMonkey Audience não estão incluídas nos planos da SurveyMonkey. Esse é um serviço separado que pode ser usado para comprar respondentes para responder ao questionário.

Se você comprar mais respostas do Audience do que o permitido no seu plano, poderemos cobrar taxas de excedente.

Saiba mais: Como comprar respostas de questionários

Os planos gratuitos têm um limite de respostas por questionário. Os planos mensais têm um limite mensal de respostas para toda a conta. A cobrança é feita pelo excedente de respostas ou por respostas pagas se exceder o limite. Para obter limites de resposta maiores, recomendamos um plano anual.

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