Ödemeler ve Faturalama

Hesap Yanıt Sınırları

Ücretsiz abonelik paketlerinde anket başına bir yanıt sınırı bulunur. Aylık abonelik paketleri, her ay için hesap genelinde bir yanıt sınırına sahiptir ve sınırı aşarsanız, yanıt kota aşımları veya faturalandırılabilir yanıtlarla ücretlendirilirsiniz. Daha yüksek yanıt sınırları için yıllık bir abonelik paketi öneririz.

Neden benden tekrar ücret alındı?

Abonelik paketiniz otomatik yenilenmiş, aylık 1000 yanıt sınırınız aşılmış veya ekibinize yeni kullanıcılar katılmış olabilir.

Ekip Faturaları

Ekipler için faturalamanın nasıl çalıştığı hakkında bilgi edinin. Ekibin Birincil Yöneticisi, ekipteki tüm hesapların birleşik faturalarından sorumludur.

SurveyMonkey Hesabınızı İptal Etme veya Silme

Ücretli bir aboneliği iptal etmek için Hesabım bölümünden Fatura Detaylarına gidin ve otomatik yenilemeyi iptal edin. Hesabınızı veya anket verilerinizi tutmak istemezseniz, hesabınızı silebilirsiniz.

Avrupa Birliği Abonelik İptali İlkesi

Bu makalede sıralanan Avrupa ülkelerinden birinde bulunuyorsanız, yeni ücretli aboneliğinizi 14 gün içinde iade karşılığında iptal etme hakkınız vardır.

Ücretsiz Abonelik Paketine Düşürme

Bir sonraki fatura tarihinizden önce bir ödemeyi kaçırırsanız veya otomatik yenilemeyi iptal ederseniz, hesabınız ücretsiz bir abonelik paketine düşürülür. Ücretli özelliklere sahip anketler göndermek veya tüm verileri görüntülemek ve dışa aktarmak için ücretli bir abonelik paketine tekrar yükseltme yapmanız gerekir.

Otomatik Yenileme

Ücretli abonelik paketleri, bir sonraki fatura tarihinizde ücretli özelliklere olan erişiminizi kaybetmemenizi sağlamak üzere varsayılan olarak otomatik yenilenen aboneliklerdir. Ücretli abonelik paketinizi bir sonraki fatura tarihinizden sonra etkin halde tutmak istemediğinize karar verirseniz, otomatik yenilemeyi iptal edebilirsiniz.

Fatura Detaylarınız, Faturalarınız ve Ödeme Geçmişiniz

Hesabım bölümündeki Fatura Detayları sekmesinden ödenmesi gereken yaklaşan faturalara erişebilir, bir sonraki fatura tarihinizi kontrol edebilir, ödenmiş faturalarınızı yazdırabilir, ödeme ve fatura bilgilerinizi düzenleyebilir ve hesabınıza bir fatura ilgilisi ekleyebilirsiniz.

Faturayla Nasıl Ödeme Yapılır?

Bir sonraki yenileme tarihinizde otomatik olarak ücret alınması yerine e-posta ile bir fatura almak istiyorsanız, faturayla ödeme yapabilirsiniz. Fatura, yalnızca yıllık abonelik paketlerinde kullanılabilir.

Momentive’i Satıcı Olarak Ayarlama

Momentive'i kurumunuz için nasıl sağlayıcı veya tedarikçi olarak belirleyeceğinizi öğrenin.

SurveyMonkey Alışverişlerinde Vergi

Fatura ülkesine bağlı olarak uygun olduğu durumlarda abonelik ve yenileme ücretleri ile diğer alışverişlerin ücretlerine vergiler dahildir. Ödemeden hemen sonra oluşturulan faturaları Fatura Bilgileri sayfanızda bulabilirsiniz.

Kaydolma ve Yükseltme Nasıl Yapılır?

Ücretsiz kaydolmak için, Abonelik Paketleri ve Fiyatlandırma sayfasına gidin ve ücretsiz abonelik paketini seçin. Profesyonel bir abonelik paketine kaydolmak için, Abonelik Paketleri ve Fiyatlandırma sayfasına gidin ve bir abonelik paketi türü seçin. Ödemeniz alındığında ve işlendiğinde hesabınız yükseltilir ve böylelikle profesyonel özelliklere erişebilirsiniz.

SurveyMonkey Abonelik Paketleri

Abonelik paketi türünüz ve lisans türünüz, hesabınızın sahip olduğu özellikleri belirler. Sınırlı özelliklere sahip ücretsiz bir abonelik paketimiz ve gelişmiş özelliklere sahip birkaç ücretli abonelik paketimiz mevcuttur. Aralarındaki bazı temel farkların bir özeti aşağıda verilmiştir.

Ekipler

Kurumunuz için birden fazla SurveyMonkey hesabına ihtiyacınız varsa bir ekibe kaydolun. Ekip abonelik paketleri; birleşik faturalar, lisans yönetimi, paylaşılan görüntüler ve şablonlar içeren bir Kütüphanenin yanı sıra anket oluşturmak, göndermek ve analiz etmek için ekibinizin birlikte çalışmasına yardımcı olacak işbirliği özellikleri sunar.

Aylık Ödeme Seçeneği

Aylık abonelik paketi, tüm yılın ücretini tek seferde ödemek istemeyenler için ideal bir abonelik paketidir. Aylık olarak ödeme ve yenileme yapabilirsiniz. Aylık abonelik paketleri ayda 1000 anket yanıtı içerir ve ek yanıtlar ekstra ücretlendirilir.

İndirimler ve Coronavirus Kaynakları

Uygun olan bazı kâr amacı gütmeyen kuruluşlara, öğrencilere ve öğretmenlere indirimler sunuyoruz. Mevcut indirimler, yerleşik olduğunuz ülkeye göre değişiklik gösterir.

Ücretsiz Abonelik Paketine Düşürme

Bir sonraki fatura tarihinizden önce bir ödemeyi kaçırırsanız veya otomatik yenilemeyi iptal ederseniz, hesabınız ücretsiz bir abonelik paketine düşürülür. Ücretli özelliklere sahip anketler göndermek veya tüm verileri görüntülemek ve dışa aktarmak için ücretli bir abonelik paketine tekrar yükseltme yapmanız gerekir.

Ödeme Yöntemleri

Mevcut ödeme yöntemleri, abonelik paketi türünüze, fatura ülkenize ve ne satın aldığınıza bağlıdır. Satın alma işlemi gerçekleştirirken ödeme sayfasından ülkenizi seçtikten sonra, kullanabileceğiniz ödeme yöntemlerinin bir listesini göreceksiniz.

Ödeme İşleme Alma Süreleri

Ödemenizi aldığımızda ücretli özelliklere erişebileceksiniz. İşleme alma süresi, kullandığınız ödeme yöntemine bağlıdır ve bankaya ve ülkeye göre değişebilir.

Kredi Kartı Ödemeleri

Kredi kartı ödemenize ilişkin sorun yaşıyorsanız bu makaleyi okuyun.

Audience Kredileri

Audience Kredileri, SurveyMonkey Audience yanıtlarınız için önceden ödeme yapmanızı sağlar. Bir faturayı peşin ödersiniz, ardından kredileri bireysel projeler için kullanırsınız. Kredileri konsept testi için ödeme yapmak üzere de kullanabilirsiniz.

Fatura Para Birimi

Ücretlendirildiğiniz para birimi, ödeme yönteminizin bulunduğu fatura ülkesine bağlıdır. Ödemeyi tamamlamadan önce, Onayla veya Öde düğmesinin hemen üstünde faturada kullanılacak para biriminin göründüğünden emin olun.

PayPal Ödemeleri