Ödemeler ve Faturalama

  • Hesap Yanıt Sınırları

    Ücretsiz abonelik paketlerinde anket başına bir yanıt sınırı bulunur. Aylık abonelik paketleri, her ay için hesap genelinde bir yanıt sınırına sahiptir ve sınırı aşarsanız, yanıt kota aşımları veya faturalandırılabilir yanıtlarla ücretlendirilirsiniz. Daha yüksek yanıt sınırları için yıllık bir abonelik paketi öneririz.

    Neden benden tekrar ücret alındı?

    Abonelik paketiniz otomatik yenilenmiş, aylık 1000 yanıt sınırınız aşılmış veya ekibinize yeni kullanıcılar katılmış olabilir.

    Ekip Faturaları

    Ekipler için faturalamanın nasıl çalıştığı hakkında bilgi edinin. Ekibin Birincil Yöneticisi, ekipteki tüm hesapların birleşik faturalarından sorumludur.

    SurveyMonkey Hesabınızı İptal Etme veya Silme

    Ücretli bir aboneliği iptal etmek için Hesabım bölümünden Fatura Detaylarına gidin ve otomatik yenilemeyi iptal edin. Hesabınızı veya anket verilerinizi tutmak istemezseniz, hesabınızı silebilirsiniz.

    Avrupa Birliği Abonelik İptali İlkesi

    Bu makalede sıralanan Avrupa ülkelerinden birinde bulunuyorsanız, yeni ücretli aboneliğinizi 14 gün içinde iade karşılığında iptal etme hakkınız vardır.

    Ücretsiz Abonelik Paketine Düşürme

    Bir sonraki fatura tarihinizden önce bir ödemeyi kaçırırsanız veya otomatik yenilemeyi iptal ederseniz, hesabınız ücretsiz bir abonelik paketine düşürülür. Ücretli özelliklere sahip anketler göndermek veya tüm verileri görüntülemek ve dışa aktarmak için ücretli bir abonelik paketine tekrar yükseltme yapmanız gerekir.

    Otomatik Yenileme

    Ücretli abonelik paketleri, bir sonraki fatura tarihinizde ücretli özelliklere olan erişiminizi kaybetmemenizi sağlamak üzere varsayılan olarak otomatik yenilenen aboneliklerdir. Ücretli abonelik paketinizi bir sonraki fatura tarihinizden sonra etkin halde tutmak istemediğinize karar verirseniz, otomatik yenilemeyi iptal edebilirsiniz.