Пока у вас есть учетная запись SurveyMonkey, мы храним связанные с вашей учетной записью данные, а именно: данные опросов и информацию об учетной записи.

В случае учетной записи SurveyMonkey Basic (бесплатной) мы можем удалить вашу учетную запись и данные опросов в соответствии с нашей политикой хранения данных. Мы также можем удалять каждый ответ на опрос, для которого превышено допустимое количество ответов в вашей учетной записи, через 60 дней после его получения (или передачи вам другим способом).

Чтобы просматривать эти ответы и сохранить к ним доступ, перейдите на платный тарифный план, прежде чем они будут удалены. Если вы планируете перейти на платный тарифный план, перейдите в раздел Мои опросы, чтобы узнать, в каких опросах превышено допустимое для нынешнего тарифного плана количество ответов.

В случае платной учетной записи SurveyMonkey или учетной записи SurveyMonkey Basic (бесплатной) мы можем хранить данные, связанные с вашей учетной записью, дольше, чем это требуется по действующему законодательству.

В следующих разделах рассматривается, кто может удалять данные, как долго они хранятся и возможно ли их восстановление.

  • Удаление данных опроса из вашей учетной записи
  • Удаление учетной записи
  • Удаление учетной записи в рабочей группе

Иногда копии удаленных данных могут оставаться на запасных носителях информации не более 90 дней после того как они были удалены, после чего поверх старых данных будут записаны новые.

Как правило, мы не используем данные удаленных опросов ни для каких целей, однако в некоторых случаях мы можем хранить данные по следующим причинам:

  • Для выполнения наших юридических обязательств
  • Для исполнения наших соглашений
  • Для разрешения споров

В этих случаях мы гарантируем, что доступ к данным заблокирован, за исключением целей, для которых мы обязаны хранить информацию. Данные удаляются, как только эта цель больше не существует. Мы также сохраняем сводные анонимные данные об использовании и метаданные, которые не позволяют идентифицировать вас или ваших респондентов.

Мы понимаем, что ответы на опросы могут содержать самую разнообразную информацию, часть которой может быть секретной, конфиденциальной или представлять собой коммерческую тайну со стороны как владельца учетной записи, так и участников опроса. Momentive ценит доверие, которое наши клиенты, как отдельные лица, так и крупные организации, оказывают нам, доверяя данные своих опросов.

В нашем Уведомлении о конфиденциальности подробно описано, как мы обрабатываем данные ваших опросов. Мы стремимся к прозрачности в своей политике конфиденциальности, чтобы избежать неожиданностей. Мы не будем использовать ваши опросы или информацию, собранную из них, иначе, как описано в нашем Уведомлении о конфиденциальности.

В нашем Заявлении о безопасности и в официальном документе описаны меры безопасности, которые мы используем для защиты ваших данных. Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить безопасное обращение с вашими данными и их надежное хранение.

Мы также требуем, чтобы вы, как создатель опроса, несли ответственность за соблюдение конфиденциальности для участников опроса. Это может увеличить процент ответивших респондентов и улучшить качество прохождения опросов. Узнайте больше о сборе данных и рекомендациях по обеспечению конфиденциальности, а также о добавлении в опрос заявления о согласии или уведомления о конфиденциальности.

Мы международная компания: у нас есть центры обработки данных в США, Канаде и Ирландии. Для некоторых типов тарифных планов и регионов предусмотрена возможность хранить данные опросов и ответы в региональном центре обработки данных. Каким бы центром обработки данных вы ни пользовались, мы можем обращаться к другим центрам обработки данных для внедрения, обслуживания, ремонта или повышения качества услуг для наших клиентов.

Если ваши данные хранятся в региональном центре обработки данных, его местоположение можно посмотреть в разделе Сведения об учетной записи на странице Моя учетная запись. Если же там нет сведений, это значит, что данные ваших опросов хранятся на серверах в США.

Если ваши данные хранятся в региональном центре обработки данных, разверните раздел, посвященный своему региону, чтобы узнать об этом подробнее.

  • Канада
  • Европейский союз (ЕС)