Анализ тональности помогает понять настроение или отношение, выраженное в ответах ваших респондентов. Функция анализирует написанное людьми и показывает, является ли оно позитивным, негативным или нейтральным. Анализируйте тональность любых открытых вопросов, кроме вопросов с множественными текстовыми полями.
Анализ тональности включен по умолчанию и анализирует все подходящие ответы на открытые вопросы в вашем опросе. Если выключить анализ тональности, тональности будут удалены из всех вопросов опроса.
Для просмотра анализа тональности выделите открытый текстовый вопрос на вкладке «Сводные данные по вопросам». В раскрывающемся меню в вопросе перейдите на вкладку Ответы, чтобы узнать настроения пользователей.
Ответы делятся на категории: положительные, нейтральные, отрицательные или неопределенные. Рядом с каждым ответом отображается соответствующий значок. Если ответу присвоено «Неопределенное» настроение, значит, у нас недостаточно информации для его классификации.
Если требуется отредактировать тональность ответа для более точного определения, наведите указатель мыши на значок тональности рядом с ответом, который необходимо изменить, и выберите значок новой тональности.
Чтобы включить или выключить анализ тональности:
Можно фильтровать ответы по настроению в одном вопросе или во всем опросе.
Можно экспортировать опрос со всеми ответами или только настроением на отдельный вопрос.
Чтобы экспортировать результаты опроса со всеми ответами, включая настроение:
Чтобы экспортировать отдельный вопрос с указанием настроения: