Os respondentes não conseguem concluir meu questionário

Se você fizer alterações em um coletor, basta que os respondentes cliquem no mesmo link já enviado para acessar o questionário. A URL não muda; portanto, não é necessário enviar um novo link.

Verifique se a opção Múltiplas respostas está ativada no coletor. Se o questionário permitir apenas uma resposta por computador, os respondentes poderão ser direcionados a uma página da SurveyMonkey se tentarem acessar o questionário novamente. Essa página contém um agradecimento por terem respondido ao questionário e informações sobre o nosso site. Se o respondente clicar em um link para criar um questionário ou responder a um questionário do SurveyMonkey Contribute, poderá ser solicitado a fazer login na SurveyMonkey.

Se os respondentes disserem que as perguntas são relacionadas à quantidade de refrigerante que consomem, à frequência com que assistem à TV, ao seu nível de renda ou a suas inclinações políticas, é provável que tenham clicado em um link do nosso programa Contribute.

Os respondentes podem ver o anúncio do Contribute nas seguintes situações:

É possível editar a Página de conclusão do questionário para redirecionar os respondentes a qualquer URL após a conclusão do questionário. Isso evita que os respondentes sejam direcionados para nossa página do Contribute.

É possível criar um Agradecimento personalizado para que os respondentes saibam quando o questionário chegou ao fim.

Se você incluiu uma lógica de ramificação no questionário, é possível que haja alguma lógica em uma pergunta ou página direcionando os respondentes para uma parte anterior do questionário. É necessário editar o layout do questionário para corrigir o problema. Certifique-se de direcionar os respondentes apenas para partes posteriores do questionário, a fim de evitar a criação de um ciclo sem fim.

Após editar o layout de um questionário ativo, os respondentes que estiverem respondendo nesse momento poderão ser direcionados de volta ao início quando o questionário for atualizado. No entanto, basta clicar no link já recebido para acessar o questionário atualizado. A URL não muda; portanto, não é necessário enviar um novo link.

Verifique se você ativou a opção Data e hora de término ou Limites de resposta. Se a data tiver passado ou o número máximo de respostas tiver sido alcançado, os respondentes não conseguirão acessar o questionário. É possível editar a mensagem de encerramento ou desabilitar essas configurações.