Notificações inteligentes

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Como funcionam as notificações inteligentes
Que emails você recebe
Como gerenciar notificações inteligentes
Como criar e compartilhar notificações inteligentes
Interromper o compartilhamento de notificações inteligentes

Recurso do Enterprise: caso tenha interesse, entre em contato com o departamento de vendas. Se você já tiver uma conta do Enterprise, entre em contato com seu gerente de sucesso do cliente (CSM).

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Como funcionam as notificações inteligentes

Como as notificações inteligentes, você pode enviar notificações por e-mail para si mesmo ou para outras pessoas quando uma reposta do questionário atende a algumas condições, chamadas de disparo. As condições podem ser baseadas em respostas de questionário específicas ou em variáveis personalizadas. Cada disparo pode ter várias condições, que devem ser todas atendidas para que a notificação inteligente seja enviada. As notificações inteligentes não são acionados para respostas desqualificadas.

Somente os proprietários de questionários podem gerenciar as notificações inteligentes e suas condições, mas você também pode compartilhar essas notificações com outras pessoas. Enviamos um email para informá-las.

As notificações inteligentes são específicas para cada questionário. Se você quiser receber notificações para vários questionários, crie notificações inteligentes para cada um deles. Você pode criar até 10 notificações inteligentes por questionário.

DICA!Você encontra as mensagens de alerta dos últimos 30 dias na Central de notificações.

Que emails você recebe

Ao criar uma notificação inteligente, é possível enviar alertas por email para você e outras pessoas. Você e os destinatários recebem um email sempre que for enviada uma resposta ao questionário que corresponda ao disparo que você configurou.

Esse email tem um link para visualizar a resposta individual sem precisar fazer login na conta da SurveyMonkey. O link permanece ativo por 90 dias após o envio da notificação.

Esses alertas também são exibidos como mensagens na Central de notificações.
DICA! Se você não estiver recebendo os alertas por email, tente seguir estas dicas de solução de problemas.

Como gerenciar notificações inteligentes

Como criar e compartilhar notificações inteligentes

Para criar uma notificação inteligente:

Na página inicial, selecione “...“ ao lado do questionário ou acesse a seção Publicar questionário do questionário.
Selecione Gerenciar notificações.
Selecione o botão + Criar ao lado de “Notificações inteligentes”.
Escolha os critérios do disparo. Eles são as condições da pergunta e da variável personalizada que precisam ser cumpridas para o envio de uma notificação.
(Opcional) Selecione +Condição para adicionar outra condição ao mesmo disparo. Por padrão, isso vincula as condições à lógica AND (E). Se, em vez disso, você quiser usar a lógica OR (OU), selecione o botão AND (E) para alterá-la. Não é possível combinar a lógica AND/OR na no mesmo disparo. Repita as etapas para adicionar outras condições ao disparo único.
Selecione Adicionar destinatários para compartilhar a notificação com outras pessoas. Ao compartilhar notificações inteligentes, a pessoa receberá um email de aviso.
Se você também quiser receber a notificação, marque a caixa Incluir-me como destinatário.
(Opcional) Personalize a linha de assunto e a mensagem do email para que os destinatários saibam por que estão recebendo a notificação.
Selecione Salvar.

Como adicionar destinatários a uma notificação existente
Para adicionar destinatários a uma notificação existente:
1. Na página inicial, selecione “...“ ao lado do questionário ou acesse a seção Publicar questionário do questionário. Vá até a seção “Publicar questionário“ do seu questionário.
2. Selecione Gerenciar notificações.
3. Selecione o nome da notificação inteligente à qual você quer adicionar alguém.
4. Selecione Destinatários.
5. Selecione Adicionar novo.
6. Insira o email da pessoa com quem você quer compartilhar as notificações.
7. Selecione Compartilhar.

DICA! Para receber um aviso por email sempre que receber uma resposta ao questionário sem definir condições, habilite as notificações instantâneas.

Interromper o compartilhamento de notificações inteligentes

Para interromper o compartilhamento de uma notificação inteligente com alguém:

Na página inicial, selecione “...“ ao lado do questionário ou acesse a seção Publicar questionário do questionário. Vá até a seção “Publicar questionário“ do seu questionário.
Selecione Gerenciar notificações.
Selecione o nome da notificação inteligente da qual você quer remover alguém.
Selecione Destinatários.
Selecione o ícone de lixeira ao lado das pessoas que você quer remover.
Selecione Concluído.

Como desativar uma notificação inteligente
Ao desativar uma notificação inteligente, as condições do disparo e a lista de destinatários são mantidas, mas você ou os destinatários dela não receberão emails quando essas condições do questionário forem cumpridas.

Para desativar uma notificação inteligente:
1. Na página inicial, selecione “...“ ao lado do questionário ou acesse a seção Publicar questionário do questionário. Vá até a seção “Publicar questionário“ do seu questionário.
2. Selecione Gerenciar notificações.
3. Clique no botão de alternância para desativar a notificação inteligente.
Se você quiser usar a notificação de novo, basta ativá-la com o botão de alternância.
Como excluir uma notificação inteligente
Para remover uma notificação inteligente e suas condições de disparo da sua conta por definitivo, é possível excluí-la. Não é possível desfazer essa ação.

Para excluir uma notificação inteligente:
1. Vá até a seção “Publicar questionário“ do seu questionário.
2. Selecione “Gerenciar notificações“.
3. Selecione o nome da notificação que você quer excluir.
4. Selecione o botão “Excluir“ na parte inferior da página.
5. Clique na caixa de confirmação.
6. Selecione “Confirmar“.

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