À medida que os questionários coletam respostas, a página de visão geral do programa compila de forma automática os principais indicadores de desempenho e destaca as tendências dos dados em tempo real. Use esses insights visuais para monitorar o desempenho, comparar conjuntos de dados e receber feedbacks em instantes.
Os gráficos de visualização são tabelas de desempenho na parte superior da página de visão geral do programa que mostram um resumo imediato do desempenho do programa com base em indicadores-chave de desempenho (KPIs), tais como: Net Promoter® Score (NPS), CSAT, pontuação de engajamento e avaliação.
Essas tabelas de desempenho calculam suas métricas coletando dados dos mesmos tipos de pergunta dos diferentes questionários conectados ao programa, comparando o desempenho atual com o período anterior. No momento, não é possível editar essas tabelas de desempenho.
Cada programa inclui um bloco interativo de “Tendências“ na página de visão geral do programa para ajudar você a acompanhar os dados de forma rápida. O bloco incorpora recursos de Análise de vários questionários ao seu espaço de trabalho. Passe o mouse sobre o gráfico para ver os detalhes do programa e os pontos de dados.
Se o questionário ainda não tiver respostas, o bloco “Tendências“ não mostrará nenhum dado.
Para configurar e personalizar as tendências do programa:
É possível editar o bloco a qualquer momento. Para analisar os dados do seu programa em mais detalhes, selecione Abrir painel.
À medida que os questionários vinculados coletam respostas, a seção de insights é preenchida de forma automática com as principais descobertas, sob o título “Questionários“. Isso evita que você tenha que ler cada resposta individual.
Equipado com o recurso de Insights, ele usa a Análise de sentimento e a Análise temática para resumir temas e tons comuns. À medida que mais pessoas respondem ao questionário, as respostas são atualizadas de forma automática com novos dados.