Gestion centralisée – Entreprise

SurveyMonkey Entreprise vous permet de recueillir des informations précieuses et de prendre des décisions axées sur les données, de manière rapide et efficace. Que vous créiez des sondages pour obtenir des commentaires de clients, des études de marché, des recherches académiques, et bien plus. Grâce à ces ressources, vous disposerez des outils et de l'assistance nécessaires pour créer des sondages efficaces, recueillir des informations exploitables et atteindre vos objectifs avec SurveyMonkey.

Utilisez notre checklist d'intégration pour suivre votre progression et vous assurer d'effectuer toutes les étapes nécessaires pour configurer votre équipe Entreprise. 

Connexion : utilisez les informations d'identification envoyées par email à votre spécialiste d'intégration pour vous connecter à votre compte.

Mettez à jour votre profil : accédez à votre adresse email en haut à droite et cliquez sur la liste déroulante. Sélectionnez Mon compte et consultez les informations de cette section. Modifiez votre nom, vos coordonnées et les détails de votre organisation.

Choisissez vos préférences : dans la même section Mon compte, configurez les autorisations liées aux fonctionnalités des données, la langue, le fuseau horaire et les paramètres de notification pour une expérience personnalisée.

Configurez les paramètres de sécurité : contactez votre contact technique SurveyMonkey pour activer l'authentification unique (SSO) ou configurer l'authentification à deux facteurs. Si vous ne savez pas qui est votre contact technique, contactez votre spécialiste de l'intégration.

Si vous avez acheté des services conformes à la loi HIPAA, veuillez activer cette fonctionnalité en suivant les étapes ci-dessous.

Formation complète de l'administrateur : visionnez la série de vidéos ci-après pour comprendre comment utiliser le portail Administrateur et découvrir les paramètres à votre disposition. Vous pourrez ensuite passer à l’étape suivante du processus : la création de votre équipe.

En tant qu’administrateur de votre équipe Entreprise, vous pouvez ajouter des utilisateurs, modifier et définir des autorisations et attribuer des rôles aux utilisateurs.

Préparer vos utilisateurs : faites savoir à votre équipe que vous travaillez à la création d’une équipe SurveyMonkey Entreprise et expliquez-leur comment ils peuvent y accéder lorsqu’ils reçoivent l’invitation. Voici un modèle d’email destiné à vous expliquer les étapes à suivre :

Inviter des membres à rejoindre l’équipe : recherchez l’onglet Mon équipe dans la barre de menu en haut à gauche de votre compte, cliquez sur la flèche vers le bas, puis sélectionnez Ajouter des utilisateurs. Envoyez des invitations par email aux membres de votre équipe ou créez une page d’inscription d’équipe que les employés de votre organisation pourront s’envoyer à eux-mêmes. Les équipes ayant activé l’authentification unique ne verront pas ces options et pourront envoyer le lien d’invitation à l’équipe. 

Attribuer des rôles et des autorisations : comprendre et définir les rôles des utilisateurs et les autorisations pour contrôler l’accès et les responsabilités. Apprenez-en plus sur les rôles et comment les modifier.

Vous pouvez créer un sondage à partir de zéro ou d’un modèle.

Gagnez du temps en utilisant un modèle conçu par notre équipe d’experts en sondage. Parcourez les modèles classés par types dans le menu déroulant et sélectionnez celui qui vous intéresse. Si vous faites partie d’une équipe, vous pouvez également parcourir vos modèles de sondage d’équipe.

Essayez également l’option Créer avec l’IA qui vous aidera à créer un sondage conçu pour atteindre vos objectifs. Pour commencer, répondez à quelques questions simples sur vous et sur la finalité de votre sondage.

Une fois votre conception de sondage prête, cliquez sur Collectez les réponses pour créer un collecteur et envoyer votre sondage. Les collecteurs que vous créez peuvent être gérés à partir de votre liste de collecteurs.

Il existe de nombreuses façons d’envoyer votre sondage et de collecter des réponses :

Dans notre vue Analyser, vous pouvez voir un résumé de vos données, parcourir les réponses individuelles, créer et exporter des graphiques dynamiques, utiliser des règles de filtrage, de comparaison et d’affichage pour analyser des vues et segments de données spécifiques, afficher et classer les réponses ouvertes, ainsi que télécharger vos résultats dans divers formats.

Outre nos outils de visualisation intégrés, en tant que membre d’une équipe Entreprise, vous avez accès à des fonctionnalités telles que la Qualité des réponses, qui exploite l’apprentissage automatique pour analyser les résultats de vos sondages et identifier les réponses de mauvaise qualité. 

Si votre équipe utilise déjà des outils ou des workflows d’analyse des données que vous préférez, SurveyMonkey vous offre la possibilité d’exporter vos données dans plusieurs formats, notamment :

Vous pouvez également utiliser nos outils d’exportation pour créer des graphiques personnalisés de vos données et les télécharger sur votre ordinateur ou les partager en ligne.

La collaboration est la clé du succès des équipes. SurveyMonkey Entreprise propose une suite d’outils conçus pour rendre le travail en équipe plus facile et plus efficace. Que vous travailliez à co-créer des sondages, à partager des informations exploitables ou à gérer des commentaires, ces outils permettent à vos équipes de travailler ensemble en temps réel, où qu’elles se trouvent.

Commencez avec la vidéo de formation ci-dessous pour obtenir un aperçu de certains de nos outils de collaboration Entreprise préférés. 

Nous vous conseillons de vous renseigner en premier lieu sur les fonctionnalités de collaboration suivantes :

SurveyMonkey Entreprise offre des outils puissants pour aider votre organisation à créer des sondages aux couleurs de votre marque, qui reflètent votre identité et instaurent la confiance auprès des personnes interrogées. La cohérence de votre marque garantit une apparence professionnelle, en adéquation avec les normes de votre organisation, et améliore l’engagement des participants. Explorez les options de marque disponibles et apprenez à personnaliser vos sondages de façon efficace.

Le thème détermine l’aspect général de votre sondage, y compris la police, les couleurs et l’emplacement du logo. Les thèmes personnalisés sont une excellente manière de renforcer l’identité de votre marque pour tous vos sondages.

Pour ajouter un thème personnalisé :

L’ajout d’un logo à votre sondage est un moyen simple de le rendre immédiatement reconnaissable.

Pour ajouter un logo :

SurveyMonkey permet de personnaliser la palette de couleurs afin qu’elle corresponde à l’identité de votre marque. Vous pouvez modifier les couleurs de l’arrière-plan, du texte et des boutons.

Pour personnaliser les couleurs de votre marque :

Vous pouvez utiliser les codes couleur HEX de votre organisation pour l’harmoniser avec les normes de votre marque.

Une URL personnalisée (par exemple sondages.votreentreprise.com) ajoute un aspect professionnel à vos sondages.

Pour configurer une URL personnalisée :

Vous pouvez modifier le sous-domaine du lien vers votre sondage pour que les participants identifient mieux votre organisation.

Personnalisation du pied de page d’un sondage

Le pied de page offre un autre moyen d’inclure des éléments de marque tels qu’un logo, un avis de droits d’auteur ou des liens vers les politiques de confidentialité.

Pour masquer le pied de page SurveyMonkey, procédez comme suit :

Ajoutez ensuite votre propre pied de page :

Vous devrez ajouter du texte dans votre sondage, à la fin de chaque page. Vous pouvez également ajouter un espace supplémentaire en haut du texte pour qu’il apparaisse plus bas sur la page.

Notre plate-forme s’intègre facilement à des outils populaires tels que Salesforce, Marketo, Power BI et Tableau, pour vous aider à exploiter tout le potentiel de vos données de sondage. Ces intégrations vous permettent de connecter les résultats de vos sondages directement à vos workflows existants, ce qui facilite l’analyse, l’automatisation et l’exploitation des données exploitables.

Pour des intégrations plus avancées, notre API vous permet de connecter vos sondages à d'autres plates-formes ou de créer des workflows personnalisés adaptés à vos besoins. Que vous synchronisiez des données avec des systèmes propriétaires ou automatisez les réponses, notre documentation API vous fournit des conseils détaillés.

En plus de ces intégrations payantes, nous proposons divers outils et applications qui améliorent les fonctionnalités de notre plate-forme. Parcourez la liste des applications pour découvrir d’autres façons de vous connecter et d’améliorer votre expérience de sondage.

L’intégration de vos sondages à ces outils vous permet de simplifier vos processus, de gagner du temps et de prendre des décisions plus axées sur les données. Pour toute question ou besoin d’aide, notre équipe d’assistance est là pour vous aider !

Nous nous sommes engagés à vous aider à réussir avec SurveyMonkey en fournissant des ressources de formation et d’assistance complètes et adaptées à vos besoins. Vous trouverez ci-dessous les principaux moyens d’obtenir de l’aide, d’en savoir plus sur la plate-forme et même de collaborer avec nous pour des services personnalisés.

L’équipe d’assistance à la clientèle de SurveyMonkey est disponible pour répondre à toute question ou problème.

Notre Centre d’aide comprend également une vaste bibliothèque d’articles, de guides et de ressources de dépannage.

Nous proposons divers webinaires en direct, des ateliers et des événements virtuels pour vous aider à tirer le meilleur de SurveyMonkey. Ces sessions sont conçues pour tous les niveaux d’expérience et abordent des sujets tels que :

Visitez notre page Événements à venir pour vous inscrire aux sessions. De nombreux événements sont gratuits, ce qui vous permet de facilement améliorer vos compétences selon un horaire qui vous convient.

Si vous avez besoin d’une assistance pratique ou d’une expertise spécialisée, pensez à nos services professionnels. Notre équipe d’experts peut vous aider dans les domaines suivants.

Les Services professionnels sont disponibles à l’achat et sont idéals pour les organisations ayant des besoins uniques ou complexes. Pour en savoir plus sur nos services, consultez notre page Services professionnels. Contactez votre spécialiste de l’intégration pour plus d’informations sur la façon de commencer avec notre équipe des services professionnels !

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