FUNCIÓN DE PAGO: Los correos electrónicos de confirmación solo están disponibles en los planes de pago; consulta lo que viene incluido en tu plan.
Cuando alguien completa una encuesta enviada mediante una Invitación por correo electrónico o un recopilador de Enlace web, puedes enviarle un correo electrónico de confirmación para informarle que recibiste sus resultados e incluir un enlace para ver sus respuestas.
Los correos electrónicos de confirmación no se envían a las personas que solo completan una parte de una encuesta, que están descalificadas o que superan el cupo de la encuesta.
Si usaste una URL personalizada o eliminaste el pie de página de SurveyMonkey, aplicamos las mismas opciones a tu correo electrónico de confirmación.
Para activar los correos electrónicos de confirmación para las invitaciones por correo electrónico:
El correo electrónico de confirmación se envía automáticamente a la dirección de correo electrónico del destinatario después de que este completa la encuesta. No es posible enviar manualmente correos electrónicos de confirmación.
El correo electrónico de confirmación se envía unos minutos después de que los encuestados hacen clic en Listo para completar la encuesta. El correo electrónico incluye el título de la encuesta y un enlace para poder Ver respuestas.
Los encuestados pueden ver todas las preguntas que vieron cuando respondieron la encuesta junto con sus respuestas, incluidas las respuestas a preguntas abiertas y las de texto canalizado. Pueden ver sus respuestas durante 90 días, después de responder la encuesta.
Función beta: En este momento, solo algunos clientes tienen acceso para habilitar los correos electrónicos de confirmación en los recopiladores de enlaces web.
Para activar los correos electrónicos de confirmación para los enlaces web:
La casilla de verificación para que un encuestado se suscriba al correo electrónico de confirmación se muestra en la última página de tu encuesta. Si tu encuesta incluye lógica de exclusión, asegúrate de que todos los encuestados puedan acceder a la última página de tu encuesta para que puedan elegir si desean recibir un correo electrónico de confirmación.
SurveyMonkey puede enviar un correo electrónico de confirmación a un destinatario en un plazo de 5 minutos. Por lo tanto, si responde varias encuestas y solicita correos electrónicos de confirmación en el transcurso de 5 minutos, solo recibirá un correo electrónico que confirme la primera encuesta que envió.
No es posible enviar un correo electrónico de confirmación si la encuesta usa un tema Clásico. Actualiza tu tema para enviar una copia de las respuestas a los encuestados. Tienes 3 formas de hacerlo:
Cuando los encuestados responden tu encuesta, pueden marcar la casilla Enviarme una copia de mis respuestas por correo electrónico e ingresar una dirección de correo electrónico para recibir una copia de sus respuestas, después de completar la encuesta.
El correo electrónico que reciben incluye el título de la encuesta y un enlace para Ver respuestas.
Los encuestados pueden ver todas las preguntas que vieron cuando respondieron la encuesta junto con sus respuestas, incluidas las respuestas a preguntas abiertas y las de texto canalizado. Pueden ver sus respuestas durante 90 días, después de responder la encuesta.
Si un encuestado ingresa una dirección de correo electrónico a la que desea enviar una copia de sus respuestas, pero luego hace clic en Anterior para regresar a una página anterior de la encuesta, se borra el mensaje que ingresó por correo electrónico y el encuestado deberá suscribir y volver a ingresar su dirección de correo electrónico para activar una confirmación por correo electrónico.