Cómo iniciar sesión en tu cuenta

Cómo iniciar sesión
Verificación de la cuenta
Problemas para iniciar sesión
Otras formas de iniciar sesión

Cómo iniciar sesión

Para iniciar sesión en tu cuenta de SurveyMonkey:

Entra a la página de inicio de sesión.
Ingresa tu correo electrónico y haz clic en Siguiente.
Ingresa tu contraseña y haz clic en Iniciar sesión.
Si iniciaste sesión en un dispositivo o navegador que no reconocemos, completa la verificación de la cuenta.

Verificación de la cuenta

Siempre que inicies sesión desde un nuevo dispositivo o navegador, se te pedirá que completes la verificación de tu cuenta.

Para completar la verificación de la cuenta:

Después de ingresar tu correo electrónico y contraseña, haz clic en Enviar código.
Ve a la bandeja de entrada de tu correo electrónico asociado a la cuenta y abre el mensaje de verificación con el asunto "Nueva alerta de inicio de sesión" enviado por SurveyMonkey.
Copia y pega tu Código de verificación en SurveyMonkey.
Crea un Alias de dispositivo único para describir tu dispositivo o navegador.
Si ya tienes dos dispositivos verificados, Elimina uno para continuar. Se cerrará automáticamente la sesión del dispositivo eliminado; la próxima vez que quieras usarlo, deberás completar la verificación de la cuenta de nuevo.

¿Por qué necesito completar la verificación de la cuenta?

La verificación de la cuenta agrega una capa adicional de seguridad a tu cuenta al avisarte cuando un nuevo dispositivo o navegador intenta iniciar sesión y acceder a tus datos. Consulta estas preguntas comunes acerca de la verificación de la cuenta para obtener más información.

Si necesitas varias cuentas con seguridad mejorada y funciones de cumplimiento para tu organización, ponte en contacto con nuestro equipo de ventas.

Problemas para iniciar sesión

Olvidé mi correo electrónico o contraseña
Tengo varias cuentas y no sé cómo iniciar sesión
Si ya has cambiado a la nueva forma de inicio de sesión con tu dirección de correo electrónico, puedes introducir tu dirección de correo electrónico y contraseña. Puedes seleccionar tu nombre de usuario en la parte superior derecha de la pantalla y seleccionar Cambiar de cuenta. Luego, elige a qué cuenta quieres ir a continuación.
Si no has cambiado a la nueva forma de iniciar sesión con tu dirección de correo electrónico, puedes ingresarla en la página de restablecimiento de contraseña. Se te enviará por correo electrónico una lista de tus nombres de usuario de inicio de sesión. Si no conoces tu contraseña, puedes regresar a la página de restablecimiento de contraseña e ingresar tu nombre de usuario (no tu correo electrónico). A continuación, recibirás un correo electrónico con un enlace para restablecer tu contraseña.
No tengo acceso a la dirección de correo electrónico de la cuenta
El titular de la cuenta (propietario de la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta) debe ser la única persona con acceso a la cuenta de SurveyMonkey. Si estás compartiendo una cuenta, contacta al titular para hablar acerca de las formas seguras de trabajar con otras personas en las encuestas.
Si la dirección de correo electrónico es del tipo “no responder”, una interna que no puede recibir correos electrónicos de otros dominios o el titular de la cuenta ya no está en la empresa, puedes hablar con el departamento de TI de tu organización para que te reenvíe el correo electrónico, luego actualiza la dirección de correo electrónico de tu cuenta a una dirección admitida a la que solo tú tengas acceso.
Tengo preguntas acerca de la verificación de la cuenta

Para problemas al iniciar sesión con la autenticación de dos factores (2FA), consulta Solución de problemas relacionados con la A2F.

Otras formas de iniciar sesión

Registro único

Si tu organización tiene la opción de SS O habilitada, puedes iniciar sesión con SSO.

Si recibes un mensaje de error en el que se indica que tu dirección de correo electrónico no está habilitada para el SSO, asegúrate de ingresar la dirección de correo electrónico que usas para el SSO en tu organización. Si aún no te has unido al equipo de tu organización o todavía tienes problemas para iniciar sesión, contacta a tu departamento de TI.

Google, Facebook, LinkedIn, Microsoft o Apple

Puedes asociar tu cuenta de SurveyMonkey a Google, Facebook, LinkedIn, Microsoft o Apple y usar estas credenciales para iniciar sesión. Aun así deberás completar la verificación de la cuenta si se detecta un nuevo dispositivo o navegador.

Cualquier cambio en tu dirección de correo electrónico o contraseña debe administrarse desde tu cuenta de Google, Facebook, LinkedIn, Microsoft o Apple.

Si olvidas tu contraseña, puedes restablecerla a través de la plataforma que estás usando para iniciar sesión. No puedes restablecer tu contraseña a través de SurveyMonkey.

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