Audience-Guthaben

Mit Audience-Guthaben können Sie im Voraus für Ihre Beantwortungen in SurveyMonkey Audience bezahlen. Das ist besonders praktisch, wenn Ihnen für Ihre Umfrageprojekte schon ein festes Budget zugewiesen wurde, denn Sie bezahlen nur eine Rechnung im Voraus und können dann Ihr Guthaben für die Bezahlung der einzelnen Projekte nutzen.

Sie können Guthaben auch nutzen, um für SurveyMonkey Audience-Antworten zu bezahlen, wenn Sie Marktforschungslösungen nutzen.

Sie können Guthaben in allen unterstützten Währungen kaufen und müssen es innerhalb von einem Jahr ab Kaufdatum verwenden.

So kaufen Sie Audience-Guthaben:

Je nach Abrechnungsland sind die Steuern bei Bezahlung Ihres Audience-Guthabens möglicherweise bereits enthalten. Sie zahlen bei Einsatz Ihres Guthabens für den Kauf von Beantwortungen dann keine Steuern mehr. In anderen Worten: Wenn Sie Ihr Guthaben für den Kauf von Beantwortungen einsetzen, sind keine Steuern mehr enthalten, da Sie die Steuern beim Kauf des Guthabens bereits bezahlt haben (falls zutreffend).

Rechnungen mit ausgewiesener Mehrwertsteuer müssen innerhalb von 45 Tagen bezahlt werden. Anderenfalls wird die Rechnung storniert.

Sobald die Umfrage zum Versenden fertig ist und Sie bereit sind, Ihr Audience-Projekt zu starten, können Sie Ihr vorhandenes Guthaben für den Kauf von Beantwortungen einsetzen.

So setzen Sie Audience-Guthaben für den Kauf von Beantwortungen ein:

So bezahlen Sie Audience-Antworten mit Guthaben bei Nutzung von Marktforschungslösungen:

Es ist nicht möglich, mit dem Guthaben Teilzahlungen vorzunehmen. Wenn Sie Ihr Guthaben einsetzen, muss es den vollen Betrag decken. Wenn Ihr Guthaben für die Bezahlung des gesamten Betrags nicht ausreicht, haben Sie zwei Möglichkeiten:

Der Guthabenstand zeigt das Gesamtguthaben, das Ihnen für den Kauf von Audience-Beantwortungen zur Verfügung steht. Diesen Stand finden Sie in Ihrem Transaktionsverlauf.

So greifen Sie auf Ihren Transaktionsverlauf zu:

Vom Transaktionsverlauf können Sie die „Aktivitäten beim Audience-Guthaben“ und Ihren Kaufverlauf mit einer Aufzeichnung aller anstehenden und bisherigen Rechnungen anzeigen und ausdrucken.

Wenn Sie eine Rechnung bezahlen müssen, klicken Sie auf Jetzt bezahlen. Alle Informationen zu Zahlungsart und Bank, die Sie zur Durchführung der Zahlung benötigen, stehen direkt auf der Rechnung.

Budgets sind eine einfache und überschaubare Möglichkeit für Administratoren, Beantwortungen von SurveyMonkey Audience gezielt zu kaufen und sie für ein Team mit ausgewählten Mitgliedern freizugeben. Administratoren können für jedes Projekt und jeden Zweck ein Budget einrichten und Guthaben aus der Reserve zuordnen. Hinzugefügte Mitglieder können dieses Guthaben dann ohne weitere Berechtigungen ausgeben.

So erstellen Sie ein neues Budget:

Sie können ein Budget ohne Benutzer erstellen und danach Teammitglieder hinzufügen.

Sobald ein Budget erstellt wurde, können Sie den Budgetnamen und die Beschreibung bearbeiten sowie Mitglieder verwalten, indem Sie rechts neben dem Budget auf der Seite „Guthaben verwalten“ auf das Symbol Mehr (...) klicken.

Die Seite Guthaben verwalten enthält alle Details, die Sie zur Verwaltung Ihrer Budgets benötigen. Auf der Karte Guthabenzuordnung können Sie separat sehen, wie viel Guthaben sich in Ihrer Rücklage und in Ihrem Budget befindet. Auf dieser Seite können Sie Guthaben kaufen und übertragen.

Sobald die Umfrage zum Versenden fertig ist und Sie bereit sind, Ihr Audience-Projekt zu starten, können Sie Ihr Guthabensaldo in Ihrem Budget für den Kauf von Beantwortungen einsetzen.

Standardmäßig verwalten alle Benutzer in einem Team ihr eigenes Guthaben und kaufen Beantwortungen direkt.

In Enterprise-Teams kann der primäre Administrator den Kauf von Beantwortungen durch Benutzer in den Enterprise-Einstellungen beschränken. Benutzer fordern Guthaben an und der primäre Administrator überträgt dieses auf ihr Konto.