Como solucionar problemas com um convite por email
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- Por que as pessoas não receberam meu convite por email?
- Quanto tempo leva para enviar minha mensagem?
- Qual é o status da minha mensagem?
- Por que não consigo enviar minha mensagem?
Por que as pessoas não receberam meu convite por email? | ||||||
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Se o status da mensagem for Enviada e você seguiu nossas instruções para evitar filtros de spam, é provável que as pessoas não estejam recebendo seu email por um dos motivos abaixo.
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Quanto tempo leva para enviar minha mensagem? |
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Geralmente, sua mensagem demora de 5 a 15 minutos para ser enviada. Durante esse tempo, seu status será Enviando. Em raros casos, o status pode permanecer como Enviando ou Pendente por até uma hora. Isso pode ocorrer se houver um volume excepcionalmente alto de mensagens enviadas sendo monitoradas por spam e mau uso. Entre em contato conosco caso você já tenha adicionado as informações da SurveyMonkey à lista de permissões e já tenha passado mais de uma hora. |
Qual é o status da minha mensagem? | ||||||||||
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Você pode visualizar o status de todas as mensagens na seção Histórico de mensagens da guia “Visão geral” do convite por email. Para visualizar a seção “Histórico de mensagens”:
DICA! Se o status do coletor for Não configurado, o status da mensagem será “Rascunho”.
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Por que não consigo enviar minha mensagem? |
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Se o botão Enviar agora estiver esmaecido ou você receber um erro ao tentar enviar ou agendar uma mensagem de convite por email, isso significa que você pode ter:
Siga estas dicas para enviar a mensagem. Precisa enviar o questionário agora mesmo? Crie um coletor de link para enviar o questionário com seu próprio email. No entanto, os links não monitoram os destinatários e as respostas da mesma forma que o convite por email.
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