Helpcenter

In dit artikel

Hoe werkt het
Enquêtevereisten
Geavanceerd vertakken toevoegen
Meerdere regels gebruiken
Voorwaarden en acties
Bestaande regels beheren
Enquêtes vooraf bekijken en testen
Uw resultaten analyseren
Veelgestelde vragen (FAQ)

Geavanceerd vertakken

SurveyMonkey

Geavanceerd vertakken

Hoe werkt het
Enquêtevereisten
Geavanceerd vertakken toevoegen
Meerdere regels gebruiken
Voorwaarden en acties
Bestaande regels beheren
Enquêtes vooraf bekijken en testen
Uw resultaten analyseren
Veelgestelde vragen (FAQ)

Gebruik de functie Geavanceerd vertakken om gepersonaliseerde paden met meerdere voorwaarden te maken voor het weergeven, verbergen of overslaan van pagina's en vragen op basis van de reacties van de respondent.

Hoe werkt het

Aanbevolen procedures Voltooi eerst de vragen en de structuur van uw enquête. Stel vervolgens, als laatste stap, Geavanceerd vertakken in. Zo hoeft uw logica niet te worden bijgewerkt en voorkomt u onnodig werk.

Geavanceerd vertakken is logica op basis van voorwaarden en acties. Voorwaarden zijn bijvoorbeeld de antwoorden van een respondent op een enquêtevraag, aangepaste gegevens uit Contactpersonen, aangepaste variabelen of de enquêtetaal.

Als wordt voldaan aan de criteria die in de voorwaarden zijn gedefinieerd, wordt de Actie geactiveerd.

Met acties kunt u onder andere het volgende doen:

Respondenten doorsturen naar een punt verderop in de enquête (op dezelfde of een latere pagina).
Vragen tonen of verbergen
Pagina's tonen of verbergen
Vragen ongeldig maken en foutberichten aanpassen
Onvoorwaardelijke logica voor overslaan toevoegen aan een pagina, zodat iedereen die deze pagina bereikt, naar een bepaalde pagina verderop in de enquête wordt gestuurd.
Een respondent naar een bepaalde URL doorsturen nadat de respondent alle overeenkomende vragen in de enquête heeft ingevuld.

Voorbeeld van het gebruik van geavanceerde vertakking
Stel dat u klanten vragen stelt na een aankoop op uw website. U kunt respondenten bijvoorbeeld de producten die ze hebben gekocht laten selecteren uit een lijst met opties, en daarna alleen vervolgvragen tonen die over die producten gaan, terwijl vervolgvragen over andere producten worden verborgen.Een andere manier om de opbouwfunctie voor geavanceerd vertakken te gebruiken is door respondenten te diskwalificeren als ze bepaalde antwoorden op vragen geven, of door ze door te sturen naar een aangepaste URL wanneer ze alle relevante vragen in de enquête hebben ingevuld. Zo kunt u respondenten heel eenvoudig naar een diskwalificatiepagina sturen als hun reacties niet relevant zijn voor de doelstellingen van uw enquête, of een aangepaste eindpagina weergeven wanneer respondenten het einde van de enquête hebben bereikt en aan alle logicaregels hebben voldaan.

Enquêtevereisten

Voordat u geavanceerde vertakking aan uw enquête toevoegt, is het handig om te weten op welke gegevens u voorwaarden kunt baseren en welke typen verzamelprogramma's u nodig hebt om alles soepel met elkaar te laten samenwerken.

Gegevens	Beschrijving	Compatibele typen verzamelprogramma's
Vragen	Elk vraagtype, met uitzondering van Tekst, Afbeelding, Tekst A/B-test, Vraag A/B-test en Afbeelding A/B test. Voor vragen met meerdere rijen kunt u de rij opgeven waarop u de voorwaarde wilt baseren.	Alle typen verzamelprogramma's
Contactgegevens	De aangepaste gegevens over uw respondenten die zijn opgeslagen in Contactpersonen. Bijvoorbeeld: E-mailadres, Voornaam, Achternaam, Aangepast 1, enz.	E-mailuitnodiging
Aangepaste variabelen	De waarden van de aangepaste variabelen in de URL naar de enquête.	Webkoppeling
Enquêtetaal	De taal waarin de respondent de enquête invult.	Alle typen verzamelprogramma's

Geavanceerd vertakken toevoegen

Afbeelding van hoe u meerdere regels kunt toepassen. Toont het tabblad met logica voor geavanceerd vertakken met twee regels en een optie om er nog een toe te voegen. Er is een optie om een pagina te kiezen waar u naartoe wilt gaan na de regels.

Geavanceerde vertakking aan uw enquête toevoegen:

Selecteer in de sectie Enquête ontwerpen het tabblad Logica.
Selecteer Logica voor geavanceerd vertakken.
Selecteer de pagina waaraan u logica wilt toevoegen en selecteer Volgende.
Klik op + Nieuwe regel.
Stel de voorwaarden en acties in voor deze regel. U kunt extra regels toevoegen nadat u deze regel hebt opgeslagen.
Selecteer Regel opslaan.
Selecteer Toepassen.

De regel die u hebt opgeslagen, wordt weergegeven als een gecodeerd script. Plaats de muisaanwijzer op het script om te zien wat elk gecodeerd element betekent.

Als u nog meer regels aan de pagina wilt toevoegen, selecteert u + Nieuwe regel opnieuw. Bekijk de soorten regels, de volgorde van de regels en mogelijke conflicten als u meerdere regels toevoegt aan een pagina of een volledige enquête.

Logica voor dezelfde pagina

U kunt logica voor dezelfde pagina aan uw enquête toevoegen via de opbouwfunctie voor geavanceerde vertakking.

Stel de voorwaarden en acties in voor Vraag tonen of Vraag verbergen. Logica voor dezelfde pagina wordt naadloos en in real-time toegepast. Terwijl een respondent antwoorden geeft, worden de juiste vervolgvragen weergegeven, op dezelfde pagina en in real-time. Hierdoor wordt het aantal pagina-einden beperkt en hoeft de respondent minder vaak te klikken.

Logica voor dezelfde pagina beperkt het aantal pagina-einden, zodat respondenten alleen vragen te zien krijgen die voor hen relevant zijn.

Stappen om logica voor dezelfde pagina toe te voegen aan uw enquête
Met behulp van de opbouwfunctie voor geavanceerde vertakkingslogica stelt u logica voor dezelfde pagina in.
Logica voor dezelfde pagina instellen:
1. Bouw uw enquête in de sectie Enquête ontwerpen.
2. Nadat de enquête volledig is opgesteld, gaat u naar het begin van de enquêtepagina die de vraag bevat waarvoor u logica wilt activeren.
3. Klik boven aan de pagina op Paginalogica.
4. Kies Logica voor geavanceerd vertakken.
5. Klik op + Nieuwe regel.
6. Selecteer criteria voor uw Voorwaarde en Acties om verdere vragen te tonen of te verbergen indien aan de voorwaarden wordt voldaan.
  Controleer of uw enquête geen beperkingen op het gebied van logica voor dezelfde pagina bevat die in het onderstaande uitvouwvak worden beschreven.
7. Selecteer Regel opslaan.
8. (Optioneel): U kunt extra regels toevoegen nadat u de eerste regel hebt opgeslagen.
9. Selecteer Toepassen.
Beperkingen aan logica voor dezelfde pagina
Enkele functies zijn niet compatibel met logicaregels voor dezelfde pagina. Controleer of uw enquête de volgende functies niet combineert met logica voor dezelfde pagina:
- Uw enquête kan vragen van de volgende typen bevatten, maar u kunt op dergelijke vragen geen logische voorwaarden baseren: A/B-test (willekeurige toewijzing), Enkelvoudig tekstvak, Meerdere tekstvakken, Commentaarvak, Bestand uploaden, Max. verschil, Datum/tijd, Adres, Klikoverzicht, E-mailadres, Naam en Telefoonnummer. U kunt echter wel een actie instellen op basis van deze vraagtypen.
- De modus Eén vraag per keer is niet compatibel. Gebruik de klassieke modus als u logica voor dezelfde pagina wilt toevoegen.
- Randomisatie van vragen kan niet worden gecombineerd met logica voor dezelfde pagina. Beide functies kunnen wel in uw enquête worden gebruikt, maar ze mogen niet op dezelfde vragen worden toegepast.
- Geavanceerd overnemen van vragen en antwoorden en Overnemen van vragen en antwoorden kunnen niet worden toegepast op een vraag waarop voorwaarden worden gebaseerd.
- Het is niet mogelijk om een logicavoorwaarde voor dezelfde pagina in te stellen voor contactgegevens of aangepaste variabelen.
Een voorbeeld tonen van uw logica voor dezelfde pagina

Meerdere regels gebruiken

Typen regels

Het tabblad Logica voor geavanceerde vertakking is in twee secties opgesplitst. Hierin kunt u de drie verschillende typen regels instellen.

Sectie	Regeltype	Beschrijving
Regels voor geavanceerd vertakken	Regel voor geavanceerde vertakking	Een regel samengesteld uit een voorwaarde en een actie.
Regels voor geavanceerd vertakken	Regel voor voorwaardelijk overslaan	Een regel die bestaat uit een voorwaarde en een vertakkingsactie. U vindt een volledige lijst met acties in de sectie Voorwaarden en acties.
Als er geen andere regels voor overslaan van toepassing zijn, gaat u naar deze pagina...	Regel voor onvoorwaardelijk overslaan	Een onvoorwaardelijke regel samengesteld uit alleen een actie.

Volgorde van regels en conflicten
Wanneer een respondent een pagina van uw enquête verzendt, worden alle regels op die pagina van boven naar beneden beoordeeld. Gebruikt u een combinatie van meerdere typen regels, dan is de volgende hiërarchie van toepassing:

Regel voor geavanceerde vertakking > Regel voor voorwaardelijk overslaan > Regel voor onvoorwaardelijk overslaan

Als twee of meer regels van hetzelfde type met elkaar conflicteren, wordt de actie voor de eerste regel in de lijst uitgevoerd en worden latere regels die daarmee in conflict zijn, genegeerd.
De uitzondering op deze hiërarchie is wanneer er meerdere regels voor Omleiden naar URL aan het einde van de enquête zijn ingesteld. Respondenten worden aan het einde van de enquête doorgestuurd naar de laatste omleidings-URL waarvan de respondent aan de voorwaarde heeft voldaan.
Geavanceerd vertakken gebruiken in combinatie met logica voor het overslaan van vragen
Hoewel u logica voor overslaan van vragen en geavanceerd vertakken in dezelfde enquête kunt toepassen, adviseren wij om alleen geavanceerde vertakking te gebruiken. Zo beheert u namelijk al uw logica op één plek en kunt u conflicten gemakkelijker vermijden.
Als u toch Geavanceerde vertakking in combinatie met Logica voor overslaan van vragen gebruikt en er een conflict ontstaat tussen de twee soorten logica, is de volgende hiërarchie van toepassing:

Regel voor geavanceerde vertakking > Regel voor voorwaardelijk overslaan > Logica voor overslaan van vragen > Regel voor onvoorwaardelijk overslaan.

Als u bijvoorbeeld een regel voor geavanceerde vertakking en logica voor overslaan van vragen hebt ingesteld op dezelfde voorwaarde, krijgt de regel voor geavanceerde vertakking voorrang.

Voorwaarden en acties

Regels zijn opgebouwd als logische zinnen op basis van vragen in uw enquête of informatie over uw respondent. Elke regel bestaat uit twee delen: een voorwaarde en een actie.

U kunt regels maken op basis van de volgende onderwerpen. Onthoud dat bepaalde onderwerpen alleen werken wanneer u de enquête met een bepaald type verzamelprogramma verzendt.

Voorwaarden

Voorwaarden bepalen op welke velden u de regel wilt baseren en hoe u wilt dat deze velden worden beoordeeld. Voorwaarden bestaan uit drie delen:

Onderdeel	Beschrijving	Voorbeeld
Onderwerp	De gegevens waarop u de regel wilt baseren.	V4: Wat is uw leeftijd?
Operator	Geeft aan hoe de waarde van het onderwerp moet worden beoordeeld om de voorwaarde waar te laten zijn. U kunt verschillende operators gebruiken om de relatie te definiëren tussen het onderwerp en de waarde.	is een van
Waarde	De waarde van het onderwerp waarop u de regel baseert. Dit kan de antwoordkeuze zijn die respondenten hebben geselecteerd, het reactietype met een open einde dat zij in uw enquête invullen, of de gegevens die we al van ze kennen uit Contactpersonen , Aangepaste variabelen of de enquêtetaal.	17 of jonger 18-20 21-29

Meerdere voorwaarden aan een regel toevoegen
U kunt meerdere voorwaarden aan een regel toevoegen en de Booleaanse operators OR of AND gebruiken om de relatie tussen de voorwaarden te definiëren.

Binnen één regel voor geavanceerd vertakken kunt u alle AND-operators gebruiken, of alle OR-operators. Het is niet mogelijk deze twee operators met elkaar te combineren.

De Booleaanse operator NOT is niet beschikbaar.

Acties

Acties definiëren wat de enquête moet doen als aan de voorwaarden wordt voldaan.

Er zijn twee typen acties:

Met vertakkingsacties kunt u respondenten naar een punt verderop in de enquête doorsturen als aan de voorwaarden van de regel wordt voldaan.
Met overige acties kunt u vragen en pagina's weergeven of verbergen, vragen ongeldig maken als aan bepaalde voorwaarden is voldaan, of de respondent omleiden naar een bepaalde URL nadat de respondent de volledige enquête heeft ingevuld.

De onderstaande tabel toont alle acties die beschikbaar zijn bij geavanceerd vertakken:

Regeltype	Actie	Beschrijving
Vertakkingsactie	Doorgaan naar pagina	De respondent naar een pagina verderop in uw enquête laten springen.
Vertakkingsactie	Blok afsluiten	De respondent naar het volgende beschikbare blok laten springen, als Randomisatie van blokken is toegepast. Is er geen blok beschikbaar, dan springt de respondent naar de volgende beschikbare pagina.
Vertakkingsactie	Enquête beëindigen	De respondent doorsturen naar de Eindpagina voor enquête, onmiddellijk nadat aan deze voorwaarde is voldaan. De status van individuele reacties is Voltooid.
Vertakkingsactie	Respondent diskwalificeren	De respondent doorsturen naar de diskwalificatiepagina die u instelt in de verzamelprogrammaopties. De enquêtestatus van individuele reacties is gemarkeerd als Gediskwalificeerd.
Overige acties	Vraag verbergen	Een vraag op een pagina verderop in de enquête verbergen. Vragen worden weergegeven zolang de respondent niet aan de voorwaarden voldoet.
Overige acties	Vraag weergeven	Een vraag op dezelfde pagina of op een pagina verderop in de enquête weergeven. Vragen blijven verborgen in de enquête totdat de respondent aan bepaalde voorwaarden voldoet.
Overige acties	Pagina verbergen	Een pagina verderop in de enquête verbergen.
Overige acties	Pagina weergeven	Een pagina verderop in de enquête weergeven. Pagina's in de enquête blijven verborgen totdat de respondent aan bepaalde voorwaarden voldoet.
Overige acties	Antwoord verbergen	Verberg een antwoordoptie van een vraag op een pagina verderop in de enquête.
Overige acties	Ongeldige vraag	Maak vragen op pagina's verderop of op de huidige pagina ongeldig en pas de foutmelding aan die respondenten zien wanneer ze proberen door te gaan naar de volgende pagina van de enquête.
Overige acties	Doorsturen naar een URL aan het einde van de enquête	Respondenten naar verschillende URL's doorsturen wanneer ze de rest van de enquête hebben voltooid. Met de logica voor omleiding aan het einde van de enquête kunnen respondenten nog meer enquêtevragen of -pagina's invullen, realtime resultaten, een bedankpagina of een diskwalificatiepagina bekijken, en daarna worden doorgestuurd naar de omleidings-URL van de logica. De verzamelprogramma's Doelgroep, Kiosk en Website bieden geen ondersteuning voor deze actie. Als er meerdere regels voor Omleiden naar URL aan het einde van de enquête zijn ingesteld in uw enquête en de respondent aan meerdere regels voldoet, wordt de respondent aan het einde van de enquête doorgestuurd naar de omleidings-URL van de laatste van deze regels. Tip: Als u de enquête onmiddellijk wilt beëindigen wanneer de respondent de actie Omleiden naar URL aan het einde van de enquête heeft geactiveerd, selecteert u +Actie om de vertakkingsactie Enquête beëindigen toe te voegen aan uw regel.

Bestaande regels beheren

Een bestaande regel weergeven of bewerken:

Selecteer in de sectie Enquête ontwerpen het tabblad Logica.
Selecteer Logica voor geavanceerd vertakken.
Selecteer de pagina waaraan u logica wilt toevoegen en selecteer Volgende.
Het tabblad Logica voor geavanceerd vertakken wordt boven aan de geselecteerde pagina geopend.
Bekijk of bewerk de regels. Plaats de muisaanwijzer op het script om te zien wat elk gecodeerd element betekent.
Selecteer de pijl-omlaag rechts van een bestaande regel om de regel te bewerken, te dupliceren, omhoog of omlaag te verplaatsen, uit te schakelen of te verwijderen.

U kunt regels niet naar een andere pagina in de enquête kopiëren of verplaatsen. U moet de regels op de nieuwe enquêtepagina opnieuw opbouwen.

Enquêtes vooraf bekijken en testen

Op welke manier u geavanceerde vertakking het beste kunt testen, is afhankelijk van de onderwerpen waarop u de regels hebt gebaseerd.

Wanneer u een enquêtevoorbeeld bekijkt, gebruikt u het deelvenster Enquêteoverzicht om uw regels voor geavanceerd vertakken naast het enquêtevoorbeeld te valideren. Testen is de beste manier om te zorgen dat alle logicastromen correct zijn ingesteld.

Regels testen op basis van vragen
Regels testen op basis van aangepaste gegevens uit de contactpersonen
Als er voorwaarden zijn die zijn gebaseerd op aangepaste gegevens uit Contactpersonen, kunt u de enquête het beste testen door een groep te maken in Contactpersonen en die groep een uitnodiging per e-mail te sturen.

Wanneer u een testgroep maakt, moet u e-mailadressen toevoegen die u bij het testen kunt bekijken. Als u aangepaste gegevens aan deze contactpersonen toevoegt, zorgt u ervoor dat u een testcontactpersoon hebt voor elke persoon waarop u uw regels voor geavanceerd vertakken hebt gebaseerd. Gebruikt u bijvoorbeeld het veld Aangepast 1 om de afdeling van elke contactpersoon vast te leggen en hebt u regels voor geavanceerd vertakken gebaseerd op meerdere afdelingen, maak dan een testcontactpersoon voor elke afdeling.

Bij het opstellen van uw uitnodigingsbericht voegt u tags voor aangepaste gegevens toe aan het bericht, zodat u naar de reeks aangepaste gegevens kunt verwijzen die u gaat testen wanneer u het e-mailbericht ontvangt.

Wanneer u klaar bent met testen, moet u het verzamelprogramma wissen en verwijderen om de testgegevens uit uw enquête te verwijderen.
Regels testen op basis van aangepaste variabelen
Regels testen op basis van enquêtetaal

Uw resultaten analyseren

Uw resultaten in de sectie Resultaten analyseren zien er hetzelfde uit als bij elke normale enquête. Als een respondent een vraag of pagina heeft overgeslagen als gevolg van een vertakkingsactie, of als een vraag voor een respondent verborgen is geweest, worden de vragen die de respondent niet heeft gezien in de sectie Resultaten analyseren gemarkeerd als overgeslagen.

U kunt het logicapad van een bepaalde respondent in uw enquête niet bekijken of exporteren.

Veelgestelde vragen (FAQ)

Worden mijn regels bijgewerkt als ik meer vragen of pagina's verwijder of toevoeg?
Als u pagina's, vragen of antwoordkeuzes uit uw enquête verwijdert, worden regels voor geavanceerd vertakken automatisch bijgewerkt, zodat u ze later niet handmatig hoeft bij te werken. Als een van uw regels bijvoorbeeld is gebaseerd op Vraag 1 en u voegt vervolgens een nieuwe vraag toe die de nieuwe Vraag 1 wordt, wordt de regel dynamisch bijgewerkt om naar Vraag 2 te verwijzen.

Wij raden wel aan om te wachten met het toepassen van regels voor geavanceerd vertakken tot u de enquête volledig hebt ontworpen. Het is gemakkelijker om logica toe te passen wanneer de enquête helemaal klaar is.
Zijn waarden hoofdlettergevoelig?
Wat is het verschil tussen logica voor geavanceerd vertakken en logica voor overslaan van vragen?

Gerelateerde artikelen

Uw enquête laten beoordelen

Klanttevredenheid (CSAT) meten met SurveyMonkey

Betalingen via PayPal accepteren