Cómo enviar encuestas a través de una invitación por correo electrónico
El recopilador Invitación por correo electrónico te permite enviar invitaciones personalizadas a tus encuestas, enviar recordatorios o correos electrónicos de agradecimiento, monitorear datos analíticos por correo electrónico y hacer un seguimiento de quiénes respondieron.
Entra a la sección Recopila respuestas y selecciona Enviar por correo electrónico para enviar una invitación por correo electrónico.
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- Descripción general en video
- Escribe tu correo electrónico
- Elige las opciones del recopilador
- Envía o programa tu invitación
- Envía más mensajes
- Cómo realizar un seguimiento de las respuestas a tu encuesta
- Preguntas frecuentes
Descripción general en video |
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Escribe tu correo electrónico |
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Agregar contactosExisten varias maneras de agregar contactos (destinatarios) a tu invitación por correo electrónico:
Todas las direcciones de correo electrónico nuevas que ingreses o importes se guardarán en Contactos. No se admiten alias de correos electrónicos grupales ni correos de listas de distribución Solo puedes enviar invitaciones por correo electrónico a personas con direcciones individuales, ya que solo se puede recopilar una respuesta de la encuesta por dirección de correo electrónico, por recopilador. Para compartir tu encuesta con alias de grupos o correos de listas de distribución, crea un enlace web.
Edita tu mensajePuedes usar el mensaje predeterminado o hacer clic en Editar mensaje para crear tu propio mensaje. Si editas el mensaje, asegúrate de que tu invitación incluya todos los datos obligatorios. Cuando hayas terminado de redactar tu mensaje, haz clic en Guardar para obtener la vista previa. Puedes hacer clic en los íconos de escritorio y de móvil para saber cómo se verá tu mensaje en diferentes dispositivos. Guarda tu progreso
Mientras configuras tu invitación por correo electrónico, puedes hacer clic en Reanudar más adelante en cualquier momento para guardar tu progreso como un borrador. El estado del recopilador permanece como No configurado hasta que envíes o programes al menos un mensaje. |
Elige las opciones del recopilador |
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Ajusta las opciones del recopilador para controlar cómo recopilas datos y para personalizar la experiencia de los encuestados. Haz clic en Mostrar opciones avanzadas para ver todas las opciones disponibles del recopilador. Dirección de correo electrónico del remitenteElige la dirección de correo electrónico del remitente Esta dirección también aparecerá en Responder a. Cuando un contacto recibe tu correo electrónico, el campo De se verá más o menos así: tucorreo@email.com a través de surveymonkey.com
Antes de que puedas enviar una invitación por correo electrónico, tienes que verificar la dirección de correo electrónico del remitente. Seguimiento de invitacionesSi tienes la opción Seguimiento de invitaciones activada, puedes ver cuántas personas abrieron tu invitación por correo electrónico e hicieron clic en tu encuesta. Respuestas anónimasDe forma predeterminada, las direcciones IP y las direcciones de correo electrónico se almacenan en los resultados de la encuesta. Si agregaste el nombre, el apellido u otros datos personalizados para los contactos, estos datos también se almacenarán. Para excluir esta información de tus resultados, haz que las respuestas sean anónimas. |
Envía o programa tu invitación |
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De forma predeterminada, la fecha y la hora actuales (dentro de los 15 minutos) se configuran automáticamente. Enviar ahoraMarca Enviar ahora para enviar tu invitación de inmediato y desactivar la posibilidad de programar el mensaje. El mensaje se enviará después de 5 minutos aproximadamente. ProgramaActualiza los campos de fecha y hora para programar tu invitación para una fecha y hora posteriores. Para cancelar la programación del mensaje o reprogramarlo, ve a la pestaña Descripción general y haz clic en ., que se encuentra a la derecha del mensaje programado que deseas actualizar. Envía un mensaje de pruebaPara saber cómo se ve un mensaje en tu cliente de correo electrónico, envía un correo electrónico de prueba a la dirección de correo electrónico del remitente. El enlace a la encuesta que aparece en el correo electrónico de prueba te permite obtener una vista previa de la encuesta sin responderla. Limitaciones del correo electrónico de prueba
Existen algunas limitaciones en los correos electrónicos de prueba:
¿Tus destinatarios no recibieron tu invitación? Descubre por qué las personas no recibieron tu invitación por correo electrónico.
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Envía más mensajes |
Recordatorios o mensajes de agradecimientoDespués de que envíes tu invitación por correo electrónico, puedes configurar correos electrónicos de seguimiento. Envía correos electrónicos de recordatorio a las personas que no han respondido, y correos electrónicos de agradecimiento a aquellos que lo han hecho. Invita a más personasPuedes enviar una invitación por correo electrónico a nuevos contactos o a los contactos que se agregaron al recopilador pero a los que aún no se han enviado invitaciones. Abre tu recopilador y haz clic en Invitar a más desde la pestaña Resumen en una invitación por correo electrónico. Solo puedes enviar una invitación por dirección de correo electrónico, por recopilador. Si agregas un contacto a quien ya se envió una invitación desde el recopilador, automáticamente lo quitaremos de tu lista de contactos antes de enviar tu nuevo mensaje. Reenviar una invitaciónNo es posible reenviar una invitación por correo electrónico a contactos específicos, pero puedes enviarles un correo electrónico de recordatorio. Pasos
Para reenviar un correo electrónico de recordatorio en lugar de reenviar la invitación:
Ve los mensajes enviadosLa sección Historial de mensajes de la pestaña Descripción general hace un seguimiento de todas las invitaciones por correo electrónico programadas y enviadas. Para ver los mensajes enviados o los destinatarios de un mensaje, haz clic en . a la derecha de cualquier mensaje programado o enviado. Edita los borradores de mensajesDesde la sección Historial de mensajes, haz clic en Reanudar para editar un mensaje en borrador o la lista de contactos. Al editar una lista de contactos, puedes eliminar hasta 1000 contactos. También puedes seguir trabajando en el borrador más reciente de la lista de recopiladores. |
Cómo realizar un seguimiento de las respuestas a tu encuesta |
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Cómo hacer un seguimiento de métricas de correos electrónicosPuedes ver la cantidad de invitaciones que enviaste y la cantidad de respuestas que recibiste en la pestaña Descripción general. Si está activada la opción Seguimiento de invitaciones, las secciones Invitaciones y Respuestas muestran la cantidad de destinatarios que abrieron tu invitación, que hicieron clic para acceder a la encuesta o que la respondieron. Para ver respuestas individuales, ve a la sección Analiza los resultados de la encuesta. Seguimiento de quiénes respondieronConsulta una lista de todos los destinatarios agregados al recopilador y el estado de respuesta de cada uno de ellos en la pestaña Destinatarios. Haz clic en Todos los mensajes o Todos los destinatarios para filtrar los destinatarios. Si bien no es posible editar los detalles de los destinatarios desde un recopilador, puedes hacer ediciones en los Contactos. Puedes exportar una hoja de cálculo de todos los destinatarios en el recopilador haciendo clic en Exportar todo (.CSV). Solo es posible exportar la lista completa de destinatarios; la opción de exportación se desactivará si filtras destinatarios o mensajes. |
Preguntas frecuentes¿Cómo agrego los mismos contactos que usé antes?
La invitación por correo electrónico se integra con Contactos, una libreta de direcciones en línea de los encuestados. Puedes organizar tus contactos en grupos. Luego, puedes escribir el nombre del grupo en el campo "Enviar a" para agregar esos contactos a cualquier recopilador de invitación por correo electrónico. ¿Cómo edito respuestas?
No es posible agregar manualmente una respuesta a la encuesta para un contacto desde el recopilador. No obstante, si el contacto envió una respuesta (al abrir la encuesta desde su invitación por correo electrónico y hacer clic en el botón Siguiente o Listo en la primera página de la encuesta), entonces puedes editar su respuesta a la encuesta desde la sección Analiza los resultados. ¿Cómo elimino contactos?
Puedes editar o eliminar los contactos de un mensaje enviado, programado o en borrador. |
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