Cómo enviar encuestas a través de una invitación por correo electrónico

Descripción general en video

Escribe tu correo electrónico

Agregar destinatarios

Existen varias maneras de agregar destinatarios a tu invitación por correo electrónico:

• Escribe una dirección de correo electrónico o grupo de contactos en el campo Enviar a y presiona Intro.
• Haz clic en Agregar destinatarios para importar contactos.

Todas las direcciones de correo electrónico nuevas que ingreses o importes se guardarán en Contactos.

Edita tu mensaje

Puedes usar el mensaje predeterminado o hacer clic en Editar mensaje para crear tu propio mensaje.
Más información » Cómo crear invitaciones por correo electrónico

Si editas el mensaje, asegúrate de que tu invitación incluya todos los datos obligatorios.

Cuando hayas terminado de redactar tu mensaje, haz clic en Guardar para obtener la vista previa. Puedes hacer clic en los íconos de escritorio y de móvil para saber cómo se verá tu mensaje en diferentes dispositivos.

Elige las opciones del recopilador

Ajusta las opciones del recopilador para controlar cómo recopilas datos y para personalizar la experiencia de los encuestados. Haz clic en Mostrar opciones avanzadas para ver todas las opciones disponibles del recopilador.

Dirección de correo electrónico del remitente

Elige la dirección de correo electrónico del remitente Esta dirección también aparecerá en Responder a.

Cuando un destinatario recibe tu correo electrónico, el campo De se verá más o menos así:

Antes de que puedas enviar una invitación por correo electrónico, tienes que verificar la dirección de correo electrónico del remitente.

Seguimiento de invitaciones

Si tienes la opción Seguimiento de invitaciones, puedes ver cuántas personas abrieron tu invitación por correo electrónico e hicieron clic en tu encuesta.

Respuestas anónimas

De forma predeterminada, las direcciones IP y las direcciones de correo electrónico se almacenan en los resultados de la encuesta. Si agregaste el nombre, el apellido u otros datos personalizados para los destinatarios, estos datos también se almacenarán. Para excluir esta información de tus resultados, haz que las respuestas sean anónimas.

Envía o programa tu invitación

Enviar ahora

Puedes enviar tu invitación de inmediato. El mensaje se programará para enviarse en aproximadamente 5 minutos después de que hagas clic en Enviar ahora.

Programa

Puedes programar tu invitación para una fecha u hora posterior.

Para cancelar la programación o reprogramar el mensaje, ve a la pestaña Resumen y haz clic en . a la derecha del mensaje programado que deseas actualizar.

Envía un mensaje de prueba

Para saber cómo se ve un mensaje en tu cliente de correo electrónico, envía un correo electrónico de prueba a la dirección de correo electrónico del remitente.

El enlace a la encuesta que aparece en el correo electrónico de prueba te permite obtener una vista previa de la encuesta sin responderla.

Envía más mensajes

Recordatorios o mensajes de agradecimiento

Después de que envíes tu invitación por correo electrónico, puedes configurar correos electrónicos de seguimiento. Envía correos electrónicos de recordatorio a las personas que no han respondido, y correos electrónicos de agradecimiento a aquellos que lo han hecho.
Más información » Cómo enviar correos electrónicos de recordatorio y de agradecimiento

Invita a más personas

Puedes enviar una invitación por correo electrónico a nuevos destinatarios o a los destinatarios que se agregaron al recopilador pero a los que aún no se han enviado invitaciones. Desde tu lista de recopiladores, haz clic en . a la derecha de un recopilador y selecciona Invitar a nuevos destinatarios. También puedes Invitar a más desde la pestaña Resumen en una invitación por correo electrónico.

Solo puedes enviar una invitación por dirección de correo electrónico, por recopilador. Si agregas un destinatario a quien ya se envió una invitación desde el recopilador, automáticamente lo quitaremos de tu lista de destinatarios antes de enviar tu nuevo mensaje.

Reenviar una invitación

No es posible reenviar una invitación por correo electrónico a destinatarios específicos, pero puedes enviarles un correo electrónico de recordatorio.

Ve los mensajes enviados

La sección Historial de mensajes de la pestaña Descripción general hace un seguimiento de todas las invitaciones por correo electrónico programadas y enviadas. Para ver los mensajes enviados o los destinatarios de un mensaje, haz clic en . a la derecha de cualquier mensaje programado o enviado.

Edita los borradores de mensajes

Desde la sección Historial de mensajes, haz clic en Reanudar para editar un mensaje en borrador o la lista de destinatarios. Al editar una lista de destinatarios, puedes eliminar hasta 1000 destinatarios. También puedes seguir trabajando en el borrador más reciente de la lista de recopiladores.

Cómo realizar un seguimiento de las respuestas a tu encuesta

Cómo hacer un seguimiento de métricas de correos electrónicos

Puedes ver la cantidad de invitaciones que enviaste y la cantidad de respuestas que recibiste en la pestaña Descripción general.

Si está activada la opción Seguimiento de invitaciones, las secciones Invitaciones y Respuestas muestran la cantidad de destinatarios que abrieron tu invitación, que hicieron clic para acceder a la encuesta o que la respondieron.

Para ver respuestas individuales, ve a la sección Analizar resultados de la encuesta.

Seguimiento de quiénes respondieron

Consulta una lista de todos los destinatarios agregados al recopilador y el estado de respuesta de cada uno de ellos en la pestaña Destinatarios. Haz clic en Todos los mensajes o Todos los destinatarios para filtrar los destinatarios. Si bien no es posible editar los detalles de los destinatarios desde un recopilador, puedes hacer ediciones en los Contactos.

Puedes exportar una hoja de cálculo de todos los destinatarios en el recopilador haciendo clic en Exportar todo (.CSV). Solo es posible exportar la lista completa de destinatarios; la opción de exportación se desactivará si filtras destinatarios o mensajes.

Preguntas frecuentes