Los datos personalizados te permiten almacenar información adicional en Contactos acerca de las personas que invitaste a responder la encuesta. Cuando alguien responde tu encuesta a través de una invitación por correo electrónico o mensaje de texto, los datos personalizados del destinatario se muestran junto con sus respuestas para ayudarte a analizar los resultados. También puedes usar datos personalizados para adaptar los mensajes de una invitación por correo electrónico. Esta es una forma comprobada de obtener mejores índices de respuestas.
Los datos personalizados te permiten almacenar el nombre, el apellido y hasta cincuenta campos personalizados en Contactos. Como los datos personalizados no son específicos para una encuesta o recopilador, no recomendamos actualizarlos regularmente para encuestas o recopiladores específicos.
Para ver los datos personalizados de tus contactos:
Los campos de datos personalizados están etiquetados de forma predeterminada como Personalizado 1, Personalizado 2, etc. Haz clic en Editar columnas para editar estas etiquetas.
Cualquiera puede almacenar hasta 6 campos personalizados en Contactos. Si tienes un plan Equipo o Enterprise, puedes almacenar hasta 50 campos personalizados.
Puedes agregar un solo contacto o varios de forma directa en Contactos. O agregar destinatarios directamente a un recopilador de invitación por correo electrónico o mensaje de texto, y se agregarán en automático a Contactos.
Para agregar o editar los datos personalizados de un solo contacto existente, haz clic en la fila del contacto en Contactos y en Editar datos personalizados.
Para actualizar múltiples contactos al mismo tiempo:
¡SUGERENCIA! Revisa los límites de caracteres de los datos personalizados.
Para personalizar tus mensajes de invitación por correo electrónico, puedes insertar etiquetas de datos personalizados 1 a 6 en cualquier formato de mensaje. Estas etiquetas son marcadores de posición que se reemplazan automáticamente con los datos personalizados de tu contacto cuando se envía el mensaje.
Para agregar datos personalizados a tu mensaje:
Si deseas personalizar el asunto del correo, escribe o copia y pega una etiqueta de datos personalizados de la lista a continuación. Solo asegúrate de no editar estas etiquetas, incluidos los corchetes.
Si un contacto no tiene datos personalizados, verán un espacio en blanco en el mensaje donde iba esa etiqueta.
¡SUGERENCIA! Cuando envías un correo electrónico de prueba, los datos personalizados se extraen de un destinatario al azar en el recopilador.
Una vez que se envió tu invitación por correo electrónico, los datos personalizados del destinatario se podrán ver en la pestaña Destinatarios del recopilador. Los metadatos que se muestran reflejan los datos personalizados actuales almacenados en Contactos, que pueden ser diferentes de los datos personalizados que se establecieron en el momento en que enviaste la invitación por correo electrónico.
Cuando ves respuestas individuales o exportaciones de datos de respuestas, puedes ver los siguientes datos personalizados:
Para ver todos los campos de datos personalizados, puedes exportar tus resultados como una hoja de cálculo XLS.
Puedes aplicar los parámetros de Analizar para filtrar datos de la encuesta según los datos personalizados para ayudarte a comprender mejor por qué las personas respondieron de la forma en que lo hicieron.
Si no ves los datos personalizados en tus resultados, es probable que sea porque: