意見回饋
客戶支援中心

如果您沒有自己的受訪者清單,無法獲得所需的意見反應,您可以使用目標受眾收集器,透過 SurveyMonkey Audience 購買回覆。

1. 依照我們的設計準則建立您的調查問卷

2. 選擇您的受眾並購買回覆

3. 觀察回覆傳入並分析結果

您可以在我們提供 SurveyMonkey 的國家/地區購買回覆,但由於技術限制,位於特定帳單國家/地區的帳戶無法購買 SurveyMonkey Audience。

如果您的資料儲存在我們的歐洲資料中心,則無法使用 SurveyMonkey Audience。您可以查看帳戶詳細資料,瞭解這是否適用於您。

SurveyMonkey Audience 訂單為單筆購買制,任何訂閱或方案均適用。這是 SurveyMonkey 方案或 LaunchPad 存取權的附加費用,且您無需升級方案即可使用 SurveyMonkey Audience。

如果您擁有免費 (基本) SurveyMonkey 方案,並使用 SurveyMonkey Audience 購買回覆,就能使用付費方案的高級功能。這些高級功能僅適用於您透過 Audience 進行的調查問卷;如果您想在其他調查問卷中使用這些功能,則必須升級方案。當您使用 SurveyMonkey 付費方案時,您將能夠存取該方案的付費功能。

支付 LaunchPad 存取費後,LaunchPad 客戶就能存取 SurveyMonkey Audience。

我們的受訪群代表自願加入計劃並進行調查問卷的多樣化線上人口。

當您選擇美國作為您的國家/地區時,您是從我們的 Contribute Rewards 受訪群購買回覆。當您選擇美國以外的國家/地區時,您購買的是我們全球受訪群的回覆。

  • Contribute 和 Rewards 受訪群
  • 全球面板

使用 SurveyMonkey 預先建立的調查問卷架構 LaunchPad,該架構採用專業方法設計,可處理從調查問卷邏輯到分析的所有事宜,讓您能夠快速驗證概念並推出出色的產品和活動。

或者,您可以在 SurveyMonkey建立自訂調查問卷

無論您在何處設計市場研究解決方案調查問卷,請務必遵循我們的 SurveyMonkey Audience 設計指南,以確保您的研究取得成功。

您的調查問卷結果會自動包含每個受訪者的年齡範圍、性別以及進行調查問卷的裝置。此外,如果您購買了 Contribute 或 Rewards 回覆,我們也會將每個受訪者的家庭年收入和區域包含在內。

如果您需要其他人口統計學資訊,請在調查問卷中加入問題以收集此資訊。您可以從我們題庫的人口統計學類別新增預先撰寫的問題。

在購買回覆之後編輯調查問卷設計,可能會使受訪者感到困擾、在調查問卷結果中產生問題,並且可能會導致訂單暫停。編輯即時調查問卷時,填寫調查問卷的人會循環回到調查問卷的開頭,他們的結果可能與您原始的調查問卷結果不符。

如果您是從我們的 Contribute 和 Rewards 受訪群購買回覆,您的調查問卷應該是英文的。

如果您要購買全球受訪群,您的調查問卷應該採用目標國家/地區支援的語言 。例如,如果您的目標受眾是比利時,您的調查問卷必須是荷蘭語或法語。以下是建立多語言調查問卷的一些提示。

若要購買回覆:

  1. 建立調查問卷後,前往調查問卷的發布調查問卷區段。
  2. 選擇購買回覆
  3. 藉由選擇「國家/地區」、「性別」、「年齡」和「收入」來選擇您的目標受眾
  4. 按一下更多目標選項以瀏覽其他數百個目標選項並進行選擇。
  5. 選擇您需要幾份完成的回覆
  6. 可選設定區段中,開啟您要用於研究的任何選項。這些設定能改善您的目標並精簡目標受眾,獲得更佳的結果。
    您可以使用下列任何選項:
  7. 若要更快取得結果,請開啟快速交件功能。每個回覆會額外增加 $1。
  8. 檢閱您的估算值。如果您的訂單沒有足夠的註冊受訪員,請嘗試減少需要的回覆人數或擴大目標選項。
  9. 按一下結帳。您可使用信用卡、簽帳卡或 Audience 點數來付款。

您完成付款後,我們會在電子郵件中寄送標準調查問卷邀請,隨機寄給符合您目標選項的受訪者群組。購買後,您將無法自訂邀請電子郵件,且無法編輯訂單或變更目標選項。

若要鎖定不同的人口統計資料或收集更多回覆,您可以建立多個目標受眾收集器。此外,您也可以使用其他收集器類型,例如 Web 連結或電子郵件邀請,將調查問卷傳送到您自己的受訪者清單中。

若您想同時啟動多個專案,可在頁面右上角選取 +新增受眾,以建立額外的目標受眾收集器。當您繼續購買並啟動專案時,這些收集器將自動分組,並產生單一張發票。

排除在過去 100 天內填寫過您在我們的 Contribute 和 Rewards 受訪群中啟動之調查問卷的註冊受訪員。只需為相同的調查問卷建立新的目標受眾收集器,即可套用排除對象。 

若要防止先前的受訪者填寫您目前的調查問卷,請切換至排除對象選項,並在受眾計算器頁面上選取您需要排除的調查問卷。

您的訂單總費用會在目標受眾收集器右側的「您的估算」中細分。您的預估費用包含您需要的完整回覆數量乘以每個回覆的價格。

每個回覆的價格取決於:

  • 調查問卷長度—越長的調查問卷每個回覆費用越高,因為問題的數量與完成調查問卷所需的時間以及完成問卷的人數直接相關。
  • 目標選項— 每個選項的費用可能會增加,具體情況取決於標准在我們的受訪者中的通用程度。
  • 自訂平衡分布
  • 合格率

任何適用的稅金都會新增在結帳頁面上。

購買完成後,您可以在調查問卷「發布調查問卷」區段的「目標受眾收集器」中監控訂單狀態、查看您有多少回覆,並檢視預估完成日期。

若要檢視個別回覆,請前往調查問卷的「分析結果」區塊。有多種資料分析方式:

  • 按人口統計學或收集器篩選
  • 回覆狀態
  • 暫停的訂單
  • 注重回覆品質