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客戶支援中心

您可從通知中心管理您所有的調查問卷提醒、協同合作的 @提及和團隊活動。它是您簡化各個調查問卷通知的中樞,您還能控制通知的對象和方式。

您可以從以下位置管理通知和回覆提醒:

存取點說明
主要導覽中的鐘形圖示側邊面板通知中心可讓您檢視活動摘要,或選取「設定齒輪」,以自訂整體電子郵件通知偏好設定、提及提醒和團隊協作更新。
每當有未讀訊息,鈴鐺旁邊便會顯示以紅圈圈出的數字。
SurveyMonkey 首頁在您要管理通知的調查問卷旁邊,選取 功能表。您可以根據方案來「管理通知」。
發布調查問卷」區段選取「管理回覆提醒」。
我的帳戶從「通知」標籤更新您的「行銷偏好設定」和「調查問卷通知」。您可以取消訂閱現有的回覆提醒。
您的通知電子郵件我們會寄超連結給您,將您連結至 SurveyMonkey 中的通知。

您可以設定通知,通知您有關調查問卷回覆、調查問卷或結果意見反應、團隊與工作群組協同合作或帳戶提醒的相關資訊。

有幾種方法可收到新調查問卷回覆的通知:

通知類型說明
每日摘要取得每日電子郵件,您便能知道前一天您的調查問卷收集了多少回覆。適用於所有方案。
即時通知每次有新回覆提交至調查問卷時,您都會收到電子郵件通知。適用於 Enterprise。
智慧通知每次提交符合您自訂的特定條件的回覆時,您就會收到一封電子郵件。適用於 Enterprise。

通知中心可追蹤團隊互動情況,以協助您的調查問卷專案持續進行。當團隊成員在調查問卷意見中使用 @您的姓名時,您會立即在活動摘要中收到通知。

選取通知可直接前往有意見所在的特定問題或資料點。

您每次分享通知時,我們都會自動授予該特定調查問卷的「僅供檢視」存取權。

通知類型說明
意見在您的調查問卷或共用的資料頁面上,每次有新的意見、意見回覆或已解決的意見,您都會收到通知。
工作群組管理在每次工作群組變更時取得通知。
若有團隊成員要求加入,工作群組擁有者也會收到提醒。適用於 Enterprise 方案。
團隊能見度有人要求加入其團隊時,管理員會收到通知。

如果您有 SurveyMonkey 帳戶,我們可能會寄送與帳戶相關的電子郵件給您,內容包括帳單提醒、取消通知、要求或存取團隊的邀請或合作進行調查問卷。這些是服務連結的通訊;如果您希望繼續使用我們的服務,則不能選擇退出。

您可以在「我的帳戶」的「通知偏好設定」標籤中更新電子郵件通知和行銷電子報的偏好設定。

如果您已開啟通知且正在更新活動摘要但收不到電子郵件,請嘗試以下方法。

  • 請查看您的通知中心內的電子郵件通知切換按鈕是否為開啟
  • 您的電子郵件篩選器或防火牆可能封鎖了通知。您可以將 SurveyMonkey 網域新增到允許清單中,以協助電子郵件通過。
    • 請查看您的「促銷」或「更新」標籤。電子郵件供應商有時會將電子郵件篩選到這些資料夾。
  • 如果您希望收到每日摘要,則您每天只會收到一封電子郵件 (通常是當地時間上午 8:00)。
  • 請檢查您在「我的帳戶」中的帳戶電子郵件地址是最新的,且只有您能存取該地址。避免使用一般、基於角色或清單伺服器的電子郵件地址,例如 info@、admin@ 或 sales@yourcompany.com。通知不會寄送到這些類型的地址。您隨時可以更新帳戶電子郵件地址