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如果您需要就帳戶事宜聯絡支援人員，我們可隨時為您提供協助！為了確保您的帳戶和資料安全，我們可能需要先確認帳戶所有權或帳單細目，然後再將帳戶資訊寄送給您。
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您可以管理收到的行銷電子郵件類型、可以發送給您調查問卷邀請的 SurveyMonkey 帳戶、你從 SurveyMonkey Contribute 收到的電子郵件，以及我們使用的 cookie。
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免費方案對每個調查問卷皆設有回覆數量上限。按月付費方案設有全帳戶適用的回覆數量上限，如果您超過限制，我們會向您收取回覆超額或須付費回覆的費用。若要獲得較大的回覆數量上限，我們建議您使用按年付費方案。
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如果您無法存取 SurveyMonkey 或無法收到我們的電子郵件，建議您將我們的網域和 IP 位址新增到您的允許清單 (有時稱為白名單)。
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若要取消已付款服務的訂閱，請從 [我的帳戶] 前往 [帳務詳情] 並取消自動續訂。或者，如果您不想保留帳戶或您的調查問卷資料，您可刪除帳戶。
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在免費方案中建立調查問卷時，您有機會先試用一些付費功能，然後再發送調查問卷。若要保留付費功能，請升級您的帳戶以寄送調查問卷，或移除這些功能並使用免費方案寄送調查問卷。
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登入與密碼
單一登入 (SSO)
單一登入 (SSO) 可讓團隊中的人員使用公司登入憑證登入 SurveyMonkey。貴組織可以控制哪些人可存取 SurveyMonkey 團隊，並可建立驗證政策以提高安全性。
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了解如何登入 SurveyMonkey、所有關於帳戶驗證，以及如何解決登入問題。
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如果您因為忘記使用者名稱或密碼而無法登入，請嘗試這些疑難排解步驟以重新登入您的帳戶。
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帳戶驗證
帳戶驗證可額外增加一層安全性，以協助保護您的帳戶和資料。現在，沒有您的使用者名稱和密碼，以及在電子郵件中寄送給帳戶持有人的特殊驗證碼，任何人都無法存取您的帳戶。
SurveyMonkey 登入更新
我們將更新您登入 SurveyMonkey 的方式，使其更簡便、更安全。本文提供的詳細資訊可協助您為轉換做準備。
雙因素驗證 (2FA)
登入時，透過行動裝置確認您的身分，即可為 SurveyMonkey 帳戶增添安全性。