Использование пользовательских данных для сохранения контактной информации

Пользовательские данные позволяют хранить в разделе Контакты дополнительную информацию о пользователях, приглашенных для участия в опросе. Когда пользователь принимает участие в опросе через приглашение по электронной почте или SMS-сообщение, вместе с ответами отображаются его пользовательские данные, которые помогут вам проанализировать результаты. Вы также можете использовать пользовательские данные для персонализации сообщений при рассылке приглашений по электронной почте. Это проверенный способ повысить процентную долю ответивших.

Пользовательские данные позволяют хранить в разделе Контакты имя, фамилию и шесть пользовательских полей. Так как пользовательские данные не относятся к какому-либо одному опросу или коллектору, мы не рекомендуем регулярно обновлять их для определенных опросов или коллекторов.

Инструкции по просмотру пользовательских данных контакта.

  1. Войдите в SurveyMonkey.
  2. Нажмите свое имя пользователя в правом верхнем углу.
  3. Выберите Контакты.
  4. Используйте полосу прокрутки внизу списка контактов для просмотра всех полей контактов.

По умолчанию пользовательские поля данных имеют следующие метки: Пользовательское 1, Пользовательское 2 и т. д. Нажмите кнопку Настройки, чтобы изменить эти метки.

Вы можете добавить один или несколько контактов напрямую в раздел «Контакты». Или добавьте контакты непосредственно в коллектор SMS-сообщений или приглашений по электронной почте, и они будут автоматически добавлены в раздел «Контакты».

  • Добавление одного контакта
  • Импорт нескольких контактов

Чтобы добавить или изменить пользовательские данные для одного существующего контакта, щелкните адрес электронной почты контакта в разделе Контакты и Редактировать контакт.

Инструкции по обновлению нескольких контактов одновременно.

  1. Экспортируйте контакты в CSV-файл. Щелкните . справа от группы в разделе Группы и нажмите кнопку Экспортировать контакты.
  2. Добавьте в CSV-файл пользовательские данные. Убедитесь, что CSV-файл имеет надлежащее форматирование.
  3. Импортируйте CSV-файл в раздел «Контакты», обязательно выбрав параметр Обновить контактную информацию в раскрывающемся списке.

Чтобы персонализировать приглашения по электронной почте, можно вставлять теги пользовательских данных в любой формат сообщения. Эти теги представляют собой заполнители, которые автоматически заменяются пользовательскими данными контакта при отправке сообщения.

Для того чтобы добавить пользовательские данные в сообщение, необходимо:

  1. Создайте коллектор с рассылкой приглашений по электронной почте.
  2. Щелкните Редактировать сообщение.
  3. При редактировании сообщения щелкните место, куда необходимо вставить пользовательские данные.
  4. Нажмите кнопку Вставить пользовательские данные и выберите тег для вставки.

Если вы хотите персонализировать тему письма, введите или скопируйте и вставьте тег пользовательских данных из списка ниже. Убедитесь, что вы не меняете эти теги, включая скобки.

Если для выбранного контакта пользовательские данные отсутствуют, в сообщении на месте этого тега будет отображаться пустое поле.

  • Теги пользовательских данных
  • Пример сообщения с пользовательскими данными

СОВЕТ! При отправке тестового письма пользовательские данные извлекаются из случайного контакта в вашем коллекторе.

При просмотре экспортированных файлов с данными ответов или отдельных ответов можно увидеть следующие пользовательские данные:

  • Адрес электронной почты
  • Имя
  • Фамилия
  • Пользовательское поле 1

Для просмотра всех пользовательских полей данных 1–6 можно экспортировать результаты в электронную таблицу XLS.

Вы можете применять правила анализа, чтобы фильтровать данные опросов на основе пользовательских данных для лучшего понимания причин, по которым пользователи дали те или иные ответы.

Ниже приведены причины, по которым вы можете не увидеть пользовательские данные в результатах.