Пользовательские данные позволяют хранить в Контактах дополнительную информацию о людях, приглашенных на опрос. Когда кто-либо проходит ваш опрос через приглашение по электронной почте или SMS-сообщение, вместе с ответами отображаются пользовательские данные контакта, которые помогут вам проанализировать результаты. Вы также можете использовать пользовательские данные для персонализации приглашений по электронной почте — это проверенный способ повысить процентную долю ответивших.
Пользовательские данные позволяют хранить в разделе Контакты имя, фамилию и до 50 пользовательских полей. Так как пользовательские данные не относятся к какому-либо одному опросу или коллектору, мы не рекомендуем регулярно обновлять их для определенных опросов или коллекторов.
Инструкции по просмотру пользовательских данных контакта.
По умолчанию пользовательские поля данных имеют следующие метки: «Пользовательское 1», «Пользовательское 2» и т. д. Нажмите кнопку Изменить столбцы, чтобы редактировать эти метки.
Любой пользователь может сохранить в Контактах до шести пользовательских полей. Если вы пользуетесь тарифным планом рабочей группы или Enterprise, вы можете хранить до 50 пользовательских полей.
Вы можете добавить один или несколько контактов непосредственно в раздел «Контакты». Или добавьте контакты непосредственно в коллектор приглашений по электронной почте или SMS-сообщений , и они будут автоматически добавлены в раздел «Контакты».
Чтобы добавить или изменить пользовательские данные для одного существующего контакта, выберите адрес электронной почты в разделе Контакты и нажмите Изменить контакт.
Инструкции по обновлению нескольких контактов одновременно.
СОВЕТ! Ознакомьтесь с ограничениями на количество символов в пользовательских данных.
Чтобы персонализировать приглашения по электронной почте, можно вставлять теги специальных данных 1–6 в любой формат сообщения. Эти теги представляют собой заполнители, которые автоматически заменяются пользовательскими данными контакта при отправке сообщения.
Для того чтобы добавить пользовательские данные в сообщение, необходимо:
Если вы хотите персонализировать тему письма, введите или скопируйте и вставьте тег пользовательских данных из списка ниже. Убедитесь, что вы не меняете эти теги, включая скобки.
Если для выбранного контакта пользовательские данные отсутствуют, в сообщении на месте этого тега будет отображаться пустое поле.
СОВЕТ! При отправке тестового письма пользовательские данные извлекаются из случайного контакта в вашем коллекторе.
После отправки приглашения по электронной почте пользовательские данные получателя будут доступны для просмотра на вкладке сборщика информации Получатели . Отображаемые метаданные отражают текущие пользовательские данные, хранящиеся в контактах, которые могут отличаться от пользовательских данных, заданных на момент отправки приглашения по электронной почте.
При просмотре экспортированных файлов с данными ответов или отдельных ответов можно увидеть следующие пользовательские данные:
Для просмотра всех полей специальных данных можно экспортировать результаты в электронную таблицу XLS.
Вы можете применять правила анализа, чтобы фильтровать данные опросов на основе пользовательских данных для лучшего понимания причин, по которым пользователи дали те или иные ответы.
Ниже приведены причины, по которым вы можете не увидеть пользовательские данные в результатах.