SurveyMonkey

RECURSO PAGO: os recursos listados abaixo são pagos. Alguns deles estão disponíveis somente em determinados planos pagos. Veja o que seu plano inclui.

A análise de sentimento categoriza automaticamente as respostas de texto para revelar a emoção por trás de cada uma delas. Esse recurso pode ser usado com todos os textos abertos, exceto em vários caixas de texto e com o tipo de pergunta Informações de contato.

Somente em inglês: a análise de sentimento está disponível somente para respostas em inglês. Se você tiver dados armazenados em nosso Centro de dados do Canadá, esse recurso não estará disponível. Veja se isso se aplica a você verificando as Informações da sua conta.

Você precisa ser o proprietário do questionário para ativar a Análise de sentimento. Ao ativá-lo, o recurso Análise de sentimento ficará ativo para todas as perguntas abertas do questionário.

Planos Teams e Enterprise: se a Análise de sentimento estiver bloqueada, é possível que o administrador principal tenha desabilitado o acesso. Solicite ao administrador acesso a esse recurso.

Para habilitar a análise de sentimento:

  1. Vá até a seção Analisar resultados do questionário.
  2. Navegue até a uma pergunta cm respostas de texto.
  3. Acesse a guia Respostas da sua pergunta.
  4. Selecione Analisar sentimento no banner.
  5. Se você estiver usando a Análise de sentimento pela primeira vez, verá uma mensagem de confirmação. Selecione Continuar.

Selecione a guia Respostas para visualizar os sentimentos. As respostas são categorizadas como Positivas, Neutras, Negativas ou Não detectado, e um ícone correspondente é exibido ao lado de cada resposta.

Se você precisar alterar o sentimento de uma resposta, clique nesse ícone.

A Análise de sentimento funciona com todas as perguntas abertas do questionário. Se você desabilitá-la, os sentimentos serão removidos de todas as perguntas da pesquisa.

Para desabilitar a Análise de sentimento:

  1. Vá até a seção Analisar resultados do questionário.
  2. Selecione o ícone de engrenagem na barra de ferramentas.
  3. Desative a opção Análise de sentimento.

Se você já tiver várias respostas coletadas ao habilitar a análise de sentimento, é possível que elas sejam exibidas sem categoria por alguns minutos, enquanto o questionário é processado.

Quando não temos informações suficientes, a resposta é categorizada com Não detectado.

É possível filtrar as respostas por sentimento em uma pergunta ou em todo o questionário.

  • Como filtrar em uma pergunta
  • Como filtrar em todo o questionário

Para exportar os resultados do questionário com inclusão das categorias de sentimentos:

  1. Vá até a seção Analisar resultados do questionário.
  2. Clique em Salvar como, na parte superior da página.
  3. Clique em Exportar arquivo.
  4. Selecione o tipo de exportação Dados de resumo.
  5. Selecione XLS.
  6. Selecione Respostas abertas e clique em Exportar.
  7. Selecione Exportações na barra de ferramentas e clique em exportar para baixar o arquivo em seu computador. As exportações são armazenadas aqui por 14 dias.