Como rastrear os convites por email

Taxa de abertura = nº de emails abertos/nº total de convites

Sua taxa de abertura é a porcentagem de destinatários que abriram o convite por email no cliente de email.

A taxa de abertura ajuda a medir quais linhas de assuntos ou tempos de entrega de email atraem as pessoas a abrirem o convite. Para melhorar a taxa de abertura:

Abertos incluem tanto os destinatários que só abriram o convite quanto os que abriram o convite e clicaram para acessar o questionário. Para descobrir o número de pessoas que abriram o convite por email, mas não clicaram para acessar o questionário, basta subtrair o número de cliques recebidos do número de abertura.

Taxa de cliques recebidos = nº de cliques recebidos/nº total de convites

Sua taxa de cliques recebidos é a porcentagem de destinatários que clicaram no botão "Responder ao questionário" (ou no link do questionário).

A taxa de cliques recebidos ajuda a medir o conteúdo do email que inspira as pessoas a participarem. Nesse caso, convencer os destinatários a clicarem no botão “Responder ao questionário”. Para melhorar sua taxa de cliques:

Taxa de cliques para abrir = nº de cliques/nº de emails abertos

A taxa de cliques para abrir é a porcentagem de destinatários que clicaram no questionário pelo email aberto.

Na guia Destinatários do seu Coletor de convites por email, é possível ver exatamente quais destinatários responderam ou não ao seu questionário. Use os menus suspensos para filtrar por:

Não é possível filtrar por Abertos, Clicados ou Não abertos.

Também é possível visualizar respostas individuais na seção “Analisar resultados” do seu questionário. Na guia “Respostas individuais”, o endereço de email e o status da resposta estão vinculados a cada resposta individual.

Os destinatários podem cancelar o recebimento dos seus convites por email em qualquer momento.

O número de destinatários que cancelaram o recebimento é exibido abaixo do gráfico de convites, separado do total de convites enviados. Isso acontece porque:

* Não enviamos mensagens a endereços de email que cancelaram o recebimento anteriormente, mas os incluímos no Total de convites como Não abertos e na guia "Destinatários" como "Não responderam".

Os gráficos de Convites e Respostas contam cada destinatário uma só vez. Independentemente do número de mensagens você envia a um destinatário específico pelo coletor, ele só será contabilizado uma vez nos gráficos.

As taxas de abertura, não abertura e cliques recebidos estão disponíveis nos planos AVANÇADO ou superiores. Obtenha mais informações em seu plano. Além disso, se você desabilitou o Monitoramento de convites, não é possível habilitá-lo novamente após agendar ou enviar uma mensagem no coletor. As taxas de abertura, não abertura e cliques recebidos podem não estar disponíveis em alguns coletores de convite por email.

Esse recurso de monitoramento foi lançado em junho de 2015. Depois que o recurso foi adicionado à sua conta da SurveyMonkey, todos os Coletores de convite por email novos criados incluem esses dados de monitoramento. Entretanto, não é possível incluir esses dados nos seus coletores de convite por email anteriores, já que o acompanhamento não estava disponível quando as mensagens foram enviadas.

Mesmo com o recurso “Respostas anônimas” habilitado, é possível continuar monitorando convites por email. Essas informações são vinculadas ao convite por email, não aos resultados do questionário.