ARTIGO

Privilégios de envio de emails suspensos

Monitoramos as mensagens enviadas nos convites por e-mail para garantir o cumprimento das normas do setor em relação às taxas de devolução, spam e abuso. Para ajudar a manter as taxas de devolução e abuso baixas, consulte a nossa Política de usos aceitáveis, para entender o que é permitido e o que não é.

Mensagens aguardando aprovação

As suas mensagens podem ser marcadas para análise e sinalizadas como estando com Aprovação pendente. Após a análise, liberaremos as mensagens que estiverem de acordo com a nossa Política de usos aceitáveis ou entraremos em contato com você sobre possíveis problemas. As mensagens podem ser marcadas para análise por um destes motivos:

  • A mensagem foi sinalizada automaticamente como spam pelo nosso sistema. A maioria das pessoas não percebe que os e-mails que envia podem ser considerados spam por clientes de e-mail ou pelos destinatários. Por isso, criamos algumas diretrizes para evitar filtros de spam.
  • O link de cancelamento não estava identificado com clareza ou estava oculto no corpo da mensagem.

Como apagar sua lista de emails

Se você exceder as taxas de devolução ou de abuso, poderemos suspender os seus privilégios de envio de e-mails na SurveyMonkey. Limpe as suas listas de e-mail para reativar os seus privilégios de envio de e-mails. Você é responsável por limpar as suas listas de e-mail não pertencentes à SurveyMonkey antes de usá-las no site. Não é permitido usar a SurveyMonkey para limpar as suas listas de e-mail.

  • Emails devolvidos: monitoramos as devoluções permanentes. Devoluções definitivas são mensagens de email devolvidas ao remetente sem ser possível reenviá-las. Possíveis motivos: email inválido ou servidor de email bloqueando o domínio da SurveyMonkey. É possível visualizar os destinatários devolvidos a qualquer momento no convite por email.
  • Queixas de abuso: os servidores de e-mail nos informam o número de destinatários que marcam manualmente seus convites por e-mail enviados pela SurveyMonkey como spam. A porcentagem das mensagens marcadas como spam contribui para a taxa de abuso. Essa porcentagem não inclui devoluções ou pessoas que cancelaram o recebimento pelo link da mensagem. Não é possível rastrear as taxas de abuso na SurveyMonkey.

DICA! Caso precise enviar um questionário imediatamente, crie um link para enviá-lo com o seu próprio cliente de e-mail.