SurveyMonkey

In dit artikel

Mijn team
Mensen uitnodigen om lid te worden
Gebruikers importeren via CSV
Uitnodigingen beheren die in behandeling zijn
Accounts opnieuw toewijzen of verwijderen
Gebruikersstatussen

Help

Teams en ondernemingen

Teams beheren

Licenties voor uw Enterprise-team beheren

SurveyMonkey

Licenties voor uw Enterprise-team beheren

Mijn team
Mensen uitnodigen om lid te worden
Gebruikers importeren via CSV
Uitnodigingen beheren die in behandeling zijn
Accounts opnieuw toewijzen of verwijderen
Gebruikersstatussen

Enterprise-teams: dit artikel is voor Enterprise-teams. Zie Licenties beheren voor uw team als u Team Advantage of Team Premier hebt.

Mijn team

Als u de primaire beheerder of beheerder van een team bent, kunt u anderen uitnodigen om lid te worden van uw team en bestaande licenties van het team beheren via de sectie Mijn team van uw account.

Mijn team is de centrale plaats waar u de informatie over een Enterprise-team vindt. Dit item wordt weergegeven in de hoofdnavigatie.

Teamoverzicht

Primaire beheerders en beheerders kunnen op het tabblad Teamoverzicht een overzicht van het team bekijken.

Term	Beschrijving
Licentie	Een account voor het team waarvoor al is betaald. Er zijn drie soorten licenties: Power-licenties, licenties voor deelgebruikers en licenties voor Casual-gebruikers.
Gebruikte licenties (of toegewezen licenties)	De accounts in uw team die al aan iemand zijn toegewezen. Dit zijn ook alle licenties met de status Actief, Uitgenodigd of Wacht op hertoewijzing.
Beschikbare licenties (of ongebruikte licenties)	Het aantal licenties waarvoor u al hebt betaald, maar dat nog niet wordt gebruikt. Tip: wilt u meer Power-licenties? Neem dan contact op met uw Customer Success Manager.
Teamgrootte (of totale aantal licenties)	De som van het aantal gebruikte licenties en het aantal beschikbare licenties. Met andere woorden, het totale aantal personen dat kan deelnemen of kan worden uitgenodigd.
Teamnaam	De naam van uw team. De primaire beheerder kan de naam altijd aanpassen.
Teambeschrijving	Een beschrijving van tot 250 tekens van uw team waarmee anderen uw team kunnen herkennen in vergelijking tot andere teams bij hetzelfde bedrijf. De primaire beheerder kan de naam altijd aanpassen.
Primaire beheerder	De persoon die het team heeft gemaakt. Deze persoon beheert licenties en de teamfacturering.
Eigendom van account	De persoon die bepaalt wie we beschouwen als de eigenaar van het team.
Reacties	Houd bij hoeveel reacties uw team tot dusverre heeft verzameld.
Gebruik	Bekijk de gebruikersstatistieken in de loop der tijd (UTC).

Mensen uitnodigen om lid te worden

Op het tabblad Gebruikers toevoegen kunt u een e-mail verzenden om mensen uit te nodigen voor de beschikbare licenties.

Bij sommige Enterprise-teams wordt een optie weergegeven om een teamregistratiepagina te maken waarop mensen in de organisatie uitnodigingen aan zichzelf kunnen sturen om lid te worden. Teams waarvoor eenmalige aanmelding ingeschakeld is, kunnen deze opties niet zien. Ze kunnen de uitnodigingslink van uw team naar anderen verzenden.

Een uitnodiging per e-mail verzenden

Mensen via e-mail uitnodigen voor uw team:

Ga naar Mijn team.
Selecteer Gebruikers toevoegen.
Kies Een e-mail verzenden.
Voer de e-mailadressen in van de personen die u wilt uitnodigen. Voer meerdere adressen in die worden gescheiden door komma's, of plaats elk e-mailadres op een aparte regel.
Pas de e-mail aan.
Selecteer Uitnodigingen verzenden.

De pagina voor teamregistratie

Enterprise-functie: pagina's voor teamregistratie

U kunt een registratiepagina activeren en de URL delen met anderen, zodat ze op eigen houtje lid kunnen worden van uw team. Iedereen met de koppeling kan zijn of haar e-mailadres invoeren en zichzelf een uitnodiging sturen.

Een registratiepagina maken:

Ga naar Mijn team.
Selecteer Gebruikers toevoegen.
Kies Een registratiepagina gebruiken.
Voer in het veld Maximum aantal registraties een limiet in voor het aantal personen dat zich kan registreren.
Selecteer Pagina activeren.
Kopieer de koppeling en deel deze.

Teams waarvoor eenmalige aanmelding is ingeschakeld, krijgen deze opties niet te zien. Stuur in plaats daarvan de uitnodigingskoppeling voor uw team naar de mensen die u wilt uitnodigen.

U kunt uw pagina voor teamregistratie beheren via het tabblad Gebruikers beheren van Mijn team.

Registraties beheren
U kunt op elk gewenst moment het aantal registraties bekijken dat via uw registratiepagina heeft plaatsgevonden. Dit aantal geeft aan hoeveel mensen om een uitnodiging hebben gevraagd via de registratiepagina, niet hoeveel mensen zich via de uitnodiging hebben geregistreerd voor een account.
Het aantal registraties weergeven dat via uw pagina voor teamregistratie heeft plaatsgevonden:
1. Ga naar Mijn team.
2. Selecteer Gebruikers toevoegen.
3. Kies Een registratiepagina activeren.
4. Onder de koppeling wordt het aantal uitgevoerde registraties weergegeven van het maximale aantal registraties dat u hebt gekozen toen u de pagina maakte.
Uw registratiepagina deactiveren
U kunt op elk moment een pagina voor teamregistratie deactiveren en zo voorkomen dat nieuwe mensen door middel van de koppeling lid worden van uw team. Iedereen die al via de koppeling met het registratieproces is begonnen, kan dat proces afronden, tenzij u de uitnodiging annuleert.
Een registratiepagina deactiveren:
1. Ga naar Mijn team.
2. Selecteer Gebruikers toevoegen.
3. Klik onder de URL voor de registratiepagina op Pagina deactiveren.
4. Selecteer Deactiveren.
Als iemand probeert de gedeactiveerde pagina voor teamregistratie te openen, wordt er een bericht weergegeven dat de pagina is gedeactiveerd.

Gebruikers importeren via CSV

Primaire beheerders en beheerders kunnen afdelingen en aangepaste rollen voor hun team toewijzen of bijwerken door een CSV-bestand te importeren.

Als uw team eenmalige aanmelding heeft ingeschakeld, kunt u gebruikers niet toevoegen via CSV-import.

Spreadsheet instellen

Bekijk ons voorbeeld om te zien hoe het CSV-bestand moet worden ingedeeld. Maak een spreadsheet in een toepassing zoals Excel, Numbers of Google Sheets.

Gebruik de volgende kopvelden voor de eerste rij van het spreadsheet: Gebruikersnaam, E-mail, Rol, Afdeling (gebruiker), Afdeling (beheerder).

Koptekst van een csv-blad met A:1 = Gebruikersnaam, B:1 = E-mail, C:1 = Rol, D:1 = Afdeling (gebruiker), E:1 = Afdeling (beheerder)

Volg deze richtlijnen wanneer u gegevens toevoegt aan uw spreadsheet:

Elke gebruiker heeft zijn eigen rij
Gebruikersnaam is vereist en komt overeen met de gegevens in SurveyMonkey
Het bestand mag hoogstens 10.000 rijen hebben en moet minder dan 5 MB zijn
Gebruik komma's om de Afdelingnamen te scheiden als u een gebruiker toevoegt als Divisiebeheerder van meerdere Afdelingen.
Vind voor de kolom Rol* de juiste rol in deze lijst en gebruik in de cel de term naast de rol:

Rol	CSV-term
Primaire beheerder	account_owner
Beheerder	Beheerder
Divisiebeheerder	division_admin
Power-gebruiker	standaard
Casual-gebruiker	Casual
Wachtende uitnodiging	niet gespecificeerd

* Zie Aangepaste rollen voor informatie over CSV-termen voor aangepaste rollen.

Uw CSV-bestand opslaan U kunt uw CSV-bestand in verschillende .csv-indelingen opslaan. U kunt echter niet alle indelingen succesvol opslaan en importeren. Sla uw bestand op als: CSV UTF-8 (kommagescheiden) | MS-DOS kommagescheiden

Importeren

Een CSV-bestand importeren:

Ga naar het tabblad Gebruikers beheren.
(Optioneel) Klik op CSV exporteren om een volledige lijst met gebruikers in uw team en hun accountstatus te downloaden.
Klik op CSV importeren.
(Optioneel) Klik op Voorbeeldsjabloon downloaden voor een correct ingedeeld CSV-bestand dat u kunt aanpassen met uw gegevens en vervolgens opnieuw kunt importeren.
Gebruik slepen-en-neerzetten of blader door uw computer om uw CSV-bestand toe te voegen.
Selecteer Volgende.
Bekijk de eerste vijf rijen van het CSV-bestand om te controleren of uw gegevens in de juiste indeling staan. Klik op Volgende.
Nadat de import is voltooid, klikt u op Rapport downloaden om de importstatus per gebruiker te bekijken samen met eventuele importfouten. Als u het bericht Import voltooid negeert, kunt u het rapport niet downloaden.

Importfouten

Wanneer uw import is voltooid, kunt u een rapport downloaden om de importstatus voor elke rij weer te geven. Als er fouten zijn, kunt u deze herstellen en het bestand opnieuw importeren.

Als er een importfout is, kan het volgende aan de hand zijn:

De gegevens zijn niet correct ingedeeld.
De kolommen staan niet in de juiste volgorde.
Er staan overtollige gegevens in uw spreadsheet.
Het bestand bevat meer dan 10.000 rijen of de spreadsheet is groter dan 5 MB.
Het bestand moet worden opgeslagen in een andere CSV-indeling.
De spreadsheet bevat meer gebruikers dan er licenties in uw team zijn.
U verandert binnen een tijdsbestek van 90 dagen meer dan één keer een Power-gebruiker in een Casual-gebruiker.

Waarom kan ik niet meer mensen uitnodigen?
Kunnen teamleden bestaande enquêtes bekijken?

Uitnodigingen beheren die in behandeling zijn

Uitnodigingen per e-mail

U kunt per e-mail verzonden teamuitnodigingen beheren op het tabblad Gebruikers beheren van Mijn team.

Als iemand nog een openstaande uitnodiging heeft terwijl u deze persoon uitnodigt voor een ander licentietype, komt de meest recente uitnodiging in de plaats van de openstaande uitnodiging.

Een uitnodiging opnieuw verzenden
U kunt een uitnodiging opnieuw versturen aan iedereen met de status Uitgenodigd of Uitnodiging verlopen. Er worden geen kosten voor teamovergebruik in rekening gebracht als u een uitnodiging opnieuw verzendt.
Een uitnodiging opnieuw verzenden:
1. Ga naar Mijn team.
2. Selecteer Gebruikers beheren.
3. Zoek de persoon naar wie u een nieuwe uitnodiging wilt verzenden.
4. Klik op de drie stippen (...) rechts van die persoon en klik op Uitnodiging opnieuw verzenden.
5. Kies uit de volgende opties:
  Uitnodiging opnieuw verzenden: hiermee stuurt u een nieuwe e-mailuitnodiging om de persoon te vragen lid te worden van uw team.
  Uitnodigingskoppeling kopiëren: hiermee maakt u een koppeling die u met de persoon kunt delen. Deze koppeling is uitsluitend verbonden aan de persoon aan wie u de uitnodiging opnieuw stuurt. U mag de koppeling dus alleen aan die persoon geven.
Een uitnodiging annuleren
U kunt uitnodigingen met de status Uitgenodigd annuleren.
Als een uitnodiging wordt geannuleerd, wordt de al verzonden uitnodigingskoppeling uitgeschakeld. Als u een uitnodiging annuleert, kunt u zonder bijkomende kosten iemand anders een uitnodiging sturen, op voorwaarde dat er nog beschikbare licenties zijn.
Een uitnodiging annuleren:
1. Ga naar Mijn team.
2. Selecteer Gebruikers beheren.
3. Zoek de persoon van wie u de uitnodiging wilt annuleren.
4. Klik op de drie stippen (...) rechts van die persoon.
5. Klik op Uitnodiging annuleren.
6. Klik op Ja om te bevestigen.

Accounts opnieuw toewijzen of verwijderen

Als u nieuwe mensen krijgt, kunt u accounts opnieuw toewijzen of verwijderen via het tabblad Gebruikers beheren van Mijn team.

Een account opnieuw toewijzen
U kunt een licentie of beheerdersaccount in uw team toewijzen aan iemand anders die nog geen lid van het team is, samen met alle enquêtes en gegevens die in de licentie of het account zijn opgenomen. Er worden geen kosten voor teamovergebruik in rekening gebracht voor het opnieuw toewijzen van een account, omdat u al een factuur hebt ontvangen voor de licentie.
Een account opnieuw toewijzen:
1. Ga naar Mijn team.
2. Selecteer Gebruikers beheren.
3. Zoek het account dat u opnieuw wilt toewijzen.
4. Klik op de drie stippen (...) rechts van het account en kies Account opnieuw toewijzen.
5. Voer het e-mailadres in van de persoon aan wie u het account opnieuw wilt toewijzen.
6. Selecteer E-mail verzenden.
De status van het account is Wacht op opnieuw toewijzen tot de nieuwe persoon de uitnodiging heeft geaccepteerd.
Als het account gedeelde enquêtes heeft, blijven deze gedeeld met het account, zelfs nadat het account opnieuw is toegewezen aan een andere persoon.
Tip: primaire beheerders kunnen enquêtes overplaatsen naar een bestaand teamlid.
Een account verwijderen
Voordat u een account verwijdert, is het verstandig contact op te nemen met de huidige eigenaar om na te gaan of dit geen enquêtegegevens bevat die bewaard moeten blijven of moeten worden overgeplaatst naar een ander account in het team. Neem ook de volgende voorzorgsmaatregelen en herinneringen in overweging voordat u tot verwijdering overgaat:
- Deze handeling is permanent en kan niet ongedaan gemaakt worden.
- Alle enquêtegegevens in het account worden definitief verwijderd.
- De gebruikersnaam is niet langer gekoppeld aan het account.
Alle enquêtes waarvan dit account de eigenaar is en die met anderen zijn gedeeld, worden definitief verwijderd. Personen met toegang tot deze enquêtes, verliezen de toegang.
Als de eigenaar van het account verzamelprogramma's heeft gemaakt bij een enquête die met de eigenaar is gedeeld, krijgt de enquête-eigenaar Alleen weergeven-toegang tot dat verzamelprogramma. Het is niet mogelijk om een open verzamelprogramma te wijzigen of te sluiten dat is gemaakt voor een account dat is verwijderd.
- De licentie wordt niet uit uw team verwijderd. In plaats daarvan wordt de licentie beschikbaar en kunt u zonder bijkomende kosten een andere gebruiker uitnodigen in het team.
Een account in uw team verwijderen:
1. Ga naar Mijn team.
2. Selecteer Gebruikers beheren.
3. Zoek het account dat u wilt verwijderen.
4. Klik op de drie stippen (...) rechts van dat account en kies Account verwijderen.
5. Klik op Verwijderen om het account definitief te verwijderen.
U kunt de primaire beheerder niet verwijderen, maar u kunt het Primaire beheerder-account wel opnieuw toewijzen.
De primaire beheerder wijzigen
Als u zich niet kunt aanmelden bij het primaire beheerderaccount, neemt u contact op voor ondersteuning.
De primaire beheerder kan de accountgegevens (naam, e-mailadres en dergelijke) vervolgens wijzigen in de gegevens van de nieuwe persoon.
De stappen voor dit proces hangen er echter vanaf of de nieuwe persoon al deel uitmaakt van het team:
Wijzigen naar iemand die nog geen deel uitmaakt van het team
De primaire beheerder wijzigen:
1. Meld u aan bij uw Primaire beheerder-account in SurveyMonkey.
2. Wijzig het e-mailadres voor uw account in het e-mailadres van de persoon die u wilt instellen als de nieuwe primaire beheerder.
Wijzigen naar iemand die deel uitmaakt van het team
Als u de primaire beheerder wilt veranderen in iemand anders die al deel uitmaakt van uw team, bestaat het proces uit meerdere stappen.
Als u de huidige primaire beheerder bent, volgt u deze stappen om de primaire beheerder te wijzigen in iemand die al deel uitmaakt van het team:
1. Vraag allereerst de andere persoon om zich aan te melden bij zijn of haar account en zijn of haar enquêtes over te plaatsen naar het huidige account van de primaire beheerder.
2. Meld u aan bij het primaire beheerder-account in SurveyMonkey.
3. Selecteer Mijn team in het hoofdnavigatiemenu.
4. Selecteer Gebruikers beheren.
5. Vind de persoon die u als nieuwe primaire beheerder wilt instellen. Als het betreffende e-mailadres is gekoppeld aan meerdere SurveyMonkey-accounts, moet u contact opnemen met de supportafdeling, of een ander e-mailadres kiezen voor het account van de primaire beheerder.
6. Verwijder het account van deze persoon uit het team.
7. Wijzig het e-mailadres voor uw account in het e-mailadres van de nieuwe persoon. Als de oorspronkelijke primaire beheerder deel moet blijven uitmaken van het team, kan de nieuwe primaire beheerder deze persoon uitnodigen om de niet-gebruikte licentie zonder extra kosten te benutten.
Als u het e-mailadres voor uw account wijzigt naar iemand anders, verliest u de toegang tot het account, inclusief alle enquêtes en gegevens. U maakt geen deel meer uit van het team, tenzij de nieuwe primaire beheerder u uitnodigt om deel te nemen aan het team.
Eenmalige aanmelding (SSO) inschakelen bij het opnieuw toewijzen van een account
Tip: de nieuwe gebruiker moet over aanmeldingsgegevens voor eenmalige aanmelding beschikken die al zijn geconfigureerd door uw IT-afdeling.
Aanmeldingsgegevens voor eenmalige aanmelding koppelen aan een opnieuw toegewezen account:
1. Wijs het account opnieuw toe.
2. De nieuwe persoon moet de e-mailuitnodiging accepteren om lid te worden van het team en een nieuw wachtwoord instellen.
3. Stuur de uitnodigingskoppeling van uw team naar de nieuwe gebruiker.
4. Als de nieuwe gebruiker de uitnodigingskoppeling selecteert, krijgt de gebruiker de optie om een account te maken of te converteren voor eenmalige aanmelding. Het opnieuw toewijzen van licenties afronden: selecteer Een account converteren.
Na deze eerste configuratiestappen kan het nieuwe teamlid zich met eenmalige aanmelding aanmelden bij SurveyMonkey of de SurveyMonkey-app.

Tip: u kunt ook iemands licentietype of rol wijzigen.

Gebruikersstatussen

U kunt de status van elk account in een team controleren via het tabblad Gebruikers beheren. Hieronder staat wat de afzonderlijke statussen betekenen:

Status	Beschrijving
Actief	Deze persoon heeft de uitnodiging geaccepteerd om lid te worden van uw team.
Uitgenodigd	Deze persoon is uitgenodigd om lid te worden van het team, maar heeft de uitnodiging nog niet geaccepteerd.
Wacht op opnieuw toewijzen	Dit account staat op het punt om opnieuw te worden toegewezen aan iemand anders. Dit betekent dat de primaire beheerder of een beheerder een uitnodiging naar iemand anders heeft gestuurd via dit account, maar die heeft de uitnodiging nog niet geaccepteerd. De oorspronkelijke eigenaar van het account en de nieuwe eigenaar krijgen pas toegang tot het account als de persoon aan wie u het account opnieuw hebt toegewezen de uitnodiging heeft geaccepteerd. Indien nodig kunt u een account in deze status opnieuw toewijzen aan een andere persoon.
Uitnodiging verlopen	Deze persoon is uitgenodigd voor het team, maar heeft de uitnodiging niet binnen 30 dagen geaccepteerd. Uitnodigingen vervallen na 30 dagen, maar u kunt de uitnodiging altijd opnieuw verzenden naar dezelfde gebruiker.

Tip: gebruik aangepaste rollen om meer beheerdersondersteuning te bieden, gebruikers toegang te geven tot bepaalde functies of machtigingen voor het team te beperken.

Gerelateerde artikelen

Aangepaste rollen

Enterprise-beheer

Accounts consolideren voor Enterprise