Sommige van uw contactpersonen of geadresseerden worden mogelijk aangeduid met Uitgeschreven of Onbezorgbaar in Contactpersonen, verzamelprogramma's voor uitnodiging per e-mail of verzamelprogramma's voor sms-berichten.
Alle berichten die via SurveyMonkey worden verzonden, moeten informatie bevatten over hoe geadresseerden zich kunnen uitschrijven en zich kunnen afmelden voor toekomstige uitnodigingen voor enquêtes.
Verwijder uitgeschreven geadresseerden binnen tien dagen uit Contactpersonen om aan ons beleid inzake aanvaardbaar gebruik te voldoen.
Onbezorgbaar (bounce) betekent dat er een permanente reden is waarom een e-mail of sms-bericht niet kan worden afgeleverd. Onbezorgbaar treedt meestal op als de contactinformatie ongeldig is (deze bestaat bijvoorbeeld niet of bevat een tikfout) of als de ontvangende e-mailserver onze IP-adressen of domeinen blokkeert.
Wij controleren uitgaande berichten die worden verzonden via verzamelprogramma’s voor uitnodiging per e-mail om ervoor te zorgen dat wij voldoen aan de bedrijfstaknormen voor percentages onbezorgbare berichten. Als u een zeer hoog percentage onbezorgbare berichten hebt, schorten wij mogelijk uw e-mailmachtigingen binnen SurveyMonkey op.
U kunt uitgeschreven of onbezorgbare contactpersonen opnemen in het veld Verzenden naar. We evalueren echter de lijst met geadresseerden voordat een uitnodiging wordt verzonden. Geadresseerden die zich eerder hebben uitgeschreven of onbezorgbaar waren, worden verwijderd. Hierdoor wordt uw uitnodiging misschien naar minder geadresseerden verzonden dan u hebt toegevoegd.
De specifieke ontvangers bekijken die zich hebben uitgeschreven of die onbezorgbaar waren:
U kunt ontvangers die zich hebben uitgeschreven of die onbezorgbaar waren niet verwijderen uit bestaande verzamelprogramma's. U kunt deze ontvangers wel verwijderen uit Contactpersonen zodat u ze niet toevoegt aan toekomstige verzamelprogramma's.
Bij het toevoegen of importeren van contactpersonen kunt u uitgeschreven of onbezorgbare e-mailadressen toevoegen aan Contactpersonen. De contactpersonen worden echter automatisch aangeduid als uitgeschreven of onbezorgbare contactpersonen.
Uitgeschreven of onbezorgbare contactpersonen bekijken en verwijderen:
Bij het verwijderen van contactpersonen binnen Contactpersonen worden deze niet verwijderd uit uw bestaande verzamelprogramma’s. U kunt ze echter niet meer toevoegen in toekomstige verzamelprogramma’s.