Uitnodigingen per e-mail opstellen

Het e-mailbericht bewerken
Berichtindelingen
Berichten weergeven en kopiëren
Problemen oplossen

Als u een E-mailuitnodiging maakt om uw enquête te verzenden, hebt u enkele opties voor het instellen van de e-mail. U kunt een eerder gebruikt e-mailbericht selecteren, de eerste enquêtevraag insluiten in uw e-mailbericht en kiezen uit verschillende berichtindelingen.

Nieuwe berichtsjabloon! U kunt uw verzamelprogramma voor e-mail naar eigen inzicht aanpassen (uw verzamelprogramma ziet er mogelijk anders uit). Bekijk een voorbeeld van uw bericht om te controleren of het er goed uitziet
Bekijk Problemen oplossen voor meer informatie en antwoorden op veelgestelde vragen.

Het e-mailbericht bewerken

Uw e-mailbericht bewerken:

Nadat u contactpersonen hebt toegevoegd en een onderwerpregel hebt geschreven, gaat u naar de sectie Bericht van een verzamelprogramma voor uitnodigingen per e-mail.
Kies een van de volgende opties:
- Een nieuw bericht aanmaken. Ga verder met de onderstaande stappen.
- Een eerder bericht kopiëren—ga verder bij Berichten weergeven en kopiëren.
Selecteer een Berichtindeling.
Kies of u de eerste vraag wilt insluiten in uw e-mail. Deze optie is standaard ingeschakeld en wordt alleen weergegeven als de eerste vraag aan bepaalde vereisten voldoet.
Als u het sjabloonbericht aanpast:
1. Een logo toevoegen
2. Pas de Tekst van uw bericht aan met de WYZIWIG-editor om de inhoud naar wens op te maken.
3. Kies of u de merkaanduidingen van SurveyMonkey wilt verbergen.
Bekijk een voorbeeld van de e-mail of stuur uzelf een testbericht.
Klik op Volgende.

U kunt kiezen voor Later hervatten om een concept van uw e-mailuitnodiging op te slaan in uw lijst met verzamelprogramma's

Een logo toevoegen

Betaalde functie: het toevoegen van een logo is alleen beschikbaar voor klanten bij sommige betaalde abonnementen.

Voorzie uw enquête van uw eigen merkaanduidingen, zodat respondenten eerder geneigd zijn te reageren. Voeg alleen een logo toe als u het recht hebt om dit te gebruiken.

Als u een logo aan uw enquête hebt toegevoegd, wordt dit standaard weergegeven in uw e-mailuitnodiging. Als u geen logo aan de enquête hebt toegevoegd, wordt een standaardlogo voor u toegevoegd. U kunt het logo echter altijd aanpassen of verwijderen.

Een logo toevoegen aan uw e-mailuitnodiging:

Selecteer Sjabloon als uw berichtindeling. U kunt geen logo toevoegen aan een e-mailuitnodiging zonder opmaak.
Selecteer + Logo toevoegen of plaats de muisaanwijzer op het bestaande logo en selecteer Pictogram wijzigen.
Upload een afbeelding vanaf uw computer of selecteer een logo in uw bibliotheek. De afbeeldingsindeling moet .jpg zijn, .gif, of .png en minder dan 2 MB.
Selecteer de Logogrootte en Positie en voeg Optionele alternatieve tekst en de Achtergrondkleur van het logo toe.

De koptekst en de tekst opmaken

Gebruik de WYSYWYG-editor (voor een realistische weergave van het resultaat) om de koptekst en de tekst op te maken.

We passen automatisch de kleuren toe die in uw enquêtethema worden gebruikt.

Als u uw enquêtethema aanpast nadat u een verzamelprogramma voor uitnodiging per e-mail hebt gemaakt, worden de wijzigingen in het thema niet automatisch verwerkt in al eerder verzonden berichten of conceptberichten. Conceptberichten kunnen wel worden bijgewerkt om ze te laten overeenkomen met uw aangepaste thema.

Zie Problemen oplossen voor meer informatie over het standaard sjabloonbericht.

Berichtindelingen

ENTERPRISE-FUNCTIE: e-mails met aangepaste HTML

Betaalde functie

Meld u aan om te zien of deze functie onderdeel is van uw abonnement.

Aanmelden

Gratis registreren

Branding verbergen (uitnodigingen per e-mail)

Betaalde functie

Meld u aan om te zien of deze functie onderdeel is van uw abonnement.

Aanmelden

Gratis registreren

Afhankelijk van uw abonnement zijn er een paar berichtindelingen waaruit u kunt kiezen. U kunt slechts één berichtindeling per bericht gebruiken. Als u bewerkingen uitvoert in de ene berichtindeling en overschakelt naar een andere indeling, kunnen de bewerkingen verloren gaan of worden overschreven.

U kunt bij alle berichtindelingen aangepaste gegevens gebruiken om uw e-mails persoonlijk af te stemmen.

Berichtindeling	Beschrijving
Sjabloon	Bij deze indeling kunt u: De koptekst, de hoofdtekst en het logo bijwerken Gebruik de werkbalk Opmaak om woorden of stukken tekst vet, onderstreept of cursief te maken, lijsten toe te voegen, de tekstgrootte, het lettertype en de kleur in te stellen en uw bericht te positioneren. Selecteer een optie om de merkaanduidingen van SurveyMonkey te verbergen U hoeft niet bekend te zijn met HTML om deze sjabloon te kunnen gebruiken. Er kunnen weergaveproblemen optreden bij enquêtedeelnemers wanneer u de lettertypen Symbol, Webdings of Wingdings gebruikt.
Tekst zonder opmaak	Bij deze indeling worden e-mails verzonden zonder vormgeving of tekstopmaak. U bent verantwoordelijk voor het opnemen van vereiste gegevens.
Aangepaste HTML (alleen Enterprise)	Bij deze indeling kunt u: De HTML-code van de sjabloon bewerken of uw eigen aangepaste HTML-code kopiëren en plakken. Afbeeldingen toevoegen, video’s insluiten en hyperlinktekst opnemen U bent verantwoordelijk voor het opnemen van vereiste gegevens.

Berichten weergeven en kopiëren

Een voorbeeld van een bericht weergeven
Een vorig bericht kopiëren
Als u het bericht niet volledig opnieuw wilt schrijven, kunt u een bericht kopiëren dat eerder is verzonden of opgeslagen als concept. Nadat u een vorig bericht hebt gekopieerd, kunt u uw bericht verder bewerken.

U kunt als volgt een vorig bericht kopiëren:
1. Maak een nieuwe uitnodiging, herinnering of bedankbericht.
2. Klik op Een vorig bericht kopiëren.
3. Blader door berichten die u eerder heeft gebruikt in een verzamelprogramma voor uitnodiging per e-mail in uw account. Klik op een onderwerpregel om de inhoud van het bericht weer te geven.
4. Als u het bericht vindt dat u wilt kopiëren, plaatst u de aanwijzer op het bericht en klikt u op de knop Bericht kopiëren.
Waarom wordt mijn vorige bericht niet weergegeven?
Wanneer u een uitnodiging of bedankbericht verzendt, worden er alleen eerdere berichten weergegeven van hetzelfde type als het bericht dat u verzendt. Als u bijvoorbeeld een uitnodigingsbericht verzendt, worden er alleen eerdere uitnodigingen weergegeven. Wanneer u een herinneringsbericht verzendt, worden er ook eerdere uitnodigingsberichten weergegeven.
Verzonden berichten weergeven

Problemen oplossen

Waarom is de berichtsjabloon anders en wat kan ik verwachten?
SurveyMonkey heeft zijn standaard berichtsjabloon gemoderniseerd om beter afgewerkte e-mailuitnodigingen te bieden. De nieuwe berichtsjabloon is standaard voor alle nieuw gemaakte uitnodigingen, herinneringen en bedankberichten voor verzamelprogramma's voor e-mail.
U kunt uw e-mailberichten nog steeds aanpassen via opties voor logo's en merkaanduidingen en met behulp van de WYSIWYG-editor, die dezelfde aanpassingsfunctionaliteit biedt. Controleer dus hoe uw bericht eruitziet, aangezien de opties mogelijk zijn veranderd.
Welke sjabloon wordt gebruikt voor mijn bericht?
Alle toekomstige berichten gebruiken de nieuwe sjabloon, met inbegrip van concepten die nog niet zijn verzonden, gekopieerde berichten en nieuw gemaakte uitnodigingen per e-mail.
Van een eerder opgesteld bericht worden de inhoud en de stijlaanpassingen weergegeven met behulp van de nieuwe opties.
Het voorbeeld van het bericht ziet er hierdoor mogelijk iets anders uit, maar u kunt het bericht verder aanpassen totdat het aan uw behoeften voldoet.
Er zijn twee uitzonderingen op de nieuwe berichtsjabloon die wordt gebruikt:
- Berichten die waren gepland voor verzending vóórdat SurveyMonkey de standaardsjabloon heeft bijgewerkt, worden verzonden zoals ze zijn gemaakt, dus met gebruikmaking van de vorige sjabloon.
- Verzamelprogramma's voor e-mail die via een API of de Salesforce-integratie zijn gemaakt, gebruiken vooralsnog de vorige sjabloon.
Verbeteringen in de nieuwe sjabloon
- Uw logo wordt nog steeds automatisch toegepast in uw e-mailbericht als u dit toevoegt aan uw enquêteontwerp. We voegen nu een standaard logoafbeelding toe aan berichten als er geen logo was toegevoegd aan het enquêteontwerp. Het logo kan worden bewerkt of verwijderd.
- De achtergrondkleur is alleen beschikbaar achter het logo of de afbeelding die u kiest. De koptekst wordt niet langer weergegeven in een banner.
- Kopteksten kunnen rechtstreeks vanuit de hoofdtekst-sectie worden bewerkt.
- De standaard koptekst en hoofdtekst zijn bijgewerkt en de lettertypen zijn consistent gemaakt in het hele bericht.
Functiewijziging
- De gekleurde banner boven aan uw e-mailuitnodigingen kan niet worden toegevoegd aan nieuwe sjabloonberichten.
Waarom wordt het e-mailbericht anders weergegeven dan in SurveyMonkey?
Uw e-mails zien er in de meeste moderne e-mailclients goed uit. E-mailclients kunnen HTML-berichten echter verschillend weergeven. Dit kan leiden tot enige variatie in berichten die zijn gebaseerd op de standaardsjabloon of op aangepaste HTML. Dit geldt vooral voor oudere e-mailclients. Het kan bijvoorbeeld zijn dat lettertype, tekengrootte of lay-out in Gmail anders worden weergegeven dan in Outlook.

Wij kunnen daar niets aan doen. Dit is geheel afhankelijk van de desbetreffende e-mailclient. Als u uw e-mail wilt optimaliseren, kunt u contactpersonen aanraden het volgende te doen:
Toestaan dat afbeeldingen worden weergegeven
HTML-weergave inschakelen
De knop Enquête starten wordt niet weergegeven
Als u of uw contactpersonen werken met Lotus Notes, wordt de knop Enquête starten niet weergegeven als u de standaardsjabloon kiest. Wij kunnen helaas niets doen om dit te verhelpen. De HTML wordt niet naar behoren weergegeven door Lotus Notes. Er zijn echter enkele tijdelijke oplossingen die u kunt proberen:

Tijdelijke oplossing 1
Gebruik de indeling Platte tekst om uw uitnodiging te verzenden. U verwijdert hierdoor eventuele tekstopmaak, zodat de volledige enquête-URL in de e-mail wordt weergegeven.

Tijdelijke oplossing 2
Gebruik de indeling Aangepaste HTML om uw uitnodiging te verzenden. Vervang de knopcode (de code die Lotus Notes niet kan weergeven) door code met hyperlinktekst.

De knopcode vervangen:
1. Wijzig uw berichtindeling in Aangepaste HTML.
2. Zoek het volgende stukje code in HTML-code:
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" align="center" style="background:#4B4A3C; border-radius: 4px; border: 1px solid #BBBBBB; color:#FFFFFF; font-size:14px; letter-spacing: 1px; text-shadow: -1px -1px 1px rgba(0, 0, 0, 0.8); padding: 10px 18px;">
<tr>
<td align="center" valign="center">
<a href="[SurveyLink]" target="_blank" style="color:#FFFFFF; text-decoration:none;">Enquête starten</a>
</td>
</tr>
</table>
3. Vervang deze door deze code:
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" align="center">
<tr>
<td align="center" valign="center">
<a href="[SurveyLink]" target="_blank">Enquête starten</a>
</td>
</tr>
</table>

Gerelateerde artikelen

Language Codes

Meertalige enquêtes verzenden via uitnodigingen per e-mail

Uitnodigingen per sms-bericht ontvangen