SurveyMonkey

SurveyMonkeyは、より優れたアンケートの作成、高品質なデータの収集、そしてより迅速なインサイトの発見を支援するために、AIおよび機械学習機能を提供しています。チームとエンタープライズの管理者は、チームがいつでもアクセスできる機能を制御できます。

チーム管理者とエンタープライズ管理者がアクセスを管理できる機能を以下に示します。

当社のAIと機械学習機能の設計には、データのセキュリティとプライバシーが組み込まれています。チームとエンタープライズの代表管理者は、必要に応じてAIおよび機械学習機能へのチームのアクセスを管理できます。これらの機能がお客様のニーズに合っているかどうかをご判断いただくため、データ処理方法の詳細をご覧ください。

AI機能アクセスは、プランの種類によって異なります。

  • ベーシックアカウントと個人アカウントでは、AIと機械学習機能へのアクセスが有効になり、機能にアクセスするためのプロセスがシンプルになります。この機能を使用するよう選択した場合にのみ、データが処理されます。これらの機能を使用したくない場合には、AIや機械学習を使用することなくこれまで通りSurveyMonkeyを使って、アンケートを作成、送信、分析できます。
  • チームおよびエンタープライズアカウントの場合、代表管理者がチーム内の個々のAIと機械学習機能へのアクセスを管理します。ご利用のプランによっては、アクセスがデフォルトでオンまたはオフに設定されている場合があります。設定の調整方法をご覧ください
  • 一部のAI機能は、データの保存場所に応じて、特定のプラン タイプでのみご利用いただける場合があります。

機能を利用できるかどうかは、プランの種類やデータの保存場所により異なります。アクセスできる機能の設定のみが表示されます。

アカウントへのアクセス機能の管理方法を確認するには、下のドロップダウンを展開します。

  • チームプラン - 代表管理者
  • エンタープライズプラン - 代表管理者
  • チームプランとエンタープライズプラン: 管理者以外
  • ベーシックプランおよび個人プラン

AIの高度な機能が開発され次第、利用可能な許可にその機能が追加されます。新しいAI機能の許可が利用可能になると、チームとエンタープライズアカウントの管理者に通知が届き、機能が利用可能になります。

新しい機能へのアクセスは、プランの種類や既存の設定によっては、デフォルトでオンまたはオフに設定されている場合があります。

  • ベーシックアカウントと個人アカウントの場合、アクセスできる機能はデフォルトでオンになっているため、簡単にアクセスできます。この機能を使用するよう選択した場合にのみ、データが処理されます。
  • チームアカウントとエンタープライズアカウントの場合は、次のようになります。
    • 管理者がすべてのAI機能へのアクセスを許可した場合、新しい機能へのアクセスはデフォルトでオンになります。
    • 管理者が1つ以上のAI機能へのアクセスをオフにした場合、新しい機能はデフォルトでオフになります。

チーム管理者とエンタープライズ管理者は、通知期間中と終了後にこれらの機能へのアクセスを管理できます。

透明性は、当社のAIの基本原則の1つです。AIおよび機械学習機能の使用時に、データをどのように処理するかについて、以下で概要をご説明いたします。 

機能説明
アンケートを作成するAI機能(AI自動作成機能AI自動インポート機能この設定は、アンケートの作成や改善に役立つ機能をオンにします。これらの機能を使用すると、SurveyMonkeyのお客様は、Azure OpenAIサービスまたはOpenAIサービスによる生成AIを利用したアンケートを作成することができます。

アンケート作成機能を提供するために、アンケート プロンプトと暗号化されたユーザーIDがAzure OpenAIサービスまたはOpenAIサービスに送信されます。これらのサード パーティ プロバイダーは、このデータを自社モデルのトレーニングに使用することはありません。
感情分析感情分析では、当社の独自の機械学習モデルを使用しており、テキスト回答を肯定的、否定的、中立に分類します。
回答の質回答の品質では、独自の機械学習モデルを使用してアンケートデータをスキャンし、品質の低い回答にフラグを立てます。 
AI自動分析機能AI自動分析機能は、Azure OpenAIサービスまたはOpenAIを使用してインサイトを提供します。AI自動分析機能を使用すると、アンケート タイトル、アンケートの質問、回答の選択肢を含むアンケート データが、Azure OpenAIサービスまたはOpenAIに送信され、アンケートに関するインサイトが生成されます。入力した質問やプロンプトは、OpenAIまたはAzure OpenAIと共有されます。お客様のアンケートに対して送信された個々の回答およびメタデータが、Azure OpenAIサービスやOpenAIで共有されることはなく、お客様のコンテンツがこれらのサード パーティ プロバイダーのモデルのトレーニングに使用されることはありません。
テーマ分析SurveyMonkeyのテーマ分析機能は、安全なデータ環境でAnthropicのセルフ ホスト型モデルを使用して回答を分析およびグループ化します。この機能では、質問テキスト、回答テキスト、回答IDが使用されます。お客様のアンケート データは、公開されることなく、安全に保護されます。Anthropicはお客様のデータにアクセスできないので、お客様のデータがAIモデルのトレーニングに使用されることはありません。また、弊社のシステムでは、電話番号や社会保障番号など、一般に使用されているタイプのデータを匿名にして、潜在的な機密データの漏洩を減らしています。