お客様のアカウント

  • アカウントの言語を変更する

    SurveyMonkeyで表示する言語はページフッターにて簡単に切り替えることができます。 また、マイアカウントでも言語設定を切り替えることができます。

    アカウントについてサポートに連絡する

    アカウントについてサポートにお問い合わせいただく必要がある場合は、こちらでサポートいたします。アカウントとデータの安全を確保するため、アカウント情報を送信する前に、アカウントの所有権や請求の詳細を確認しなければならない場合があります。

    配信停止または購読停止の方法

    受信するマーケティング用メールの種類、招待アンケートを送信できるSurveyMonkeyアカウント、SurveyMonkey Contributeからの受信メール、使用するCookieなどを管理できます。

    アカウントの最大回答数

    無料プランでは、アンケートごとの回答数に制限があります。月間プランでは、アカウント全体の1ヶ月あたりの回答数に上限があり、上限を超えた場合は回答超過料金または課金対象の回答数への請求が発生します。最大回答数を増やしたい場合は、年間プランをお勧めします。

    SurveyMonkeyの許可リストの情報

    SurveyMonkeyにアクセスできない場合や、弊社からのメールが届かない場合は、当社のドメインとIPアドレスを許可リスト(ホワイトリストと呼ばれることもあります)に追加することをお勧めします。

    SurveyMonkeyアカウントのキャンセルまたは削除

    有料プランをキャンセルするには、マイアカウントの[請求の詳細]にアクセスし、自動更新をキャンセルします。 アカウントまたはアンケートデータが必要なくなった場合は、アカウントを削除することもできます。

    有料機能を試す

    無料プランでアンケートを作成する場合、アンケートを送信する前に有料機能を試すことができます。有料機能を維持するには、アカウントをアップグレードしてアンケートを送信するか、機能を削除して無料プランでアンケートを送信してください。