お客様のアカウント
SurveyMonkeyで表示する言語はページフッターにて簡単に切り替えることができます。 また、マイアカウントでも言語設定を切り替えることができます。
アカウントについてサポートにお問い合わせいただく必要がある場合は、こちらでサポートいたします。アカウントとデータの安全を確保するため、アカウント情報を送信する前に、アカウントの所有権や請求の詳細を確認しなければならない場合があります。
受信するマーケティング用メールの種類、招待アンケートを送信できるSurveyMonkeyアカウント、SurveyMonkey Contributeからの受信メール、使用するCookieなどを管理できます。
無料プランでは、アンケートごとの回答数に制限があります。月間プランでは、アカウント全体の1ヶ月あたりの回答数に上限があり、上限を超えた場合は回答超過料金または課金対象の回答数への請求が発生します。最大回答数を増やしたい場合は、年間プランをお勧めします。
SurveyMonkeyにアクセスできない場合や、弊社からのメールが届かない場合は、当社のドメインとIPアドレスを許可リスト（ホワイトリストと呼ばれることもあります）に追加することをお勧めします。
有料プランをキャンセルするには、マイアカウントの［請求の詳細］にアクセスし、自動更新をキャンセルします。 アカウントまたはアンケートデータが必要なくなった場合は、アカウントを削除することもできます。
無料プランでアンケートを作成する場合、アンケートを送信する前に有料機能を試すことができます。有料機能を維持するには、アカウントをアップグレードしてアンケートを送信するか、機能を削除して無料プランでアンケートを送信してください。
シングルサインオン（SSO）を使用すると、チームのメンバーは企業のログイン資格情報を使用してSurveyMonkeyにログインできます。組織では、SurveyMonkeyチームにアクセスできるユーザーを制御し、セキュリティを高めるための認証ポリシーを作成できます。
SurveyMonkeyへのログイン方法、アカウント検証の詳細、ログイン問題のトラブルシューティング方法をご確認ください。
［マイアカウント］からログイン詳細を変更します。メールを確認して、SurveyMonkeyからアカウント情報を取得できるようにしてください。
ログインの詳細を忘れてログインできない場合は、以下のトラブルシューティングの手順を踏んでアカウントにログインします。
SurveyMonkeyのダウンロードできる3つのモバイルアプリの詳細をご覧ください。
アカウントの検証により、セキュリティを強化してアカウントとデータを保護します。これで、ユーザー名とパスワード、およびアカウント所有者にメールで送信された特別なコードがないと、誰もアカウントにアクセスできなくなります。
SurveyMonkeyへのログイン方法を更新し、より簡単かつ安全にご利用いただけるようにしています。この記事には移行の準備に役立つ詳細が記載されています。