Utilizzo dei dati personalizzati per memorizzare le informazioni di contatto

ARTICOLO

Utilizzo dei dati personalizzati per memorizzare le informazioni di contatto

I dati personalizzati ti consentono di memorizzare nei Contatti informazioni aggiuntive sulle persone che inviti a partecipare alla tua indagine. Quando qualcuno risponde alla tua indagine tramite un Invito via e-mail o un Messaggio di testo, i dati personalizzati del contatto vengono mostrati insieme alle sue risposte per aiutarti ad analizzare i risultati. Puoi anche utilizzare i dati personalizzati per personalizzare i tuoi messaggi di Invito via e-mail, un modo collaudato per ottenere percentuali di risposta migliori.

Panoramica

I dati personalizzati ti consentono di memorizzare nome, cognome e sei campi personalizzati nei Contatti. Poiché i dati personalizzati non sono specifici di un'indagine o di un raccoglitore, non consigliamo di aggiornare regolarmente i dati personalizzati di indagini o raccoglitori specifici.

Per visualizzare i dati personalizzati del tuo contatto:

  1. Accedi a SurveyMonkey.
  2. Clicca sul tuo nome utente in alto a destra.
  3. Seleziona Contatti.
  4. Utilizza la barra di scorrimento in fondo all'elenco dei contatti per visualizzare tutti i campi dei contatti.

I campi dati personalizzati sono etichettati per impostazione predefinita come Personalizzato 1, Personalizzato 2 e così via. Clicca su Impostazioni per modificare queste etichette.

Aggiunta e modifica di contatti con dati personalizzati

Nuovi contatti

Puoi aggiungere uno o più contatti direttamente ai Contatti. In alternativa, aggiungi i contatti direttamente a un raccoglitore Invito via e-mail o Messaggio di testo e questi verranno automaticamente aggiunti ai Contatti.

  • Aggiungi un contatto singolo
  • Importa contatti multipli

Contatti esistenti

Per aggiungere o modificare i dati personalizzati di un singolo contatto esistente, clicca sull'indirizzo e-mail del contatto in Contatti e in Modifica contatto.

Per aggiornare più contatti contemporaneamente:

  1. Esporta i tuoi contatti come file CSV. Clicca su . a destra di un gruppo, in Gruppi , e clicca su Esporta contatti.
  2. Aggiungi i dati personalizzati al file CSV. Assicurati che il file CSV sia formattato correttamente.
  3. Importa il file CSV nei Contatti e assicurati di selezionare Aggiorna informazioni di contatto nel menu a tendina.

Utilizzo dei dati personalizzati negli inviti via e-mail

Per personalizzare i messaggi di invito via e-mail, puoi inserire tag di dati personalizzati in qualsiasi formato di messaggio. Questi tag sono segnaposto che vengono automaticamente sostituiti con i dati personalizzati del tuo contatto al momento dell'invio del messaggio.

Per aggiungere i dati personalizzati al tuo messaggio:

  1. Crea un raccoglitore Invito via e-mail.
  2. Clicca su Modifica messaggio.
  3. Durante la modifica del messaggio, clicca nel punto in cui desideri inserire i dati personalizzati.
  4. Clicca sul pulsante Inserisci dati personalizzati e seleziona un tag da inserire.

Se desideri personalizzare la riga dell'oggetto, digita o copia e incolla un tag di dati personalizzato dall'elenco riportato di seguito. Assicurati solo di non modificare questi tag, incluse le parentesi.

Se un contatto non ha dati personalizzati, vedrà uno spazio vuoto nel messaggio al posto del tag.

  • Tag di dati personalizzati
  • Messaggio di esempio con dati personalizzati

SUGGERIMENTO! Quando invii un'e-mail di prova, i dati personalizzati vengono estratti da un contatto casuale nel raccoglitore.

Dati personalizzati in Analizza

Quando visualizzi le risposte individuali o le esportazioni dei dati delle risposte, puoi vedere i seguenti dati personalizzati:

  • Indirizzo e-mail
  • Nome
  • Cognome
  • Dati personalizzati 1

Per visualizzare tutti i campi Dati personalizzati da 1 a 6, puoi esportare i risultati come foglio di calcolo XLS.

Puoi applicare regole di analisi per filtrare i dati dell'indagine in base ai dati personalizzati, al fine di comprendere meglio perché le persone hanno risposto in quel modo.

Se non vedi dati personalizzati nei risultati, è probabile che:

  • L'indagine non è stata inviata tramite il raccoglitore Invito via e-mail o Messaggio di testo
  • I dati personalizzati sono stati aggiunti ai Contatti dopo che il rispondente ha completato l'indagine
  • Le risposte anonime sono state impostate in modo da escludere tutte le informazioni sui rispondenti