Creazione di inviti via e-mail

Modifica del messaggio e-mail
Formati di messaggio
Visualizzazione e copia dei messaggi
Risoluzione dei problemi

Quando crei un Invito via e-mail per inviare la tua indagine, hai a disposizione alcune opzioni su come impostare l'e-mail. Puoi incorporare la prima domanda dell'indagine nella tua e-mail, scegliere tra diversi formati di messaggio o selezionare un messaggio utilizzato in precedenza.

Modifica del messaggio e-mail

Per modificare il tuo messaggio e-mail:

Crea un raccoglitore Invito via e-mail e vai alla sezione Messaggio.
Scegli di copiare un messaggio precedente o personalizzare un nuovo messaggio.
Personalizza l'oggetto, seleziona un Formato messaggio e personalizza l'intestazione.
Usa l'interruttore per scegliere se incorporare la prima domanda nella tua e-mail. L'interruttore viene visualizzato solo quando la prima domanda soddisfa determinati requisiti.
Personalizza il corpo del tuo messaggio.
Scegli se nascondere il marchio SurveyMonkey.
Clicca su Avanti.

Puoi cliccare su Anteprima e-mail e inviarti un'e-mail di prova prima di inviare o programmare il messaggio.

Aggiungi un logo

Funzione a pagamento: l'aggiunta di un logo è disponibile solo per i clienti di alcuni piani a pagamento.

Personalizza la tua indagine in modo che i rispondenti siano più propensi a rispondere. Devi aggiungere solo un logo di cui hai i diritti di utilizzo.

Se hai aggiunto un logo alla tua indagine, questo appare nel tuo invito via e-mail per impostazione predefinita, ma puoi modificarlo o eliminarlo.

Per aggiungere un logo al tuo invito via e-mail:

Seleziona Modello come formato del messaggio. Non puoi aggiungere un logo a un invito via e-mail di solo testo.
Clicca su Personalizza intestazione per attivarla.
Clicca su Aggiungi un logo.
Carica un'immagine dal tuo computer o seleziona un logo dalla libreria. Il formato dell'immagine deve essere .jpg, .gif, o .png e minore di 2 MB.
Seleziona la dimensione del logo, la posizionee aggiungi il testo alternativo.

Colore intestazione e pulsanti

Applichiamo automaticamente gli stessi colori del tema della tua indagine. Se aggiorni il tema della tua indagine dopo aver creato un Invito via e-mail, le modifiche non verranno riportate in alcun messaggio inviato o in bozza. Tuttavia, puoi aggiornare le bozze dei messaggi in modo che riflettano il tema aggiornato.

Formati di messaggio

FUNZIONE AZIENDALE: e-mail HTML personalizzata

Funzione a pagamento

Accedi per scoprire se questa funzione è inclusa nel tuo piano.

Nascondi marchio (inviti via e-mail)

Funzione a pagamento

Accedi per scoprire se questa funzione è inclusa nel tuo piano.

A seconda del tuo piano, puoi scegliere tra alcuni formati di messaggio. Puoi usare un solo formato per messaggio. Se apporti modifiche a un formato di messaggio e poi ne scegli un altro, è possibile che le modifiche vadano perse o sovrascritte.

Tutti i formati di messaggio ti consentono di utilizzare i dati personalizzati per personalizzare le tue e-mail.

Formato messaggio	Descrizione
Modello HTML	Questo formato ti consente di: Aggiorna l'intestazione, il corpo del testo e il logo Utilizzare la barra degli strumenti di formattazione per formattare il testo in grassetto, sottolineato o corsivo, aggiungere elenchi puntati o numerati e cambiarne il carattere, il colore e la dimensione Selezionare una casella per nascondere il marchio SurveyMonkey Non è necessario conoscere il codice HTML per utilizzare questo modello. I rispondenti all'indagine possono riscontrare problemi di visualizzazione quando usi i caratteri Symbol, Webdings o Wingdings.
Testo	Questo formato ti consente di inviare e-mail senza alcuno stile o formattazione del testo. Sei responsabile dell'inclusione dei dati obbligatori.
HTML personalizzato (solo Enterprise)	Questo formato ti consente di: Cambia il codice HTML non elaborato o copia e incolla il tuo codice HTML personalizzato Aggiungi immagini, incorpora video o testo del collegamento ipertestuale Sei responsabile dell'inclusione dei dati obbligatori.

Visualizzazione e copia dei messaggi

Anteprima di un messaggio
Copia un messaggio precedente
Se non desideri riscrivere il messaggio da zero, puoi copiare qualsiasi messaggio inviato in precedenza o salvato come bozza. Puoi apportare ulteriori modifiche al messaggio dopo aver copiato un messaggio precedente.

Per copiare un messaggio precedente:
1. Crea un nuovo messaggio di invito, promemoria o ringraziamento.
2. Clicca su Copia un messaggio precedente.
3. Sfoglia i messaggi precedentemente utilizzati in tutti i raccoglitori Invito via e-mail nel tuo account. Clicca su una riga dell'oggetto per visualizzare il contenuto del messaggio.
4. Una volta trovato il messaggio che desideri copiare, passa con il mouse sopra di esso e clicca su Copia messaggio.
Perché non riesco a vedere il mio messaggio precedente?
Quando invii inviti o messaggi di ringraziamento, vengono mostrati solo i messaggi precedenti dello stesso tipo. Ad esempio, se stai inviando un messaggio di invito, vengono mostrati solo i precedenti messaggi di invito. Se stai inviando un messaggio di promemoria, potrai anche vedere i messaggi di invito precedenti.
Visualizzazione di messaggi inviati

Risoluzione dei problemi

Perché le e-mail hanno un aspetto diverso da quello in SurveyMonkey?
Le tue e-mail dovrebbero apparire correttamente nella maggior parte dei client e-mail moderni. Tuttavia, i client e-mail possono visualizzare i messaggi HTML in modo diverso, il che potrebbe causare alcune variazioni nel modello HTML o nei messaggi HTML personalizzati, in particolare nei client e-mail meno recenti. Ad esempio, i caratteri, le dimensioni dei caratteri o il layout possono apparire in Gmail in modo diverso rispetto a Outlook.

Non è un problema che possiamo risolvere da parte nostra, ma dipende dallo specifico client e-mail. Per ottimizzare l'e-mail, puoi indicare ai contatti di:
- Abilita visualizzazione HTML
- Consenti la visualizzazione delle immagini
Non vedo il pulsante Rispondi all'indagine
Se tu o i tuoi contatti usate Lotus Notes, il pulsante Rispondi all'indagine non verrà visualizzato se hai scelto il formato di messaggio Modello HTML. Sfortunatamente, non è un problema che possiamo risolvere in quanto Lotus Notes non rende correttamente il codice HTML. Ma ci sono un paio di soluzioni alternative che puoi provare:

Soluzione alternativa 1
Usa il formato di messaggio di testo semplice per inviare il tuo invito. Questa operazione rimuoverà qualsiasi formattazione di testo e visualizzerà l'URL completo dell'indagine nell'e-mail.

Soluzione alternativa 2
Usa il formato di messaggio HTML personalizzato per inviare il tuo invito. Sostituisci il codice del pulsante di cui Lotus Notes non è in grado di eseguire il rendering con del codice che contiene un collegamento ipertestuale.

Per sostituire il codice del pulsante:
1. Passa al formato di messaggio HTML personalizzato.
2. Nell'HTML, trova il seguente codice:
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" align="center" style="background:#4B4A3C; border-radius: 4px; border: 1px solid #BBBBBB; color:#FFFFFF; font-size:14px; letter-spacing: 1px; text-shadow: -1px -1px 1px rgba(0, 0, 0, 0.8); padding: 10px 18px;">
<tr>
<td align="center" valign="center">
<a href="[SurveyLink]" target="_blank" style="color:#FFFFFF; text-decoration:none;">Rispondi all'indagine</a>
</td>
</tr>
</table>
3. Sostituiscilo con questo codice:
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" align="center">
<tr>
<td align="center" valign="center">
<a href="[SurveyLink]" target="_blank">Rispondi all'indagine</a>
</td>
</tr>
</table>

SurveyMonkey