Tant que vous avez un compte SurveyMonkey, nous conservons les données qui y sont associées.
Si votre compte est inactif, nous pouvons supprimer votre compte SurveyMonkey BASIC (gratuit) et les données de sondages conformément à notre politique de conservation des données.
Que vous ayez un compte SurveyMonkey payant ou BASIC (gratuit), nous pouvons conserver les données associées à ce compte plus longtemps si la loi applicable l’exige.
Avec les limites de réponses par sondage, vous pouvez afficher un nombre défini de réponses par sondage en fonction de votre abonnement. Les réponses dépassant la limite du sondage ne sont pas visibles et seront supprimées. Toutefois, si vous devez accéder à des réponses spécifiques qui dépassent la limite pour vous conformer à des obligations légales, par exemple pour répondre à la demande d’une personne concernée, contactez l’assistance à la clientèle.
[Bientôt disponible] Vous pouvez également choisir de supprimer immédiatement toutes les réponses qui dépassent la limite de votre compte. Nous les supprimerons automatiquement un an après leur collecte, conformément à notre période de conservation.
Pour afficher ces réponses et continuer à y accéder, passez à un abonnement payant avant leur suppression. Vous pouvez accéder à Mes sondages ou à la nouvelle page d'accueil (version bêta) pour voir les sondages dont le nombre de réponses dépasse votre limite et déterminer si vous souhaitez passer à un abonnement payant.
Les sections ci-après indiquent qui peut supprimer des données, combien de temps elles sont conservées et si elles peuvent ou non être restaurées :
Des copies de données supprimées peuvent être conservées sur le support de sauvegarde 90 jours après la suppression, mais passé ce délai, ces copies sont écrasées.
En général, nous n’utilisons pas les données de sondages supprimées, mais nous pouvons être amenés dans de rares cas à conserver d’autres données concernant votre compte et l’historique d’utilisation pour les raisons suivantes :
Dans ces cas-là, nous veillons à ce que l’accès à ces données soit bloqué sauf aux fins pour lesquelles il nous été demandé de les conserver. Les données sont supprimées dès que cesse notre obligation de les conserver. Nous conservons également des métadonnées d’utilisation anonymes et regroupées qui préservent votre identité et celle des participants à vos sondages.
Nous comprenons que les réponses aux sondages peuvent constituer une vaste source d’informations, dont certaines peuvent être considérées exclusives, sensibles ou confidentielles tant aux yeux du propriétaire du compte qu'à ceux des participants aux sondages. SurveyMonkey accorde une grande importance à la confiance que lui accordent ses clients, qu’il s’agisse d’utilisateurs individuels ou de grandes organisations, en nous permettant d’être les gardiens des données de leurs sondages.
Notre Avis de confidentialité explique en détail comment nous traitons les données de vos sondages. Nous nous engageons à faire preuve de transparence sur nos pratiques de confidentialité pour éviter toute surprise. Nous n’utiliserons pas votre sondage ni les informations qu’il aura permis de recueillir d’une autre manière que celle décrite dans notre Avis de confidentialité.
Notre Déclaration de sécurité et notre livre blanc décrivent les mesures appliquées par SurveyMonkey pour sécuriser vos données. Nous mettons tout en œuvre pour faire en sorte que vos données soient traitées et stockées de manière sécurisée.
Nous vous demandons en retour, en tant que créateur de sondages, de faire preuve de responsabilité en ce qui concerne la protection de la vie privée des participants aux sondages. Cela peut contribuer à améliorer les taux de réponse et l’expérience des participants à vos sondages. En savoir plus sur la collecte des données et les bonnes pratiques en matière de confidentialité et sur l’ajout d’une déclaration de consentement ou d’un avis de confidentialité à votre sondage.
En tant que société d’envergure internationale, nous possédons des centres de données aux États-Unis, au Canada et en Irlande. Selon le type de votre abonnement et le pays dans lequel vous résidez, vos sondages et leurs réponses peuvent être stockés dans un centre de données régional. Indépendamment de ce centre de données, nous pouvons être amenés à utiliser d’autres centres de données pour mettre en œuvre, maintenir, améliorer ou mettre à niveau les services que nous proposons à nos clients.
Si vos données sont stockées dans un centre de données régional, l’emplacement de ce dernier est affiché dans la section Détails du compte de la page Mon compte. Si aucune information n’apparaît, cela signifie que vos données sont stockées sur des serveurs aux États-Unis.
Si vos données sont stockées dans un centre de données régional, reportez-vous à la section relative à votre région pour en savoir plus.