SurveyMonkey
Crédits Audience
SurveyMonkey (SVMK Inc.) s’appelle désormais Momentive. Découvrez nos solutions d’études de marque et d’études de marché, ainsi que les autres solutions optimisées par l’intelligence artificielle proposées sur notre site momentive.ai | Consultez notre FAQ
Les crédits Audience vous permettent de payer vos réponses SurveyMonkey Audience à l’avance. Ceci est très commode si vous disposez d’un budget fixe pour vos projets de sondage, puisque vous réglez une facture à l’avance puis utilisez des crédits pour régler les projets individuels.
Les crédits peuvent également être utilisés pour payer les tests de concept.
Vous pouvez acheter des crédits dans toutes les devises acceptées.
Achat de crédits Audience
Comment acheter des crédits
Pour acheter des crédits Audience :
- Log in to your SurveyMonkey account and click your username in the upper-right corner.
- Select My Account from the drop-down menu.
- Click the Transaction History tab.
- Click the Add Credits button and enter the amount you want to buy (whole numbers only). Then fill out your billing details.
- Review your order details and click Confirm to create the invoice you’ll need to pay.
- Open the invoice and click Pay Now. All the details on how to pay and where to send payments is right there on the invoice.
Astuce ! Une fois votre paiement traité, vous pouvez commencer à utiliser les crédits pour payer les réponses. Si vous souhaitez les utiliser immédiatement, cliquez sur Payer maintenant sur la facture pour payer par carte bancaire.
Taxes sur les achats de crédits Audience
Selon votre pays de facturation, des taxes peuvent être incluses lorsque vous réglez la facture de vos crédits Audience. Vous n’aurez pas à payer de taxe supplémentaire lorsque vous utiliserez des crédits pour acheter des réponses. En d’autres termes, aucune taxe n’est incluse lorsque vous utilisez des crédits pour payer les réponses puisque vous avez déjà payé des taxes sur les crédits que vous aviez achetés.
Les factures incluant la TVA qui ne sont pas réglées dans les 45 jours seront annulées.
Utilisation des crédits pour acheter des réponses
Comment utiliser les crédits
Une fois votre sondage prêt à être envoyé et que vous êtes prêt à lancer votre projet Audience, vous pouvez utiliser votre solde de crédits existant pour payer les réponses.
Pour utiliser les crédits Audience pour acheter des réponses :
- Go to the Collect Responses section of the survey you're buying responses for.
- Choose Buy Responses and set up your Targeted Audience Collector.
- When you’re ready, click Proceed to Checkout.
- Under Payment Method, select My Credits and Confirm.
Pour utiliser les crédits Audience pour payer les tests de concept :
- After setting up your project, navigate to the Checkout page.
- Under Payment Method, select My Credits and click Confirm to complete your purchase.
Pas suffisamment de crédits ?
Vous pouvez utiliser des crédits comme paiement partiel. Pour utiliser des crédits, vous devez en avoir suffisamment pour couvrir le montant total. Si vous n’avez pas suffisamment de crédits pour couvrir le coût total, vous disposez de deux options :
- Add credits to your account so you can make a full payment using your credit balance. You can click Add Credits from the checkout window, then buy credits. Once your payment is processed, you can go back to your Audience collector to complete the payment with credits. All your settings in the collector are saved for you so you can pick up where you left off.
- Pay for your responses with a credit or debit card instead of using credits.
Votre solde de crédits et historique de vos transactions
Votre solde de crédits est le nombre total de crédits dont vous disposez actuellement pour acheter des réponses Audience. Votre solde de crédits est disponible dans votre Historique des transactions.
Pour accéder à l’historique des transactions :
- Log in to your SurveyMonkey account.
- Click your username in the upper-right corner.
- Click My Account from the drop-down menu.
- Click the Transaction History tab.
Depuis votre historique des transactions, vous pouvez afficher et imprimer votre activité de crédits Audience et l’historique de vos achats ainsi que toutes les factures passées et futures.
Si vous devez payer une facture, ouvrez-la et cliquez sur Payer maintenant. Le mode de paiement et les informations bancaires nécessaires pour effectuer votre paiement figurent sur la facture.
Gestion des crédits sur Entreprise
Entreprise Add-on : si vous êtes intéressé, Contacter le Service commercial.
Dans le cas des équipes Entreprise, l’administrateur principal peut empêcher les utilisateurs d’acheter directement des réponses dans les Paramètres. Les utilisateurs demandent des crédits auprès de l’administrateur principal qui les transfère ensuite sur leur compte.
- Transfert de crédits
- Demande de crédits
- Exportation du suivi des crédits