SurveyMonkey (SVMK Inc.) s’appelle désormais Momentive. Découvrez nos solutions d’études de marque et d’études de marché, ainsi que les autres solutions optimisées par l’intelligence artificielle proposées sur notre site momentive.ai | Consultez notre FAQ
Les crédits Audience vous permettent de payer vos réponses SurveyMonkey Audience à l’avance. Ceci est très commode si vous disposez d’un budget fixe pour vos projets de sondage, puisque vous réglez une facture à l’avance puis utilisez des crédits pour régler les projets individuels.
Les crédits peuvent également être utilisés pour payer les tests de concept.
Vous pouvez acheter des crédits dans toutes les devises acceptées.
Pour acheter des crédits Audience :
Astuce ! Une fois votre paiement traité, vous pouvez commencer à utiliser les crédits pour payer les réponses. Si vous souhaitez les utiliser immédiatement, cliquez sur Payer maintenant sur la facture pour payer par carte bancaire.
Selon votre pays de facturation, des taxes peuvent être incluses lorsque vous réglez la facture de vos crédits Audience. Vous n’aurez pas à payer de taxe supplémentaire lorsque vous utiliserez des crédits pour acheter des réponses. En d’autres termes, aucune taxe n’est incluse lorsque vous utilisez des crédits pour payer les réponses puisque vous avez déjà payé des taxes sur les crédits que vous aviez achetés.
Les factures incluant la TVA qui ne sont pas réglées dans les 45 jours seront annulées.
Une fois votre sondage prêt à être envoyé et que vous êtes prêt à lancer votre projet Audience, vous pouvez utiliser votre solde de crédits existant pour payer les réponses.
Pour utiliser les crédits Audience pour acheter des réponses :
Pour utiliser les crédits Audience pour payer les tests de concept :
Vous pouvez utiliser des crédits comme paiement partiel. Pour utiliser des crédits, vous devez en avoir suffisamment pour couvrir le montant total. Si vous n’avez pas suffisamment de crédits pour couvrir le coût total, vous disposez de deux options :
Votre solde de crédits est le nombre total de crédits dont vous disposez actuellement pour acheter des réponses Audience. Votre solde de crédits est disponible dans votre Historique des transactions.
Pour accéder à l’historique des transactions :
Depuis votre historique des transactions, vous pouvez afficher et imprimer votre activité de crédits Audience et l’historique de vos achats ainsi que toutes les factures passées et futures.
Si vous devez payer une facture, ouvrez-la et cliquez sur Payer maintenant. Le mode de paiement et les informations bancaires nécessaires pour effectuer votre paiement figurent sur la facture.
Entreprise Add-on : si vous êtes intéressé, Contacter le Service commercial.
Dans le cas des équipes Entreprise, l’administrateur principal peut empêcher les utilisateurs d’acheter directement des réponses dans les Paramètres. Les utilisateurs demandent des crédits auprès de l’administrateur principal qui les transfère ensuite sur leur compte.