Votre compte

Authentification unique (SSO)

L’authentification unique permet aux membres de votre équipe d’utiliser leurs identifiants d’entreprise pour se connecter à SurveyMonkey. Votre organisation peut contrôler l’accès à votre équipe SurveyMonkey et créer des politiques d’authentification pour renforcer la sécurité.

Connexion à votre compte

Apprenez-en plus sur la connexion à SurveyMonkey, la vérification de compte et la résolution des problèmes de connexion.

Vos détails de connexion

Modifiez vos détails de connexion dans la page Mon compte. Vérifiez votre adresse email pour vous assurer de recevoir les informations que nous vous envoyons concernant votre compte.

Informations de connexion oubliées

Si vous ne pouvez pas vous connecter parce que vous avez oublié vos informations de connexion, procédez comme suit pour accéder à votre compte.

Applications mobiles SurveyMonkey

Découvrez les trois applications SurveyMonkey mobiles disponibles en téléchargement.

Vérification de compte

La vérification de compte constitue un niveau de sécurité supplémentaire qui contribue à protéger votre compte et vos données. Désormais, personne ne peut accéder à votre compte sans saisir votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, plus un code spécial qui vous est envoyé par email en tant que titulaire du compte.

Modifications concernant la connexion à SurveyMonkey

Nous modifions la façon dont vous vous connectez à SurveyMonkey pour la rendre plus simple et plus sécurisée. Cet article contient des détails qui vous aideront à vous préparer à la transition.

Changer la langue de votre compte

Vous pouvez facilement changer la langue de navigation de SurveyMonkey dans le pied de page. Vous pouvez également enregistrer vos préférences en matière de langue sur la page Mon compte.

Contacter l’Assistance au sujet d’un compte

Pour toute question concernant un compte, n’hésitez pas à contacter l’Assistance ! Pour des raisons de sécurité, afin de pouvoir vous envoyer des informations concernant un compte, nous devons nous assurer que vous en êtes bien le propriétaire ou vérifier certaines informations de facturation.

Comment se désabonner

Vous pouvez gérer les types d’emails marketing que vous recevez, les comptes SurveyMonkey qui vous envoient des invitations à des sondages, les emails que vous recevez de SurveyMonkey Contribute et les cookies que nous utilisons.

Limites de réponses par compte

Les abonnements gratuits sont limités en nombre de réponses par sondage. Les abonnements mensuels sont limités en nombre de réponses par mois et si vous dépassez cette limite, vous êtes facturé pour toute réponse supplémentaire ou réponse facturable. Pour accéder à un nombre plus important de réponses, nous vous conseillons de passer à un abonnement annuel.

Informations SurveyMonkey pour liste autorisée

Si vous avez des difficultés à accéder à SurveyMonkey ou que vous ne recevez pas nos emails, nous vous recommandons d’ajouter nos domaines et adresses IP à votre liste autorisée.

Annulation ou suppression de votre compte SurveyMonkey

Pour annuler un abonnement payant, accédez à la section Informations de facturation de la page Mon compte et annulez le renouvellement automatique Vous pouvez également supprimer votre compte si vous ne souhaitez plus l’utiliser ni conserver les données de vos sondages.

Essayer les fonctionnalités payantes

Si vous créez votre sondage avec un abonnement gratuit, vous pouvez tester certaines fonctionnalités payantes avant d’envoyer votre sondage. Pour envoyer votre sondage en conservant ces fonctionnalités payantes, boostez votre abonnement ; sinon, supprimez ces fonctionnalités pour envoyer votre sondage avec votre abonnement gratuit.