Equipos

Descripción general en video
Cómo funcionan los equipos
Cómo suscribirse en un equipo
Cómo unirse a un equipo
Cómo administrar un equipo

Los equipos de SurveyMonkey son perfectos para organizaciones que necesitan que muchas personas trabajen en las encuestas. Los equipos ofrecen funciones de colaboración que permiten trabajar con otras personas para crear, enviar y analizar encuestas de manera más fácil que nunca.

Descripción general en video

Cómo funcionan los equipos

A continuación se incluyen algunos datos importantes que se deben conocer sobre los equipos:

Un equipo está conformado por varias cuentas de SurveyMonkey.
Cada cuenta tiene su propio nombre de usuario y contraseña.
El administrador principal crea el equipo, administra todas las cuentas del equipo (que denominamos licencias) y se ocupa de la facturación de todo el equipo.

Preguntas frecuentes

¿Puedes ver las encuestas de los demás?
Tus encuestas son privadas para tu cuenta a menos que decidas compartirlas con otras personas o que tus ajustes de Compartir en equipo compartan automáticamente todas las nuevas encuestas con tu equipo.

Si bien los administradores principales manejan las cuentas de su equipo, no pueden ver las encuestas dentro de las cuentas, a menos que se hagan cargo de dicha licencia. Pero pueden controlar cómo se comparten las encuestas entre los equipos.
¿Cuánto cuesta agregar una licencia?
Soy un administrador principal
Ingresa a Mi equipo y consulta el número de licencias disponibles (licencias sin usar). Si aún tienes licencias disponibles, agregar a una persona a tu equipo no tiene costo. Si no tienes licencias disponibles, puedes reasignar una licencia sin costo o agregar una licencia por un costo adicional.
Para ver el costo de agregar una licencia, ingresa a Agregar usuarios y selecciona Agregar licencias. Antes de pagar, puedes ver el costo por licencia por año, junto con tu total de excedentes. Prorrateamos el costo según el número de días restantes en tu ciclo de cobro. Por ejemplo, si tu próxima fecha de renovación es en unos 6 meses, tu costo es aproximadamente la mitad del precio anual.
No soy un administrador principal
Ingresa a Planes y precios y consulta nuestras opciones de plan de equipo. Los planes de equipo comienzan con 3 usuarios, y puedes agregar más usuarios durante el proceso de pago. El costo por usuario aparece desglosado claramente en la página del proceso de pago antes de que se envíe el pago.
¿Mi cuenta puede pertenecer a más de un equipo?

Función de pago: Las licencias para colaborador actualmente están disponibles solo en algunos equipos.

Los planes de equipo requieren un mínimo de 3 licencias de acceso completo. (Las licencias de acceso completo anteriormente se llamaban usuarios).

El administrador principal es la persona que crea el equipo. Es el responsable de hacer pagos para el equipo y de administrar las licencias.

Para suscribirte en un equipo:

Inicia sesión y entra a nuestra página Planes y precios.
Revisa nuestros planes de equipo en la pestaña Planes de equipo y Selecciona un plan.
Ingresa tus Detalles de facturación y el Método de pago. O, si estás ampliando tu suscripción actual, continúa con el siguiente paso.
En Revisar pedido, elige la cantidad de licencias de acceso total y para colaborador que tu equipo necesita.
Una vez que se procese tu pago, puedes configurar tu equipo, invitar a personas a participar y administrar licencias en tu equipo.

¿Qué son las licencias de acceso completo y para colaborador? Ofrecemos diferentes tipos de licencias para ayudarte a personalizar tu equipo de modo que se ajuste a la forma en que trabajas.

Cómo unirse a un equipo

Cómo recibir invitaciones

Si quieres unirte a un equipo, puedes buscar equipos que compartan el dominio de tu empresa o pedirle al administrador principal que te invite. Es probable que debas preguntar en tu organización quién está a cargo de SurveyMonkey. Más información: Invitar y administrar usuarios

Cuando alguien te invite a unirte a su equipo, recibirás un correo electrónico. Presta atención al tipo de licencia que tienes.

Licencia de acceso completo

Si recibes una invitación para una licencia de acceso completo, puedes elegir:

Crear una nueva cuenta y comenzar sin encuestas.
Convertir una cuenta existente de SurveyMonkey para transferir las encuestas al equipo. Obtén más información a continuación.

Cómo convertir tu cuenta existente
Cuando conviertes una cuenta existente a una cuenta de equipo:

Si el nivel del plan del equipo al que te unes es diferente al de tu cuenta actual, tu cuenta se convertirá al nuevo tipo de plan (además de las funciones que estén disponibles en ese plan).
Todas tus encuestas permanecerán en tu cuenta.
Si tienes un plan de pago existente, no recibirás un reembolso por el tiempo restante en el plan. Sin embargo, el administrador principal del equipo se ocupará de la facturación futura de tu equipo.
Tu licencia y función en un equipo controlan los permisos que tienes en la cuenta.
Se puede modificar el propietario de la cuenta y los datos. Más información: Tus datos de SurveyMonkey
Cómo unirse a un equipo habilitado de acuerdo con la HIPAA
Un equipo habilitado de acuerdo con la HIPAA es aquel que tiene funciones que cumplen la HIPAA.

Si te invitan a unirte a un equipo Enterprise habilitado de acuerdo con la HIPAA y te unes convirtiendo tu cuenta actual de SurveyMonkey, tu cuenta tendrá las funciones habilitadas de acuerdo con la HIPAA y estará sujeta a los términos del contrato de asociado comercial (BAA) que rijan al equipo. Esto significa que el control de tu cuenta estará sujeto a tu organización y no podrás convertir tu cuenta habilitada de acuerdo con la HIPAA a una cuenta regular otra vez ni salir del equipo. Si prefieres mantener tu cuenta existente separada, puedes unirte al equipo habilitado de acuerdo con la HIPAA creando una nueva cuenta de SurveyMonkey.

Más información: Cumplimiento con la HIPAA y SurveyMonkey

Cómo administrar un equipo

Si eres un administrador principal o un administrador, obtén más información acerca de la administración de tu equipo mediante estos artículos.

Artículo	Descripción
Cómo administrar las licencias de tu equipo	Aprende todo acerca de Mi equipo: el lugar donde puedes ver el resumen de tu equipo, invitar a más personas a unirse a tu equipo y administrar las cuentas existentes en este.
Tipos de licencias, funciones y permisos del equipo	El tipo de licencia y la función de una persona en un equipo determinan sus permisos de encuestas para su propia cuenta y lo que puede hacer desde la perspectiva de la administración del equipo (como administrar la facturación o invitar a más personas).
Facturación de equipo	Aprende todo acerca de cómo funciona la facturación para los planes de equipos.
Trabajo con otras personas	Obtén información sobre las funciones de colaboración de SurveyMonkey que ayudan a tu equipo a trabajar en conjunto.

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